Servizio Assistenza; Condizioni Di Garanzia - LOHBERGER INDALO Manuel D'utilisation Avec Instructions De Montage

17. Servizio Assistenza

AUSTRIA
(sede centrale)
LOHBERGER Heiz- und Kochgeräte Tehnologie GmbH
Landstrasse 19
5231 Schalchen
Telefono: (+43)7742 / 5211-402
Telefax: (+43)7742 / 58765-199
Email: service@lohberger.com
Internet: www.lohberger.com
Importante:
Per permettere al Servizio Assistenza di effettuare interventi di riparazione e spedizioni di pezzi di ricambio in modo celere ed efficace, vi
preghiamo di fornire le seguenti informazioni. In questo modo, ci aiuterete a evitare perdite di tempo e spese inutili e a lavorare con mag-
giore efficienza:
1. Il vostro indirizzo esatto
2. Il vostro numero di telefono ed eventualmente di fax o un indirizzo e-mail
3. La denominazione esatta dell'apparecchio (v. targhetta identificativa)
4. Quando può recarsi presso di voi un tecnico del Servizio Assistenza?
5. La data di acquisto
6. Una descrizione il più dettagliata possibile del problema o della richiesta di assistenza
7. Tenete a portata di mano la fattura dell'apparecchio

18. Condizioni di garanzia

Le presenti condizioni di garanzia valgono per tutti i paesi europei in
cui hanno sede rivenditori che commercializzano gli apparecchi Lohber-
ger. In linea di massima, per qualsiasi questione riguardante i diritti di
garanzia, si prega di rivolgersi a un rivenditore locale o al commerciante
presso il quale è stato acquistato il prodotto.
GARANZIA
In termini generali, Lohberger offre una garanzia completa di 3 anni per
difetti di materiale o di fabbricazione dimostrabili. A ogni modo, ogni
diritto di garanzia decade cinque anni dopo la costruzione dell'appa-
recchio. Alcuni modelli e componenti sono soggetti a limitazioni: per gli
apparecchi con unità per il collegamento all'impianto di riscaldamento
centralizzato la garanzia dipende dal montaggio a regola d'arte di un
sistema di innalzamento della temperatura di ritorno o dall'installazio-
ne di un armadietto per la rubinetteria
ESCLUSIONE DELLA GARANZIA
La garanzia non copre i difetti risultanti dal normale processo di usu-
ra cui è soggetto ogni apparecchio sottoposto al calore. Ciò vale, ad
esempio, per i seguenti casi:
Mattoni refrattari che subiscono variazioni cromatiche o presentano
crepe a causa del processo di riscaldamento, ma che mantengono la
propria posizione nel focolare e pertanto non compromettono il funzio-
namento dell'apparecchio.
Vetri rotti per via di influssi esterni o la cui superficie risulta danneggia-
ta a causa del calore (cenere volatile sinterizzata, depositi di fuliggine
sul vetro, ecc.).
Variazioni cromatiche della vernice causate da sovraccarico o sollecita-
zione termica.
Guarnizioni indurite o rotte a causa della sollecitazione termica o mec-
canica.
Rivestimenti superficiali danneggiati perché puliti frequentemente o
con detergenti aggressivi.
Componenti fusi danneggiati perché sottoposti a elevata sollecitazione
termica (ad es. la piastra convogliatrice JETFIRE e la griglia).
Dispositivo di trasporto del pellet, griglia ribaltabile, elemento di accen-
sione e sensore di temperatura del modulo a pellet Lohberger avariati.
INIZIO DELLA GARANZIA
La garanzia ha validità a partire dal momento della consegna dell'appa-
recchio al „consumatore". Il presente manuale di istruzioni va conser-
vato assieme al certificato di garanzia e alla fattura. Il nostro obbligo
di garanzia sussiste solo se l'apparecchio è stato montato e collegato
secondo le istruzioni da noi indicate e le normative EN/ DIN/ Ö vigenti
nonché se è stato usato correttamente e sottoposto a una manuten-
Italiano
(AME.4).
zione a regola d'arte.
RIPARAZIONI
In presenza di avarie, i nostri tecnici esamineranno accuratamente l'ap-
parecchio e verificheranno se sussiste il diritto di garanzia. In caso
affermativo, decideremo come eliminare il difetto. Se si rende necessa-
ria una riparazione, provvederemo a un intervento a regola d'arte, in
loco o presso la nostra officina. Ciò non influirà in alcun modo sulla
durata della garanzia: il momento iniziale della sua validità continuerà
ad essere la consegna del prodotto al consumatore. Qualora fosse ne-
cessario sostituire l'apparecchio, il periodo di garanzia comincerà con
la nuova consegna. In caso si debba consegnare l'apparecchio per la
riparazione, si ricordi di allegare il documento di acquisto.
COSTI
Per l'intera durata della garanzia, Lohberger sostiene tutte le spese.
Qualora ritenessimo opportuno riparare l'apparecchio presso la nostra
officina, le spese e la responsabilità per il trasporto andranno a carico
del cliente.
ESCLUSIONE DALLA GARANZIA
Lohberger declina ogni responsabilità in caso di perdita o danneggia-
mento dell'apparecchio per furto, incendio, vandalismo o cause simili.
È, altresì, escluso dalla garanzia qualsivoglia danno diretto o indiretto
provocato dall'apparecchio o verificatosi in fase di consegna, a meno
che il trasporto sia effettuato da Lohberger o da un vettore da questa
incaricato.
Lohberger declina ogni responsabilità per danni causati da agenti chi-
mici o fattori elettrochimici (quali sostanze nocive presenti nell'aria di
combustione, caratteristiche dell'acqua di riscaldamento non conformi
alle prescrizioni dell'Associazione degli ingegneri tedeschi (VDI) – „cal-
cificazione", ecc.) o da un'installazione non conforme alle regole tecni-
che o al manuale di istruzioni Lohberger.
Eventuali danni ai rivestimenti in vernice o smalto, che siano visibili e
riconducibili a difetti di fabbricazione, sono coperti dalla garanzia solo
se comunicati per iscritto a Lohberger entro 14 (quattordici) giorni dalla
Modifiche o interventi sull'apparecchio eseguiti da persone non
consegna dell'apparecchio.
autorizzate da Lohberger comportano la decadenza della garan-
zia. Di regola, gli interventi di regolazione e spostamento sono a
pagamento.
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