Problème
Échec de la numérisation ou de
l'insertion des documents
Mauvaise qualité des images
« Faux » bourrages papier ou doubles
Échec de l'alimentation ou bourrage
des documents dont la longueur est
supérieure à 35,6 cm (14 pouces)
Le scanner est lent
Déviation des documents au cours de la
numérisation
6-2
Vérifiez les points suivants :
• Le câble d'alimentation est branché et l'appareil est sous tension.
• Le bouton d'alimentation est enfoncé et le voyant vert est allumé.
• Le capot du scanner est bien fermé.
• Les documents sont en contact avec le module d'alimentation et
recouvrent le capteur de détection du papier.
• Le dernier document de la pile ne comporte pas de noir dans la zone
recouvrant le capteur de détection du papier dans l'élévateur d'entrée.
• Les documents remplissent les conditions de format, de grammage, de
type, etc.
• Pour les documents épais, vous avez enclenché l'interrupteur de
contrôle de l'espacement pendant l'insertion.
• Le module d'alimentation et le rouleau de séparation ne présentent pas
de signes d'usure. Dans le cas contraire, remplacez-les.
Vous pouvez également éteindre, puis rallumer le scanner.
Assurez-vous que le scanner et les guides de numérisation sont propres
et non endommagés. Consultez le chapitre 5, Maintenance.
• Vérifiez que la zone de transport est propre.
• Vérifiez que l'option Gestion des documents : longueur maximale de
l'onglet Périphérique-Général (source de données TWAIN) ou l'option
Document le plus long de l'onglet Scanner (pilote ISIS) est réglée sur
une longueur supérieure à celle du document en cours de numérisation.
La valeur par défaut est 43,2 cm (17 pouces).
• Assurez-vous que les rallonges de l'élévateur d'entrée et du plateau de
sortie sont sorties pour prendre en charge les longs documents ou
utilisez les rallonges de documents en option.
• Le PC ne remplit peut-être pas la configuration minimale requise pour
le scanner.
• Certaines fonctions de traitement des images réduisent la vitesse du
scanner.
• Le paramètre de résolution (dpi) est peut-être réglé sur une valeur trop
haute.
• Votre logiciel antivirus teste peut-être tous les fichiers TIFF ou JPEG.
• Veillez à numériser sur un disque local.
Vérifiez les points suivants :
• Les guides latéraux de l'élévateur d'entrée sont réglés en fonction des
documents en cours d'insertion.
• Le levier de déblocage de l'espacement est correctement placé.
• L'insertion des documents s'effectue perpendiculairement au module
d'alimentation.
• Les agrafes et les trombones ont été retirés des documents.
• Le module d'alimentation, le rouleau de séparation et les rouleaux
d'entraînement sont propres et non endommagés.
• Le capot du scanner est bien fermé.
Solution possible
A-61837_fr Juillet 2016