Table des Matières
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3.3
Aucun équipement ne peut être remplacé après la première combustion sans
l'autorisation expresse du fabricant;
3.4
Tout produit sera remis en état sur le lieu de l'installation, pour ne pas causer
de désagréments aux parties, sauf en cas d'impossibiulité ou de disproportion;
3.5
Afin d'exercer leurs droits, et à condition que le délai indiqué au 3,1 ne soit
pas dépassé, l'acheteur doit dénoncer par écrit à Solzaima, S.A. le défaut de
conformité du produit dans un délai maximal de :
3.5.1
dans le cas d'usage domestique du produit ;
3.5.2
dans le cas d'usage professionnel du produit.
3.6
Pour les appareils de la famille pellets, la mise en service est obligatoire pour
activer la garantie. Cela doit être dans les 3 mois suivant la date de facturation, ou
100 heures de fonctionnement du produit (première des deux échéances) ;
3.7
Pendant la période de garantie visée au paragraphe 3,1 ci-dessus (et pour
qu'elle reste valable), la maintenance du produit est effectuée uniquement par les
services techniques officiels de la marque. Tous les services fournis dans le cadre
de la présente garantie sont effectués du lundi au vendredi, jours ouvrables du
territoire concerné.
3.8
Toutes les demandes d'assistance doivent être soumises au support client de
Solzaima, via le formulaire sur le site www.solzaima.fr, ou par courriel :
Apoio.cliente@solzaima.pt. Au moment de la prestation, l'acheteur doit fournir, pour
attester la garantie du produit, la facture d'achat ou tout autre document prouvant
son achat. Dans tous les cas, le document attestant l'achat du produit doit
comporter l'identification (dans les termes visés au point 2 ci-dessus) et sa date
d'achat. Autrement, le document PSR attestant de la mise en service du produit (le
cas échéant) peut être utilisé.
3.9
Le produit doit être installé par un professionnel qualifié à cette fin,
conformément à la réglementation en vigueur dans chaque état, pour l'installation
de ces produits et conformément à toutes les réglementations en vigueur, en
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60 (soixante) jours à compter de la date à laquelle il est apparu,
30 (trente) jours à compter de la date à laquelle il est apparu,
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