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Services et support liés à la garantie
L'achat d'un ThinkPad IBM vous donne accès à un grand nombre de services
et de support. Pendant la période de garantie, vous pouvez contacter IBM ou
votre partenaire commercial IBM pour obtenir une assistance, selon les termes
prévus par la Déclaration de garantie IBM.
Les services suivants sont disponibles pendant la période de garantie :
v Identification d'incidents - Des techniciens sont à votre disposition pour
vous aider à déterminer si l'incident est d'origine matérielle et vous aider à
le résoudre.
v Réparation matérielle - Si l'incident est d'origine matérielle et que votre
produit IBM est encore couvert par la garantie, vous pouvez bénéficier des
services de nos spécialistes de la maintenance, sur site ou dans un centre de
support IBM.
v Modification technique (EC) - Il est parfois nécessaire d'effectuer des
modifications techniques sur un produit, après qu'il a été livré par IBM.
IBM effectuera dans ce cas les modifications techniques (EC) applicables à
votre matériel.
Les points suivants ne sont pas couverts par la garantie :
v Remplacement ou utilisation de pièces détachées non IBM. Toutes les pièces
détachées IBM possèdent un numéro d'identification à 7 caractères, ayant le
format FRU XXXXXXX.
v Identification des sources d'incidents liés à des logiciels non IBM.
v Installation d'unités remplaçables par le client (CRU).
v Installation et configuration du code machine ou du microcode sous licence
qui est désigné comme étant installable par le client.
Si vous n'enregistrez pas votre ordinateur auprès d'IBM, vous pouvez être
amené à présenter une preuve d'achat pour bénéficier des services prévus par
la garantie.
Avant d'appeler IBM
Vous pouvez résoudre de nombreux incidents sans aide extérieure en suivant
les procédures d'identification et de résolution des incidents qu'IBM fournit
dans l'aide en ligne ou dans les manuels livrés avec votre ordinateur.
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ThinkPad R40 Series Guide de maintenance et d'identification des incidents
Période de garantie
Pièces 3 ans, main-d'oeuvre 3 ans
Batterie 1 an
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Chapitres
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