Problembehandlung
Wenn während der Reinigung mit dem Roboter ein Fehler auftritt, blinkt die Betriebsanzeige rot und Sie hören eine Sprachmeldung. Informationen zur
Problembehandlung finden Sie in der folgenden Tabelle.
Fehler
Fehler 11: Sehr starkes Magnetfeld erkannt.
Setzen Sie das Gerät weg vom magnetischen
Band und führen Sie einen Neustart durch.
Fehler 12: Der Akkustand ist zu niedrig. Vor der
Verwendung laden.
Fehler 13: Ladefehler. Reinigen Sie den
Ladekontaktbereich.
Fehler 14: Akkufehler.
Fehler 15: Wandsensor verschmutzt.
Fehler 16: Der Roboter steht schräg. Platzieren
Sie ihn auf einem ebenen Untergrund und führen
Sie einen Neustart durch.
Fehler 17: Seitenbürstenmodulfehler. Setzen Sie
das System zurück.
Fehler 18: Staubsaugerlüfterfehler. Setzen Sie
das System zurück.
Fehler 21: Vertikaler Stoßdämpfer ausgelöst.
Fehler 22: Docksensor verschmutzt.
Fehler 23: Dock-Standortsignal verloren.
Fehler 24: Virtuelle Begrenzung erkannt.
Interner Fehler.
Hinweis:
Durch eine Systemrücksetzung werden ggf. nicht alle Probleme gelöst.
Wenn nach Befolgen der obigen Anweisungen ein Problem weiterhin bestehen sollte, wenden Sie sich bitte an Roborock unter:
Support für Europa: support@roborock-eu.com
Lösung
Der Roboter befindet sich zu nah an einem magnetischen Absperrband und kann nicht starten.
Setzen Sie ihn an einen anderen Ort und starten Sie ihn neu.
Niedriger Akkustand. Vor der Verwendung laden.
Verwenden Sie ein trockenes Tuch, um die Ladekontakte am Roboter und dem Ladedock zu reinigen.
Die Akkutemperatur ist zu hoch oder zu niedrig. Warten Sie, bis sie wieder im Normalbereich liegt.
Der Wandsensor ist verschmutzt. Reinigen Sie ihn.
Der Wandsensor ist verschmutzt. Reinigen Sie ihn.
Das Seitenbürstenmodul hat einen Fehler. Setzen Sie das System zurück.
Der Staubsaugerlüfter hat einen Fehler. Setzen Sie das System zurück.
Der vertikale Stoßdämpfer wurde ausgelöst. Setzen Sie den Roboter an einen anderen Ort und führen
Sie einen Neustart durch.
Der Docksensor ist durch Staub blockiert. Wischen Sie den Staub ab.
Es wird kein Dock-Standortsignal gefunden. Führen Sie eine Reinigung durch und versuchen Sie es erneut.
Bewegen Sie den Roboter aus der virtuellen Sperrzone oder weg von der Begrenzung und führen Sie
einen Neustart durch.
Störung aufgrund eines internen Fehlers. Setzen Sie das System zurück.
Support für Länder außerhalb Europas: support@roborock.com
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