Table des Matières
Publicité
CAUSE
PROBLÈME
POSSIBLE
Le bac optionnel
Le pilote
d'impression n'a
n'est pas
pas été configuré
sélectionné dans
pour reconnaître le
le pilote.
bac optionnel.
Problèmes Windows courants
ÉTAT
Le message « Fichier
Fermez tous les programmes ouverts. Effacez
tous les programmes du groupe Démarrage,
utilisé » apparaît au
puis redémarrez Windows. Réinstallez le pilote
cours de
d'impression.
l'installation.
Le message « Erreur
Fermez toutes les applications, redémarrez
Windows et recommencez l'impression.
de protection
générale »,
« Exception OE »,
« Spool 32 », ou
« Opération non
conforme » apparaît.
Les messages
Ces messages sont susceptibles d'apparaître
en cours d'impression. Attendez simplement
« Échec
que l'appareil ait terminé l'impression. Si le
d'impression »,
message apparaît en mode prêt ou une fois
« Erreur de
l'impression achevée, vérifiez le branchement
temporisation de
et/ou l'existence d'une erreur éventuelle.
l'imprimante. »
apparaissent.
Reportez-vous à la documentation Microsoft Windows fournie avec
votre ordinateur pour plus de renseignements sur les messages
d'erreur Windows.
SOLUTION
Ouvrez la fenêtre des
propriétés du pilote PostScript,
sélectionnez l'onglet
Paramètres du périphérique
puis réglez l'option Bac de la
section Options installables
sur Installé.
SOLUTIONS SUGGÉRÉES
Problèmes Linux courants
ÉTAT
L'appareil n'imprime
•
Vérifiez que le pilote d'impression est
pas.
installé. Ouvrez Unified Driver Configurator
et accédez à l'onglet Imprimantes dans la
fenêtre Printers configuration afin de voir
la liste des imprimantes disponibles. Vérifiez
que votre imprimante figure dans la liste. Si
ce n'est pas le cas, ouvrez l'assistant Add
new printer (Ajout d'une nouvelle
imprimante) pour paramétrer l'imprimante.
•
Vérifiez que l'imprimante est sous tension.
Ouvrez Printers configuration et
sélectionnez votre imprimante dans la liste.
Vérifiez la description indiquée dans le volet
Selected printer. Si l'état contient la chaîne
« stopped », appuyez sur la touche Start.
Une fois que vous avez effectué ces étapes,
l'imprimante devrait reprendre son
fonctionnement normal. L'état « stopped »
peut être activé lorsque certains problèmes
d'impression apparaissent. Par exemple, il
peut s'agir d'une tentative d'imprimer un
document lorsque le port est utilisé par une
application de numérisation.
•
Vérifiez que le port est disponible. Étant
donné que les composants des
périphériques MFP (imprimante et scanner)
partagent la même interface d'E/S (port),
plusieurs applications sollicitant l'appareil
risquent d'accéder au port au même
moment. Pour éviter tout conflit, une seule
application est autorisée à accéder au
périphérique. Un message « device busy »
est envoyé à l'autre application
« consumer ». Ouvrez la boîte de dialogue
Ports configuration et sélectionnez le port
attribué à l'imprimante. Vérifiez si le port est
occupé par une autre application dans le
volet Selected port. Si tel est le cas,
attendez la fin de la tâche ou appuyez sur la
touche Release port si l'application utilisant
le port ne fonctionne pas correctement.
•
Vérifiez si votre application comporte une
option d'impression spéciale de type
« -oraw ». Si « -oraw » figure dans le
paramètre de ligne de commande,
supprimez-le pour imprimer correctement.
Dans le cas du terminal Gimp, sélectionnez
« print » -> « Setup printer » et modifiez le
paramètre de ligne de commande dans
l'élément de commande.
•
La version du système CUPS (Common Unix
Printing System) intégrée à SuSE Linux 9.2
(cups-1.1.21) n'est pas compatible avec
l'impression IPP (Internet Printing Protocol).
Utilisez l'impression par port au lieu de
l'impression IPP ou installez une version
supérieure de CUPS (cups-1.1.22 ou version
supérieure).
SOLUTIONS SUGGÉRÉES
Dépannage_ 89
Publicité
Table des Matières
Dépannage
