Table des Matières
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Problèmes Windows courants
Situation
Le message « Fichier
Fermez tous les programmes ouverts. Effacez
utilisé » s'affiche
tous les programmes du groupe Démarrage,
durant l'installation.
puis redémarrez Windows. Réinstallez le
pilote d'impression.
Le message
Fermez toutes les applications, redémarrez
« Erreur de protection
Windows et recommencez l'impression.
générale », « Exception
OE », « Spool32 » ou
« Opération non
conforme » apparaît.
Les messages
Ces messages sont susceptibles d'apparaître
« Échec d'impression »
en cours d'impression. Attendez simplement
et « Erreur de
que l'appareil ait terminé l'impression. Si le
temporisation de
message apparaît en mode veille ou une fois
l'imprimante »
l'impression achevée, vérifiez le branchement
s'affichent.
et/ou l'existence d'une erreur éventuelle.
Remarque
Référez-vous au guide de l'utilisateur de Microsoft
Windows 2000/XP/Vista fourni avec votre PC pour plus
d'informations concernant les messages d'erreur Windows.
Problèmes Macintosh courants
Situation
L'imprimante n'imprime
Incompatibilité entre le fichier PDF
pas correctement le fichier
et les produits Acrobat :
PDF. Une partie des
L'impression du fichier PDF en tant
graphismes, du texte ou
qu'image permettra peut-être de
des illustrations n'a pas
résoudre ce problème. Activez Bitmap
été imprimée.
dans les options d'impression d'Acrobat.
Remarque
PDF en tant qu'image demande plus
de temps qu'une impression ordinaire.
Le document a été
Mettez à jour votre système d'exploitation
imprimé, mais la tâche
Mac et passez au système 10.3.3.
d'impression n'a pas
ou plus.
disparu du spouleur sous
Mac OS 10.3.2.
Certaines lettres ne sont
Le problème est dû au fait que Mac OS
pas affichées correctement
ne trouve pas la police lors de l'impression
lors de l'impression de la
de la couverture.
couverture.
Seuls les caractères alphanumériques,
dans le champ Informations de facturation,
sont autorisés pour l'impression de la
couverture. Les autres caractères ne
seront pas imprimés correctement.
Solutions éventuelles
Solutions éventuelles
: l'impression d'un fichier
Problèmes Linux courants
Problème
L'appareil
n'imprime pas.
10.11
<Dépannage>
Cause et solutions éventuelles
• Vérifiez que le pilote d'impression est installé.
Ouvrez Unified Driver configurator et
sélectionnez l'onglet Printers dans la
fenêtre Printers configuration pour afficher
la liste des imprimantes disponibles.
Vérifiez que votre appareil figure dans
la liste. Si ce n'est pas le cas, ouvrez
l'assistant Add new printer pour paramétrer
l'imprimante.
• Vérifiez que l'imprimante est sous tension.
Ouvrez la boîte de dialogue Printers
configuration et sélectionnez votre appareil
dans la liste. Vérifiez la description indiquée
dans le volet Selected printer. Si l'état
contient la chaîne « (stopped) », appuyez
sur la touche Start. Une fois que vous
avez effectué ces étapes, l'imprimante
devrait reprendre son fonctionnement
normal. L'état « stopped » peut être activé
lorsque certains problèmes d'impression
apparaissent. Il peut être généré, par
exemple, si vous tentez d'imprimer un
document alors qu'un port est utilisé
par une application de numérisation.
• Vérifiez que le port est disponible.
Étant donné que les composants des
périphériques MFP (imprimante et scanner)
partagent la même interface d'E/S (port),
plusieurs applications demandeuses
risquent d'accéder au port au même
moment. Pour éviter tout conflit, une seule
application est autorisée à accéder au
périphérique. Le message « device busy »
est envoyé aux autres applications
demandeuses. Ouvrez la boîte de dialogue
de configuration des ports et sélectionnez
le port attribué à l'imprimante. Vérifiez si le
port est occupé par une autre application
dans le volet Selected port. Si tel est le
cas, attendez la fin de la tâche ou appuyez
sur la touche Release port si l'application
utilisant le port ne fonctionne pas
correctement.
• Vérifiez si votre application comporte
une option d'impression spéciale de type
« -oraw ». Si « -oraw » figure dans le
paramètre de ligne de commande,
supprimez-le pour imprimer correctement.
Pour Gimp Front-end, sélectionnez
« print » -> « Setup printer » et modifiez
le paramètre de ligne de commande dans
l'élément de commande.
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