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Problèmes Windows courants
Situation
Le message
Fermez tous les programmes ouverts.
« Fichier utilisé »
Supprimez tous les logiciels du groupe de
s'affiche durant
démarrage, puis redémarrez Windows.
l'installation.
Réinstallez le pilote d'impression.
• Vérifiez si les câbles sont correctement
branchés et que l'appareil est en marche.
Le message
« Erreur d'écriture
• Ce message peut également apparaître
sur LPTx »
lorsque l'option de transmission
apparaît.
bidirectionnelle n'est pas activée dans le
pilote.
Le message
Fermez toutes les applications, redémarrez
« Erreur de
Windows et recommencez l'impression.
protection
générale »,
« Exception OE »,
« Spool32 » ou
« Opération non
conforme »
apparaît.
Les messages
Ces messages sont susceptibles d'apparaître
« Échec
en cours d'impression. Attendez simplement
d'impression » et
jusqu'à ce que l'appareil ait terminé
« Erreur de
l'impression. Si le message apparaît en mode
temporisation de
veille ou une fois l'impression achevée,
l'imprimante »
vérifiez le branchement et/ou l'existence
s'affichent.
d'une erreur éventuelle.
L'imprimante
Incompatibilité entre le fichier PDF et les
n'imprime pas
produits Acrobat :
correctement le
L'impression du fichier PDF en tant qu'image
fichier PDF. Une
permettra peut-être de résoudre ce
partie des
problème. Activez l'option Imprimer en
graphismes, du
tant qu'image dans les options
texte ou des
d'impression Acrobat.
illustrations
Remarque : l'impression d'un fichier PDF en
manque.
tant qu'image demande plus de temps
qu'une impression ordinaire.
Remarque
• Pour plus d'informations sur les messages d'erreur Windows,
reportez-vous à la documentation de Microsoft Windows 98/
Me/2000/XP fournie avec votre ordinateur.
Solutions éventuelles
Problèmes Linux courants
L'appareil
• Vérifiez si le pilote d'impression est installé.
n'imprime pas.
Ouvrez le configurateur Unified Driver et
sélectionnez l'onglet Printers dans la fenêtre
Printers configuration pour afficher la liste des
imprimantes disponibles. Vérifiez que votre
appareil figure dans la liste. Si ce n'est pas le
cas, ouvrez l'assistant Add new printer pour
paramétrer l'imprimante.
• Vérifiez que l'imprimante est sous tension.
Ouvrez la boîte de dialogue Printers
configuration et sélectionnez votre appareil
dans la liste. Vérifiez la description indiquée
dans la zone Selected printer. Si le statut
contient la chaîne « (stopped) », appuyez sur la
touche Démarrer. Une fois que vous avez
effectué ces étapes, l'imprimante devrait
reprendre son fonctionnement normal. Le statut
« stopped » peut être activé à la suite de
certains problèmes d'impression. Il peut être
généré, par exemple, si vous tentez d'imprimer
un document alors que le port est utilisé par une
application de numérisation.
• Vérifiez que le port est disponible. Étant donné
que les composants des périphériques MFP
(imprimante et scanner) partagent la même
interface d'E/S (port), plusieurs applications
demandeuses risquent d'accéder au port au
même moment. Pour éviter tout conflit, une
seule application est autorisée à accéder au
périphérique. Un message signalant que le
périphérique est occupé est envoyé à l'autre
application demandeuse. Ouvrez la boîte de
dialogue ports configuration et sélectionnez le
port affecté à l'imprimante. Vérifiez dans la zone
Selected port si le port est occupé par une autre
application. Si tel est le cas, attendez la fin de la
tâche ou cliquez sur Release port si l'application
utilisant le port ne fonctionne pas correctement.
• Vérifiez si votre application comporte une option
d'impression spéciale de type « -oraw ». Si
« -oraw » figure dans le paramètre de ligne de
commande, supprimez-le pour imprimer
correctement. Dans le cas du terminal Gimp,
sélectionnez « print » -> « Setup printer » et
modifiez le paramètre de ligne de commande
dans l'élément de commande.
14.17
<Dépannage>
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Dépannage
