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Chapitre 5 : Dépannage
INTERFACE ETHERNET LAN
VÉRIF.
Assurez-vous que l'interface a été correctement configurée. Patientez deux minutes et effectuez un autotest
en guise de vérification. Si l'étiquette de test ne s'imprime pas, il est possible qu'il y ait un problème matériel.
Vérifiez que le câble et les ports ne sont pas défectueux.
Assurez-vous qu'un serveur d'impression défaillant ou tout autre système lié au protocole ne soit pas
à l'origine du problème de gestion de la file d'attente. Effectuez systématiquement les vérifications et les tests
pour isoler la cause.
Si vous utilisez un protocole TCP/IP, vérifiez que l'adresse IP spécifiée est valide et que tous les paramètres
sont corrects (masque de sous-réseau, passerelle, etc.). Exécutez la commande PING sur l'adresse IP
affectée à l'interface réseau.
Si vous utilisez un répéteur ou un concentrateur, assurez-vous que le signal SQE est désactivé. Vérifiez
également que le port du répéteur n'est pas défectueux en testant le serveur d impression sur un autre port.
Installez le protocole IPX/SPX sur une station de travail pour déterminer si un périphérique en réseau peut
être découvert par son adresse MAC. Si tel est le cas, configurez les protocoles appropriés et testez
à nouveau la connexion.
Utilisez un câble simulateur de modem pour isoler l'imprimante du réseau en la connectant de l'interface
à la station de travail. Vérifiez que les paramètres correspondent sur les deux éléments. Testez la connexion.
INTERFACE CENTRONICS
VÉRIF.
Vérifiez que le module d'interface est correctement installé. Exécutez un autotest pour vérifier.
Veillez à ce que le câble soit connecté au port LPT approprié sur l'ordinateur hôte. Si vous utilisez un pilote
d'imprimante Windows, vérifiez que le bon port est sélectionné.
Assurez-vous que les paramètres périphériques de l'hôte sont définis sur une sortie Centronics ou sur
un débit plus rapide. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation du fabricant de l'ordinateur.
Veillez à ce que l'imprimante reçoive bien les informations de l'ordinateur en mode Receive Buffer Hex Dump.
Pour les instructions sur ce mode, reportez-vous à cette procédure dans ce manuel. Le flux de la commande
doit être continu et posséder les caractères 0Dhex et/ou 0Ahex (retour chariot et saut de ligne) tout au long du
flux. Ils ne doivent cependant pas apparaître entre les commandes de début (<ESC>A) et de fin (<ESC>Z).
Remplacez la carte principale de circuit imprimé par une autre pour isoler le problème.
5.4 DÉPANNAGE DES ÉPREUVES D'IMPRESSION
Ce chapitre fournit des instructions sur les modes d'impression spéciaux permettant d'identifier et de résoudre
les problèmes d'impression spécifiques.
5.4.1 Hex Dump
Permet à l'opérateur de déterminer s'il existe des problèmes dans le téléchargement des données.
Il est possible d'examiner le contenu de la mémoire tampon d'impression à l'aide du mode Hex Dump.
Dans la colonne de gauche, chaque ligne de données reçue est numérotée. La colonne centrale fournit
les données au format hexadécimal, et la colonne de droite présente les mêmes données au format ASCll.
Référez-vous au Chapitre 3.9 Mode HEX Dump en page 3-23 pour en savoir plus sur la réalisation de cette
opération.
5.4.2 Impression d'étiquettes d'épreuve
Permet à l'opérateur d'identifier les problèmes spécifiques relatifs aux performances mécaniques
et à la configuration. L'étiquette d'épreuve est conçue pour aider l'utilisateur à identifier les problèmes
d'impression. Référez-vous au Chapitre 3.10 Mode Test d'impression en page 3-24 pour en savoir plus
sur la réalisation de cette opération.
Page 5-6
ÉTAPE DE DÉPANNAGE
ÉTAPE DE DÉPANNAGE
Guide d'utilisation DR308e
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Dépannage
