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Section 5 : Dépannage
5.3 DÉPANNAGE DE L'INTERFACE (suite)
INTERFACE ETHERNET LAN
VÉRIF.
Vérifiez que l'interface a bien été configurée. Attendez deux minutes et lancez un test automatique pour
vérifier. Si l'étiquette test ne s'imprime pas, il peut y avoir un problème matériel.
Vérifiez que le câble et les ports ne sont pas défectueux.
Assurez-vous qu'un serveur d'impression défaillant ou tout autre système ne soit pas à l'origine du problème
de gestion de la file d'attente. Effectuez systématiquement les vérifications et les tests pour isoler la cause.
Si vous utilisez un protocole TCP/IP, vérifiez que l'adresse IP définie est correcte et que tous les paramètres
sont exacts (masque de sous-réseau, passerelle, etc.). Exécutez la commande PING sur l'adresse IP affectée
à l'interface réseau.
Si vous utilisez un répéteur ou un concentrateur, assurez-vous que le signal SQE est désactivé. Vérifiez
également que le port du répéteur n'est pas défectueux en testant le serveur d'impression sur un autre port.
Installez le protocole IPX/SPX sur un poste de travail pour établir si le périphérique réseau peut être détecté à partir
de son adresse MAC. Si vous le pouvez, configurez les protocoles adéquats et testez à nouveau la connectivité.
Utilisez un câble simulateur de modem pour isoler l'imprimante du réseau en la reliant à la station de travail.
Vérifiez que les paramètres correspondent sur les deux éléments. Testez la connexion.
5.4 DÉPANNAGE EN CAS D'IMPRESSION TEST
Ce chapitre fournit des instructions sur les modes d'impression spéciaux afin d'identifier et de résoudre des
problèmes d'impression spécifiques.
HEX DUMP Permet à l'utilisateur d'établir si des problèmes sont apparus lors du téléchargement des
données.
Permet à l'opérateur d'isoler des problèmes mécaniques et de configuration spécifiques.
ÉTIQUETTE
TEST
5.4.1 Hex Dump
Le contenu de la mémoire tampon de l'imprimante peut être passé en revue à l'aide du mode Hex Dump. Dans la
colonne de gauche, chaque ligne de données reçue est numérotée. La colonne centrale affiche les données au
format hexadécimal. La colonne de droite contient les données au format ASCII. Suivez l'organigramme illustré
ci-dessous pour accomplir l'opération.
Page 5-8
ÉTAPE DE DÉPANNAGE
Envoi de la commande ESC+HX ou
Envoi de la commande ESC+DW2 pour
configurer DSW2-4 sur ON
+ Mise sous tension
ONLINE
[S]
QTY: XXXXXX
L'imprimante
reçoit des
données
L'imprimante
commence
l'impression
Hex Dump
Mise hors tension de
l'imprimante pour quitter
Figure 5-2, Mode Hex Dump
Manuel d'utilisation de la série GZ4e
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Dépannage
