Table des Matières
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Collecte d'informations destinées au
support technique
Avant de contacter le support technique de Sun, notez toute modification apportée à
la séquence de mise sous tension de la station de travail. Ces informations peuvent
aider le support technique de Sun à diagnostiquer rapidement l'erreur. Pour plus
d'informations, reportez-vous au manuel Sun Ultra 45 and Ultra 25 Workstations
Service and Diagnostics Manual (819-1892).
Informations à réunir avant d'appeler un centre de support Sun Service
TABLEAU 4-2
Informations relatives à la configuration système
Numéro de contrat SunService
Modèle du système (Exemple : station de travail Sun Ultra 45)
Système d'exploitation Solaris installé et version utilisée
Dans une fenêtre de terminal, tapez : cat /etc/release
Numéro de série du système
Périphériques rattachés au système (Exemple : imprimante, disque dur
externe)
Adresse e-mail et numéro de téléphone personnels plus d'un contact
secondaire
Adresse postale où le système est installé
Mot de passe de superutilisateur
Résumé du problème et de la tâche en cours lorsque le problème s'est
produit
Adresse IP
Nom de la station de travail (nom d'hôte du système)
Nom réseau ou nom de domaine Internet
Configuration du serveur proxy
48
Guide d'installation des stations de travail Sun Ultra 45 et Ultra 25 • Mai 2006
SM
Informations à noter dans cette colonne
(N'écrivez pas votre mot de passe.)
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