Collecte Des Informations De Maintenance - Sun Microsystems Fire X4140 Mode D'emploi

TABLEAU 1-1
Pour effectuer cette tâche
Consultation des journaux du
processeur de service et des
informations des capteurs...
...ou consultation des journaux du
processeur de service et des
informations des capteurs.
Exécution des diagnostics SunVTS
Collecte des informations de
maintenance
La première étape pour déterminer la cause d'un problème lié au serveur consiste à
rassembler les informations provenant des appels de service ou du personnel sur
site. Observez les instructions générales suivantes avant de commencer le
dépannage.
Pour rassembler les informations de service
1. Rassemblez des informations sur les éléments suivants :
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2. Documentez les paramètres du serveur avant d'effectuer des changements.
Si possible, effectuez une modification à la fois de façon à isoler les problèmes
potentiels. Cela permet de maintenir un environnement contrôlé et de réduire
l'étendue du dépannage.
3. Notez les résultats de tous les changements que vous effectuez. Incluez toutes
les erreurs et messages d'information.
4. Vérifiez la présence de conflits potentiels entre les périphériques avant
d'ajouter un nouveau périphérique.
5. Vérifiez les dépendances de versions, en particulier avec les logiciels tiers.
2 Guide de diagnostic des serveurs Sun Fire X4140, X4240 et X4440 • Juin 2008
Diagramme de dépannage (suite)
Événements qui se sont produits avant la panne.
Toute modification ou installation de matériel ou de logiciel.
Installation ou déplacement récent du serveur.
Délai depuis lequel le serveur indique des problèmes.
Durée ou fréquence du problème.
Reportez-vous à cette section
« Utilisation de l'interface utilisateur graphique du
processeur de service ILOM pour afficher les
informations système », page 43
« Utilisation de IPMItool pour afficher les
informations système », page 55
« Analyse des problèmes du serveur à l'aide du CD
de diagnostic initialisable », page 8