Table des Matières
Publicité
4.11 Mise en attente et parcage d'appels
Le parcage d'un appel est une fonction similaire à la mise en attente d'un appel. Le tableau ci-dessous récapitule les
principales différences entre le parcage et la mise en attente d'un appel.
Lorsqu'un appel est ...
... l'appel occupe une touche d'affichage.
... l'appelant entend la musique d'attente ou les tonalités de rappel de la
mise en attente.
... d'autres utilisateurs peuvent récupérer l'appel en utilisant un code
court.
... vous êtes automatiquement rappelé si le téléphone est en veille.
... l'appel permet de lancer une conférence ou d'y ajouter des appels.
... un identifiant unique est attribué à l'appel.
4.11.1 Parcage d'appels
Le parcage d'un appel est une fonction similaire à la mise en attente d'un appel. Cependant, les appels parqués peuvent
être récupérés par d'autres utilisateurs du système téléphonique. Un numéro d'emplacement de parcage unique, qui
permet de récupérer l'appel, est attribué à chaque appel parqué.
Les appels que vous avez parqués rappellent votre téléphone lorsqu'il est inactif s'ils ont été parqués trop longtemps. Le
délai d'expiration de parcage par défaut du système téléphonique est de 5 minutes, mais peut être modifié par
l'administrateur système. Les appels de rappel ne tiennent pas compte des paramètres de transfert ou ne pas déranger
que vous avez définis.
Si vous parquez un appel sans préciser de numéro d'emplacement de parcage, le système attribue automatiquement un
numéro en fonction de votre numéro de poste en y ajoutant un chiffre. Si, par exemple, votre numéro de poste est le
201, le système attribue le le numéro d'emplacement 2010 au premier appel parqué, s'il est disponible. Si vous avez déjà
parqué un appel, l'emplacement de parcage 2011 est attribué à l'appel suivant, s'il est disponible, et ainsi de suite jusqu'à
l'emplacement 2019.
Vous pouvez configurer les boutons de parcage d'appels pour qu'ils correspondent à des emplacements de parcage
spécifiques. Dans ce cas, le numéro d'emplacement de parcage est attribué automatiquement à l'appel parqué. Tous les
utilisateurs disposant d'un bouton de parcage d'appels attribué au même numéro peuvent afficher les appels parqués et
les récupérer à l'aide de ce bouton.
Pour parquer un appel
1. Appuyez sur Fonction 74. L'identifiant de l'emplacement de parcage s'affiche brièvement sur l'écran. Si aucun
emplacement n'est disponible, l'appel n'est pas parqué et vous restez en ligne avec l' appelant.
Pour reprendre un appel parqué
1. Appuyez sur Fonction #74.
2. L'identifiant de l'emplacement de parcage de l'appel en attente le plus ancien s'affiche.
· Appuyez sur la touche programmable Terminer ou sur # pour reprendre l'appel parqué.
· Sinon, saisissez l'identifiant d'emplacement de parcage attribué à l'appel que vous voulez reprendre et
appuyez sur #.
Codes courts par défaut
Les codes courts
sont des numéros que vous pouvez composer sur n'importe quels types de téléphone du système
15
téléphonique. Votre système peut disposer des codes courts par défaut suivants.
· Parcage d'un appel : *37*N#
Permet de parquer un appel en attente en utilisant le numéro de parcage au lieu de N.
· Reprendre un appel parqué : *38*N#
Permet de reprendre l'appel parqué en utilisant le numéro de parcage N.
Téléphone T7316
IP Office
mise en
parqué
attente
Oui
Non
Oui
Oui
Non
Oui
Oui
Oui
Par défaut 15
Par défaut 5
secondes
minutes.
Oui
Non
Non
Oui
- Version 01b (05/03/2014)
Page 34
Publicité
Chapitres
Table des Matières
