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Vérifiez que l'appareil Tout-en-un HP est correctement branché sur la prise téléphonique
murale. Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil Tout-en-un HP : connectez
l'une des extrémités à la prise téléphonique murale et l'autre au port 1-Ligne situé à l'arrière
de l'appareil Tout-en-un HP.
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Un autre équipement utilisant la même ligne téléphonique que l'appareil Tout-en-un HP peut
être à l'origine de l'échec du test. Pour vérifier si cela est le cas, débranchez tout équipement
de la prise téléphonique à l'exception de l'appareil Tout-en-un HP et réexécutez le test.
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Si le Test de condition de la ligne de télécopie réussit alors que l'autre équipement
n'est pas branché, cela signifie que l'un ou plusieurs des éléments de l'équipement sont
à l'origine du problème. Rebranchez-les un par un et exécutez le test après chaque
branchement afin d'identifier l'élément qui pose problème.
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Si le Test de condition de la ligne de télécopie échoue sans l'autre équipement,
connectez l'appareil Tout-en-un HP à une ligne téléphonique en état de fonctionnement
et continuez à lire les informations de dépannage figurant dans cette section.
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Si vous utilisez un séparateur voix-données, ce dernier peut être à l'origine des problèmes
de télécopie que vous rencontrez. Un séparateur est un connecteur à deux cordons qui se
branche sur une prise téléphonique murale. Otez le séparateur et essayez de brancher
l'appareil Tout-en-un HP directement sur la prise téléphonique murale.
Après avoir résolu les problèmes rencontrés, réexécutez le test du télécopieur afin de vous
assurer qu'il est réussi et que l'appareil Tout-en-un HP est prêt pour la télécopie. Si le Test de
condition de la ligne de télécopie échoue à nouveau et que vous rencontrez des problèmes
de télécopie, contactez votre opérateur téléphonique et demandez-lui de vérifier la ligne
téléphonique.
L'appareil Tout-en-un HP rencontre des difficultés pour envoyer et recevoir des
télécopies
Cause: L'appareil Tout-en-un HP n'est pas correctement configuré pour la télécopie.
Solution: Suivez les instructions de ce guide pour configurer correctement l'appareil
Tout-en-un HP pour la télécopie, en fonction des équipements et dispositifs partageant la même
ligne téléphonique que l'appareil Tout-en-un HP. Lancez ensuite un test de télécopie pour
vérifier l'état de l'appareil Tout-en-un HP et vous assurer qu'il a été correctement configuré.
L'appareil Tout-en-un HP imprime les résultats du test dans un rapport. Si le test échoue,
consultez le rapport pour obtenir des informations sur la façon de résoudre le problème.
Cause: L'appareil Tout-en-un HP est hors tension.
Solution: Consultez l'écran de l'appareil Tout-en-un HP. S'il n'affiche rien et que le bouton
Allumé n'est pas allumé, l'appareil Tout-en-un HP est hors tension. Assurez-vous que le cordon
d'alimentation est bien connecté à l'appareil Tout-en-un HP et branché sur une prise de courant.
Appuyez sur le bouton Allumé pour mettre l'appareil Tout-en-un HP sous tension.
Cause: Vous utilisez un séparateur voix-données sur la ligne téléphonique.
Solution: Un séparateur voix-données peut être à l'origine des problèmes de télécopie que
vous rencontrez. Un séparateur est un connecteur à deux cordons qui se branche sur une prise
téléphonique murale. Otez le séparateur et essayez de brancher l'appareil Tout-en-un HP
directement sur la prise téléphonique murale.
Cause: La prise téléphonique murale ne fonctionne pas correctement.
Solution: Connectez un téléphone et un cordon téléphonique opérationnels à la prise
téléphonique murale utilisée pour l'appareil Tout-en-un HP et vérifiez la présence d'une tonalité.
Si vous n'entendez aucune tonalité, contactez votre opérateur téléphonique.
Cause: La ligne téléphonique est perturbée par des interférences. Les lignes téléphoniques
de mauvaise qualité acoustique (bruit) risquent de causer des problèmes de télécopie.
Dépannage de la configuration du télécopieur
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Dépannage
