Defeitos.e.assistência.técnica - Idexx SNAPshot Manuel D'utilisation

Defeitos e assistência técnica
Se os procedimentos abaixo não resolverem os problemas, entre em contato com a
Assistência Técnica da IDEXX no número 1-800-321-0207 ou 1-207-556-4496 (nos
EUA) de 2ª a 6ª entre 8:00 am e 5:00 pm (hora da costa leste).
Tela em branco/falta de energia
Se a tela continuar em branco após ligada a energia:
• Pressione o botão power na parte anterior do leitor SNAPshot* DSR.
• Verifique se o cabo de força conectado ao leitor SNAPshot DSR é o correto.
• Confira se o cabo de força foi ligado a uma tomada energizada.
A impressora não imprime
Se ao final de um teste a impressora não imprimir, veja se:
• A impressora está com papel.
• O recurso Auto Impressão na tela Configurações foi definido em LIGAR.
• O cabo da impressora foi conectado corretamente ao leitor SNAPshot DSR e à
impressora.
• O cabo de força da impressora está conectado à impressora e a uma tomada
com energia.
• A impressora está funcionando corretamente. Para tanto, faça um autoteste da
impressora. O manual da impressora contém instruções sobre como realizar o
autoteste.
• As configurações na tela Configurar impressora estão corretas.
Dificuldade ao inserir o dispositivo SNAP*
Se houver dificuldade em inserir o dispositivo SNAP na entrada do leitor
SNAPshot DSR, veja se:
• O dispositivo SNAP foi pressionado até o final e ativado corretamente.
• O dispositivo SNAP não apresenta defeito de montagem. Se houver defeito, teste
novamente a amostra usando um novo dispositivo e ligue para a Assistência
Técnica da IDEXX.
Data e hora incorretas
Se a data e a hora estiverem incorretas, toque nas opções Data e Hora na tela
Configurações e entre com os valores corretos de data e hora.
Mensagem: "Erro na entrada de dados: Valor fora do intervalo."
Se aparecer a mensagem "Erro na entrada de dados: Valor fora do intervalo.", toque
no botão OK e veja se os números fornecidos para a data estão dentro do intervalo
correto.
Mensagem: "É preciso preencher todos os campos."
Se aparecer a mensagem "É preciso preencher todos os campos.", toque em
OK e verifique se:
• A ID do lote do teste foi fornecida.
• A ID do técnico foi fornecida.
• A ID da amostra foi fornecida.
IDEXX SNAPshot* DSR — Manual do usuário 71