Chapitre 8 Dépannage; Problèmes Et Solutions Communs - Canon imageFORMULA DR-3010C Mode D'emploi

Chapitre 8 Dépannage

1. Problèmes et solutions communs ................................................ 92
2. Dépannage logiciel ................................................................. 94
3. Q & R (Conseils utiles)............................................................. 95
4. Désinstallation des logiciels...................................................... 97
Désinstallation du pilote ISIS/TWAIN, de CaptureOnTouch et de l'Outil
d'enregistrement du travail.................................................................... 97
Désinstallation de CapturePerfect 3.0.................................................... 98
5. Retrait du bac d'entraînement des documents ................................. 99
92

1. Problèmes et solutions communs

1. Problèmes et solutions communs

Cette section donne les solutions recommandées aux problèmes communs.
Si vous avez un problème qui n'est pas résolu par ce qui suit, contactez votre
revendeur local agréé Canon.
Problème 1 Le scanner ne s'allume pas.
Solutions (1) Vérifiez que l'interrupteur d'alimentation est correctement
commuté.
(2) Vérifiez que l'adaptateur CA est correctement branché à une
prise de courant.
(3) Lorsque l'interrupteur d'alimentation est en position AUTO, le
scanner ne s'allume que lorsque l'ordinateur est en marche.
Problème 2 Le scanner n'est pas reconnu.
Solutions (1) Vérifiez que le scanner est correctement branché à l'ordinateur
via un câble USB.
(2) Vérifiez que le scanner est allumé. Reportez-vous au problème
précédent (1) si le scanner ne s'allume pas.
(3) Il se peut que l'interface USB de l'ordinateur ne prenne pas en
charge le scanner. Il n'est pas garanti que le scanner fonctionne
avec toutes les interfaces USB.
(4) Vérifiez que vous utilisez bien le câble USB fourni pour
raccorder le scanner à l'ordinateur. Il n'est pas garanti que le
scanner fonctionne avec tous les câbles USB existants.
(5) Si le scanner est raccordé à l'ordinateur via un concentrateur
USB, essayez de retirer ce dernier et de brancher directement le
scanner à l'ordinateur.
Problème 3 Alimentation oblique des documents (les images numérisées
sont inclinées).
Solutions (1) Alignez les guides de document de manière à les faire
correspondre au mieux avec le format des documents et
alimentez ces derniers de façon bien droite.
(2) Activez le paramètre [Modification de l'inclinaison] du pilote du
scanner.
(3) Si beaucoup de pages ont été numérisées depuis le dernier
nettoyage des rouleaux, nettoyez-les. Si le chargement oblique
des documents persiste, il vous faut peut-être remplacer les
rouleaux ou procéder à d'autres opérations d'entretien. Voir
Chapitre 7 Entretien pour les procédures de remplacement des
rouleaux.
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