Dépannage; Micro-Casque - Poly Blackwire 5200 Série Guide Utilisateur

Dépannage

Micro-casque

J'entends un son aigu lorsque je
porte le micro-casque.
Impossible d'entendre mon
interlocuteur.
Mes interlocuteurs ne peuvent
pas m'entendre.
Le son du micro-casque est
déformé.
J'entends un écho dans le micro-
casque.
Lorsque j'utilise mes écouteurs
avec un softphone, la
fonctionnalité de contrôle
d'appel et les boutons de mode
secret ne fonctionnent pas.
L'autre micro-casque que
j'utilisais pour écouter de la
musique ne fonctionne plus.
• Vérifiez que la prise Jack de 3,5 mm est correctement
connectée aux commandes du micro-casque.
• Le volume à l'écoute est trop faible. Appuyez sur le bouton
permettant d'augmenter le volume sur le micro-casque et/ou
assurez-vous que le réglage le volume de votre ordinateur est
correctement réglé.
• Le micro-casque n'est pas défini comme périphérique audio
par défaut. Utilisez les paramètres audio de l'option
Préférences du panneau de configuration des périphériques
audio afin de définir votre micro-casque en tant que
périphérique audio par défaut.
• Vérifiez que la prise Jack de 3,5 mm est correctement
connectée aux commandes du micro-casque.
• Le son du micro-casque est coupé. Appuyez sur la touche
secret pour désactiver le mode secret du microphone.
• La perche du microphone du micro-casque n'est pas
correctement placée. Placez la perche près de votre bouche.
• Le micro-casque n'est pas défini comme périphérique voix par
défaut. Utilisez les paramètres audio de l'option Préférences
du panneau de configuration des périphériques audio afin de
modifier le périphérique d'entrée.
• Vérifiez que la prise Jack de 3,5 mm est correctement
connectée aux commandes du micro-casque.
• Baissez le volume d'écoute sur votre logiciel de téléphonie
jusqu'à ce que la distorsion disparaisse.
• Réglez le volume sur le micro-casque.
• Vérifiez que la prise Jack de 3,5 mm est correctement
connectée aux commandes du micro-casque.
• Assurez-vous que le softphone que vous utilisez est pris en
charge en vous rendant sur www.plantronics.com/
softphonecompatibility.
• Si vous en avez besoin pour activer la fonctionnalité de
commande du micro-casque (réponse/fin d'appel et mode
secret), vérifiez que Application de bureau Poly Lens est bien
installé. Consultez la section
• Il est possible que la fonctionnalité du contrôle d'appel ne soit
pas prise en charge par votre périphérique mobile.
Renseignez-vous auprès du fabricant de votre périphérique.
• Le micro-casque devient le périphérique audio par défaut de
Windows. Utilisez les paramètres audio de l'option
Préférences du panneau de configuration des périphériques
audio afin de modifier le périphérique audio.
Charger le logiciel.
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