Dépannage - Poly Voyager 5200 UC Guide Utilisateur

Dépannage
Mes interlocuteurs ne peuvent
pas m'entendre.
Je n'entends ni mes
interlocuteurs ni la musique.
Mon oreillette n'atteint pas les
7 heures d'autonomie en mode
conversation même après avoir
été entièrement chargée.
Comment interagir avec
Microsoft Teams ou
Skype Entreprise ?
• Vérifiez que l'oreillette est couplée avec le téléphone et
connectée à celui-ci.
• Sur iOS, vérifiez la sortie audio de votre smartphone pour
vous assurer que le son est dirigé vers l'oreillette et non vers
une autre sortie audio.
• Repositionnez l'oreillette sur votre oreille afin que les
capteurs puissent détecter qu'elle est portée.
• Réinitialisez vos capteurs (à l'aide des instructions ci-dessus)
car un nouvel étalonnage peut être nécessaire.
• Désactivez vos capteurs car ils peuvent être incompatibles
avec la forme de votre oreille.
• Désactivez la qualité vocale HD (son large bande) via
l'application Plantronics Hub car ce paramètre peut être
incompatible avec votre téléphone.
• Vérifiez que l'oreillette est couplée avec le téléphone et
connectée à celui-ci.
• Sur iOS, vérifiez la sortie audio de votre smartphone pour
vous assurer que le son est dirigé vers l'oreillette et non vers
une autre sortie audio.
• Repositionnez l'oreillette sur votre oreille afin que les
capteurs puissent détecter qu'elle est portée.
• Réinitialisez vos capteurs (à l'aide des instructions ci-dessus)
car un nouvel étalonnage peut être nécessaire.
• Désactivez vos capteurs car ils peuvent être incompatibles
avec la forme de votre oreille.
• Vérifiez que l'oreillette est couplée avec le téléphone et
connectée à celui-ci.
• Désactivez la qualité vocale HD (son large bande) qui utilise
plus d'énergie.
• Déchargez complètement la batterie de votre oreillette, puis
rechargez-la complètement.
• Certains téléphones possèdent des connexions Bluetooth
moins efficaces que d'autres et empêchent ainsi de bénéficier
de la durée de conversation optimale de 7 heures.
L'autonomie restante en mode conversation est en partie
calculée en tenant compte de l'utilisation passée. Il se peut
donc que l'estimation soit parfois imprécise en raison de
votre mode d'utilisation.
• Pour Microsoft Teams, appuyez sur le bouton d'appel .
• Pour Skype Entreprise, appuyez sur le bouton d'appel et
maintenez-le enfoncé pendant 2 secondes.
• Définissez votre téléphone cible dans Application de bureau
Poly Lens > Softphones > Software Settings > Target
Softphone (Softphones > Paramètres logiciels > Softphone
ciblé).
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