Dépannage - Poly Voyager Focus 2 UC Serie Guide D'utilisation

Dépannage
Le son de l'écouteur ne fonctionne pas
correctement lorsqu'il est connecté à un
ordinateur.
• Pendant un appel, mon interlocuteur ne
m'entend pas
• Pendant un appel, je n'entends pas mon
interlocuteur
• Mes écouteurs ne transmettent pas la
musique
• Quand j'écoute de la musique et que je
reçois un appel, la musique est trop forte
ou ne s'arrête pas
Le contrôle des appels avec mon
écouteur ne fonctionne pas
correctement durant les appels avec
téléphone logiciel.
(Modèle Teams seulement) Comment
puis-je interagir avec Microsoft Teams?
(Modèle Teams seulement) Mon
écouteur compatible avec Microsoft
Teams fonctionne-t-il avec d'autres
téléphones logiciels?
Le son de l'écouteur s'interrompt durant
les appels avec téléphone logiciel.
• Pour configurer le son des écouteurs sur votre
ordinateur, consultez la section
pour du contenu multimédia.
• Assurez-vous qu'une seule application de téléphone
logiciel n'est ouverte à la fois.
• Pour la meilleure performance, assurez-vous que le
micrologiciel de votre écouteur est à jour. Voir la
section Mettre à jour le micrologiciel.
Vérifiez ce qui suit :
• Pour la meilleure performance, assurez-vous que le
micrologiciel de votre écouteur est à jour. Voir la
section Mettre à jour le micrologiciel.
• Assurez-vous qu'une seule application de téléphone
logiciel n'est ouverte à la fois.
• Si vous devez activer les fonctionnalités de
commande de l'écouteur (réponse/fin et discrétion),
assurez-vous que l'application pour ordinateur de
bureau Poly Lens est installée. Reportez-vous à la
section Téléchargement du logiciel.
• Sélectionnez votre application de téléphone logiciel
dans l'application pour ordinateur de bureau Poly
Lens.
• Touchez le bouton de gestion des appels de
l'écouteur pour ouvrir et utiliser rapidement
Microsoft Teams. Voir Lancement de Microsoft
Teams.
• Définissez votre téléphone cible dans l'application
pour ordinateur de bureau Poly Lens.
Oui, bien que votre écouteur soit optimisé pour
Microsoft Teams, il peut être configuré pour
fonctionner avec d'autres téléphones logiciels pris en
charge. Configurez votre téléphone cible dans
l'application pour ordinateur de bureau Poly Lens.
Lorsque vous configurez un autre téléphone logiciel,
le bouton de gestion des appels :
• n'interagit plus avec Teams;
• ne permet pas d'accéder aux notifications de Teams;
• ne lancera pas Cortana.
• Vous pourrez éprouver des difficultés avec la densité
Bluetooth. Utilisez le mode avec fil compatible avec la
densité. Voir Mode avec fil (son par
Configurer l'appareil
USB).
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