Table des Matières
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Dépannage
Les embouts ne tiennent pas sur les
écouteurs.
Lorsque j'utilise mes écouteurs avec un
softphone, la fonctionnalité de contrôle
d'appel et les boutons de mode secret ne
fonctionnent pas.
Le son des écouteurs ne fonctionne pas
comme il le devrait lorsqu'il est connecté
à votre ordinateur.
• Au cours d'un appel, mes interlocuteurs
ne m'entendent pas.
• Au cours d'un appel, je n'entends pas mes
interlocuteurs.
• Je n'entends pas la musique dans mon
appareil.
• Lorsque j'écoute de la musique et que l'on
m'appelle, celle-ci est trop forte ou ne se
met pas en pause.
Pendant un appel ou pendant la lecture
de contenu multimédia, j'entends des
interférences et des coupures de son.
Lorsque je passe un appel, mes
interlocuteurs ne m'entendent pas bien.
• Ma voix semble étouffée ou lointaine
• Les autres entendent le bruit de fond
autour de moi
La durée du mode conversation n'est pas
correcte.
Comment interagir avec Microsoft Teams
ou Skype Entreprise ?
Assurez-vous que les embouts sont bien fixés aux
écouteurs. Consultez la section
embouts.
Vérifiez les points suivants :
• Si vous en avez besoin pour activer la fonctionnalité
de commande du micro-casque (réponse/fin d'appel
et mode Secret), vérifiez que le logiciel Poly est bien
installé. Consultez la section
• Assurez-vous de vous connecter à l'audio de votre
ordinateur à l'aide de votre adaptateur USB
Bluetooth haute-fidélité pour un son et des
fonctionnalités de qualité optimale.
• Il n'est pas recommandé de coupler votre micro-
casque directement à votre ordinateur.
• Pour configurer le son de votre appareil sur votre
ordinateur, consultez la section
multimédia.
• Assurez-vous de n'ouvrir qu'une seule application de
softphone à la fois.
• Pour des performances optimales, assurez-vous que
votre micro-casque est à jour. Reportez-vous à
Update your Poly device (Mettre à jour votre
périphérique
Poly).
• Assurez-vous de vous connecter à l'audio de votre
ordinateur à l'aide de votre adaptateur USB
Bluetooth haute-fidélité pour un son et des
fonctionnalités de qualité optimale.
• Pour une réception audio de qualité optimale, gardez
votre téléphone mobile couplé sur le côté droit.
Consultez la section
Procéder à un nouvel
étalonnage du son de
l'appareil.
Chargez complètement vos écouteurs afin de
réinitialiser la précision de l'invite de l'autonomie en
mode conversation.
• Pour Microsoft Teams, appuyez sur le bouton d'appel
.
• Pour Skype Entreprise, appuyez sur le bouton d'appel
et maintenez-le enfoncé pendant 2 secondes.
• Définissez votre téléphone cible dans Application de
bureau Poly Lens > Software Settings (Paramètres
Remplacer les
Charger le
logiciel.
Configuration
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