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Guide de l'utilisateur
Je ne parviens pas à me connecter à un réseau Wi-Fi
La prise en charge de la fonction Wi-Fi® dépend du modèle de votre terminal BlackBerry®.
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
• Vérifiez que la connexion au réseau Wi-Fi est activée.
• Vérifiez que vous vous trouvez dans une zone de couverture Wi-Fi.
• Si le réseau Wi-Fi n'apparaît pas dans l'application configuration Wi-Fi et que vous connaissez le nom du réseau, connectez-vous
manuellement au réseau Wi-Fi.
• Vérifiez que les options de connexion de l'application configuration Wi-Fi sont correctes. Si vous avez déjà vérifié ces options, vérifiez
que les options de connexion avancées pour le réseau Wi-Fi sont correctes.
• Si vous avez changé manuellement de réseau Wi-Fi, connectez-vous à un autre réseau Wi-Fi ou configurez votre terminal BlackBerry
pour qu'il recherche les réseaux Wi-Fi disponibles.
• Si votre fournisseur de services mobiles prend en charge UMA, vérifiez que votre préférence de connexion n'est pas définie sur Réseau
mobile uniquement.
• Si votre terminal est associé à un compte de messagerie utilisant BlackBerry® Enterprise Server, il est possible que votre entreprise
empêche l'affichage du navigateur de points d'accès publics ou vous empêche de l'utiliser pour consulter les pages Web.
• Si vous utilisez la méthode de la configuration du bouton de commande, assurez-vous que le point d'accès réseau est activé pour Wi-
Fi Protected Setup™ et qu'il a été défini pour envoyer son profil. Assurez-vous qu'un autre terminal ne tente pas également de se
connecter en même temps, et que ce mode ne comporte qu'un seul point d'accès réseau dans le champ de portée.
• Si vous utilisez PEAP, EAP-TLS, EAP-FAST, EAP-TTLS ou EAP-SIM pour vous connecter à un réseau Wi-Fi, vérifiez que vous avez installé
le certificat racine pour le serveur de l'autorité de certification qui a créé le certificat pour le serveur d'authentification.
• Si vous utilisez EAP-TLS pour vous connecter à un réseau Wi-Fi, vérifiez que vous avez ajouté votre certificat d'authentification à votre
terminal.
Je ne parviens pas à synchroniser un certificat
Vérifiez que l'outil de synchronisation des certificats de BlackBerry® Desktop Manager est installé sur votre ordinateur. Dans le cas contraire,
réinstallez le BlackBerry® Desktop Software. Pour plus d'informations sur l'installation du BlackBerry Desktop Software, reportez-vous à la
documentation imprimée fournie avec votre terminal BlackBerry.
Couverture du réseau mobile
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