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Obtenir de l'aide
Vous devrez parfois demander de l'aide pour résoudre un problème
ou obtenir des renseignements additionnels sur le fonctionnement
du compteur numérique. Pitney Bowes vous offre plusieurs sources
d'information. Consultez la page v pour connaître les coordonnées
pour obtenir de l'assistance sur le Web ou au téléphone.
Avant de communiquer avec nous, lisez l'information sur le dépannage
comprise dans ce chapitre. Dans plusieurs cas, ces renseignements
vous aideront à résoudre le problème. De plus, le redémarrage du
compteur permet souvent de rétablir le fonctionnement normal.
Si vous devez communiquer avec Pitney Bowes, veuillez avoir
l'information suivante à portée de main.
•
Nom du produit : Consultez la liste de numéros de Pitney Bowes
au début du présent guide.
•
Numéro de série : numéro indiqué au dos de l'appareil.
•
Nature du problème : Que se passe-t-il et dans quelles
circonstances? Est-ce que le compteur affiche un message d'erreur?
•
Les mesures que vous avez déjà prises pour résoudre le
problème et leurs résultats.
Messages d'erreur
De temps à autre, le compteur affiche un message d'avertissement
ou d'erreur. Un avertissement vous informe d'une situation, alors
qu'un message d'erreur vous fait part d'un problème que vous pouvez
résoudre. Dans de rares occasions, vous devrez faire une demande
de service ou demander de l'assistance (voir la page iii).
Message
Description
Montant
Solde bas
d'affranchissement
supérieur aux
fonds ou au crédit
disponibles.
Connexion
Problème à
au Centre
joindre le Centre
impossible
de données
Pitney Bowes.
SV62325 Rév. B
10 • Dépannage
Action
Exécuter une recharge dans le cas des
petits montants. Effectuer un versement
à l'avance ou communiquez avec Pitney
Bowes pour obtenir du crédit (consultez
la liste de numéros de Pitney Bowes au
début du présent guide).
Réessayer dans quelques minutes.
Essayer la procédure de la page 10-4.
suite ->
10-1
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