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Guide de l'utilisateur
Message d'erreur et cause
Erreur 547 : problème système ou
matériel
Erreur 513 : l'utilisateur a tenté de
réinitialiser le smartphone après avoir
dépassé le nombre maximal autorisé
de tentatives de saisie du mot de passe
Erreur 576 : problème de stratégie
informatique
Informations connexes
BlackBerry Device
Software,308
Mise en route :
sécurité,383
Réinitialiser le
smartphone,361
Recharger BlackBerry Device Software à l'aide de BlackBerry Desktop
Software
Avant de commencer: Avant de recharger BlackBerry Device Software, téléchargez et installez la version la plus récente
de BlackBerry Desktop Software.
Vous devez peut-être recharger BlackBerry Device Software pour résoudre un problème technique. Le rechargement de
BlackBerry Device Software peut prendre jusqu'à une heure. Pendant ce temps, vous ne pouvez pas déconnecter votre
smartphone BlackBerry de votre ordinateur.
Remarque: Vous ne pourrez peut-être pas sauvegarder les données de votre smartphone si vous rechargez BlackBerry
Device Software pour résoudre un problème technique tel qu'une erreur d'application.
1.
Connectez votre smartphone à votre ordinateur.
2.
Ouvrez BlackBerry Desktop Software.
3.
Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Mettre à jour.
4.
Pour télécharger la version la plus récente de BlackBerry Device Software, cliquez sur Installer mise à jour.
302
Solution possible
Lorsque cette erreur survient, toutes les données de votre smartphone sont
supprimées pour empêcher tout accès non autorisé à vos informations.
Si votre compte de messagerie utilise BlackBerry Enterprise Server, il est
possible que votre administrateur soit en mesure de modifier des options
susceptibles de réduire les probabilités d'apparition de ce message d'erreur.
Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
•
Recharger BlackBerry Device Software. Cette procédure supprime les
données de votre smartphone.
•
Si ce message d'erreur s'affiche toujours après rechargement de BlackBerry
Device Software, contactez votre fournisseur de services sans fil.
Contactez votre administrateur.
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