Blackberry 9720 Guide De L'utilisateur page 146

Guide de l'utilisateur
• Vérifiez que votre smartphone BlackBerry est connecté au réseau mobile. Si vous êtes hors zone de couverture sans fil,
la réception du message est retardée jusqu'à ce que vous repassiez en zone de couverture sans fil.
• Réinitialisez votre smartphone. Connectez-vous au réseau et essayez de nouveau.
• Si vous avez créé une adresse électronique ou ajouté une adresse électronique existante au smartphone à l'aide de
l'écran de configuration de la messagerie de l'application de configuration, vérifiez que vous avez reçu sur votre
smartphone un message d'activation en provenance de BlackBerry Internet Service. Si vous n'avez pas reçu de
message d'activation (ce message peut mettre un certain temps à être envoyé), rendez-vous dans l'application de
configuration et ouvrez l'écran de configuration de la messagerie pour envoyer un annuaire de services à votre
smartphone.
• Si vous n'avez reçu aucun message d'enregistrement de la part du réseau sans fil, enregistrez votre smartphone.
Cliquez sur l'icône Options sur l'écran d'accueil ou dans un dossier. Cliquez sur Terminal > Paramètres système
avancés > Tableau de routage hôte. Appuyez sur la touche
• Vérifiez que le service de données est activé.
• Si vous utilisez des filtres d'e-mail, vérifiez que les options de ces filtres sont correctement définies.
• Vérifiez que le transfert d'e-mails est activé et que vous avez sélectionné tous les dossiers de messagerie, y compris
votre boîte de réception, comme dossiers desquels vous souhaitez recevoir les e-mails.
• Vérifiez que votre smartphone ne bloque pas les messages. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.
Informations connexes
Modifier, hiérarchiser ou supprimer un filtre
Certains messages ne s'affichent pas sur mon
smartphone
Si les messages ne s'affichent pas sur votre smartphone BlackBerry, essayez l'une des opérations suivantes :
• Assurez-vous que votre liste des messages n'a pas dépassé 65 000 messages, y compris les e-mails, les messages PIN,
et les messages texte. Lorsque la liste des messages dépasse cette limite, les plus anciens messages sont supprimés à
moins qu'ils aient été enregistrés. Les messages enregistrés ne sont pas supprimés.
• Vérifiez vos options de reconcillation des e-mails. Dans Messages > Options > Réconcilliation des e-mails, si l'option
Suppression activée est définie sur Boîte aux lettres et terminal mobile, les e-mails qui sont supprimé sur votre
ordinateur sont également supprimés de votre smartphone.
• Si le compte de messagerie est associé à un BlackBerry Enterprise Server, vérifiez la date du message qui ne s'affiche
pas sur votre smartphone. Votre administrateur a l'option de désactiver la fonction de pré-renseignement de
messagerie, pour que seuls les e-mails arrivés après la configuration du compte ne s'affichent sur votre smartphone.
Le nombre de messages nouveaux ou non lus est
différent du nombre attendu
Le nombre de messages nouveaux ou non lus comprend les messages enregistrés et les messages classés.
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d'e-mail,112
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Messages