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Comment bénéficier de la garantie limitée
Les scanners Kodak sont fournis avec des informations sur le déballage, la mise
en place, l'installation et l'utilisation. Lisez attentivement le manuel d'utilisation ;
vous y trouverez la réponse à la plupart des questions techniques que se posent
les utilisateurs sur l'installation, le fonctionnement et la maintenance du produit.
Toutefois, pour une assistance technique plus poussée, vous pouvez consulter
notre site Web : www.kodakalaris.com/go/disupport ou contacter :
Centre de réponses : (800) 822-1414
Vous pouvez contacter ce service du lundi au vendredi, de 8h à 17h00 (hors jours
fériés), heure de la côte Est des Etats-Unis.
Avant d'appeler, l'acheteur doit se munir du numéro de modèle du scanner Kodak,
du numéro de référence, du numéro de série et de la preuve d'achat. L'acheteur
doit également pouvoir décrire le problème.
Les techniciens de l'assistance technique aideront l'utilisateur à résoudre le
problème par téléphone. Ils peuvent demander à l'utilisateur d'effectuer des tests
de diagnostic interne simples et d'indiquer les messages d'état et d'erreur
obtenus. Le centre d'assistance technique pourra ainsi déterminer si le problème
est dû au scanner Kodak ou à un autre composant, et si le problème peut être
résolu par téléphone. Si le technicien estime qu'il s'agit d'un problème matériel
couvert par la garantie limitée ou par un contrat de maintenance, il fournira un
numéro d'autorisation de retour si nécessaire et créera une demande de service
pour les procédures de réparation ou de remplacement nécessaires.
A-61766_fr Mai 2014
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