Procédure Téléphonique; Options De Garantie Supplémentaires - HP Photosmart 8200 Série Guide De Référence

Annexe B
Procédure téléphonique
Lorsque vous appelez le service clientèle HP, restez à proximité de votre ordinateur et de votre
imprimante et soyez prêt à fournir les informations suivantes :
● Numéro de modèle de l'imprimante (situé à l'avant de l'imprimante)
● Numéro de série de l'imprimante (situé en bas de l'imprimante)
● Système d'exploitation de l'ordinateur
● Version du logiciel d'impression
– Windows : pour connaître la version du logiciel d'impression, cliquez avec le bouton
droit de la souris sur l'icône du moniteur d'imagerie numérique HP dans la barre des
tâches de Windows, puis sélectionnez À propos de.
– Macintosh : pour vérifier la version du logiciel d'impression, utilisez la boîte de
dialogue d'impression.
● Messages affichés à l'écran de l'imprimante ou de l'ordinateur
● Réponses aux questions suivantes
– Le problème soumis s'est-il déjà produit ? Pouvez-vous reproduire la situation ?
– Avez-vous installé de nouveaux matériels ou logiciels sur l'ordinateur au moment du
problème ?
Options de garantie supplémentaires
Des plans d'extension de garantie de l'imprimante sont disponibles moyennant des frais
supplémentaires. Pour plus d'informations, accédez au site www.hp.com/support, sélectionnez
votre pays/région et langue, puis explorez la zone des services et de la garantie.
26 HP Photosmart série 8200