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Assistance produits
Site Web dédié à l'accessibilité
Les personnes atteintes d'un handicap peuvent obtenir de l'aide en consultant la page
Web www.hp.com/hpinfo/community/accessibility/prodserv/.
Site Web HP Scanjet
Consultez le site Web à l'adresse
●
Astuces pour numériser de manière plus efficace et plus créative
●
Accès aux logiciels et mises à jour de pilotes HP Scanjet
●
Enregistrement de votre produit
●
Abonnement aux lettres d'information, mises à jour de pilotes et de logiciels et
bulletins d'assistance
●
Achats de fournitures de scanner
Procédure d'assistance
La procédure d'assistance HP est plus efficace si vous effectuez les opérations
suivantes dans l'ordre indiqué :
1.
Consultez l'aide électronique du logiciel et du scanner, notamment la rubrique
consacrée à la résolution des problèmes.
Reportez-vous à la rubrique du logiciel ou à la rubrique
relative au scanner.
2.
Visitez le site Web de l'assistance clientèle HP pour obtenir de l'aide. Si vous
disposez d'un accès à Internet, vous pouvez obtenir de nombreuses informations
sur votre scanner. Consultez le site Web HP pour obtenir de l'aide sur les
produits, les pilotes et les mises à jour logicielles à l'adresse suivante :
www.hp.com/support. Le site Web de l'assistance clientèle HP est disponible en
plusieurs langues : néerlandais, anglais, français, allemand, italien, portugais,
espagnol, suédois, chinois traditionnel, chinois simplifié, japonais et coréen. Pour
le Danemark, la Finlande et la Norvège, les informations relatives à l'assistance
sont disponibles en anglais uniquement.
3.
Utilisez l'assistance par messagerie électronique HP. Si vous disposez d'un
accès Internet, envoyez un courrier électronique à partir de la page
support. Vous recevrez une réponse personnalisée d'un technicien de
l'assistance produits HP. L'assistance par messagerie électronique est disponible
dans les langues répertoriées sur ce site.
4.
Si vous résidez aux Etats-Unis, passez à l'étape 5. Dans le cas contraire,
contactez votre revendeur HP. En cas de défaillance matérielle de votre scanner,
confiez-le à votre revendeur local HP pour réparation. Ce service est gratuit
pendant la période de garantie limitée de votre scanner. Une fois la garantie
expirée, le revendeur établira un devis pour la réparation.
5.
Contactez l'assistance produits HP par téléphone. Consultez le site Web suivant
pour vérifier les détails et les conditions de l'assistance téléphonique dans votre
pays/région : www.hp.com/support. Dans le cadre de ses efforts permanents
Manuel de l'utilisateur
www.hp.com
pour accéder aux fonctions suivantes :
Résolution des problèmes
www.hp.com/
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