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• Pour accéder aux vidéos de Avaya Mentor sur YouTube, accédez à
AvayaMentor, et effectuez l'une des manipulations suivantes :
- Saisissez un ou plusieurs mots-clés dans le champ Rechercher sur la chaîne pour
rechercher un produit ou un sujet spécifique.
- Faites défiler Playlists et cliquez sur le sujet souhaité pour afficher la liste des vidéos
disponibles sur le site.
Remarque :
Les vidéos ne sont pas disponibles pour tous les produits.
Support technique
Visitez le site Web de l'assistance technique d'Avaya à l'adresse
pour obtenir la documentation, les notices de produits et les articles de connaissance les plus
récents. Vous pouvez également rechercher des notes de mise à jour, des téléchargements et
des résolutions aux problèmes rencontrés. Utilisez le système de demande de service en ligne
pour créer une demande de service. Discutez avec des agents en temps réel pour obtenir des
réponses à vos questions ou pour demander d'être mis en relation avec une équipe du support
technique dans le cas où un problème nécessiterait une expertise supplémentaire.
Utiliser Avaya InSite Knowledge Base (Base des connaissances
sur site d'Avaya)
La base de connaissances sur site d'Avaya est un moteur de recherche basé sur le Web qui
fournit :
• Les astuces techniques et les procédures de détection de pannes actualisées
• les informations relatives aux paquets de service
• L'accès aux clients et à la documentation technique
• Les informations relatives à la formation et aux programmes de certification
• Les liens à d'autres informations pertinentes
Vous pouvez avoir accès à la base des connaissances sans frais supplémentaire lorsque vous
êtes un partenaire reconnu ou un client actuel d'Avaya possédant un contrat d'assistance
technique. Vous devez posséder un compte et un nombre Sold-To (vendu à) valides.
Utilisez l'Avaya InSite Knowledge Base (base des connaissances sur site d'Avaya) pour
rechercher d'éventuelles solutions à vos problèmes.
1. Reportez-vous à la section http://www.avaya.com/support.
2. Connectez-vous au site Web d'Avaya à l'aide d'un mot de passe et d'un ID utilisateur
valides.
Le système affiche la page Avaya Support.
3. Cliquez sur Assistance par produit (Support by Product) > Assistance spécifique
par produit (Product Specific Support).
Février 2019
Utilisation de l'appareil Avaya Vantage
Des remarques sur ce document ? infodev@avaya.com
Support technique
www.youtube.com/
https://support.avaya.com
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