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Manuels Connexes pour Avaya Vantage Serie
Sommaire des Matières pour Avaya Vantage Serie
- Page 1 ™ Utilisation de l'appareil Avaya Vantage Version 2.2 Édition 1 Octobre 2019...
- Page 2 L'utilisateur final accepte ACQUIS AUPRÈS DE TOUTE PERSONNE DISTINCTE D'AVAYA, d'indemniser et de ne pas poursuivre Avaya, ses agents et ses UNE FILIALE D'AVAYA OU UN PARTENAIRE D'AVAYA, AVAYA employés pour toute plainte, action en justice, demande et SE RÉSERVE LE DROIT D'ENTREPRENDRE DES...
- Page 3 Avaya est utilisé. Composants tiers Lutte contre la fraude à la tarification Le terme "Composants tiers"...
- Page 4 Avaya), faites défiler la page jusqu'en bas, puis cliquez sur Contacter l'assistance Avaya. Déclarations relatives aux réglementations Déclarations relatives à l'Australie Handset Magnets Statement : Déclaration relative aux câbles d'alimentation Denan Danger : Danger : Le combiné récepteur contient des dispositifs magnétiques Veillez à...
- Page 5 Toute modification ou tout changement effectué sans l'accord services hébergés et sur tout produit fournis par Avaya sont des express de la partie responsable de la conformité aux normes marques déposées ou non déposées d'Avaya, de ses sociétés pourrait contraindre l'utilisateur à ne plus utiliser son équipement.
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Page 6: Table Des Matières
Installation d'applications sur le périphérique K155 ™ ............... 38 Connexion d'un combiné à Avaya Vantage ™ ............38 Connexion du socle du combiné à Avaya Vantage ..................39 Connexion d'un combiné filaire .................. 39 Connexion d'un combiné sans fil ............. 40 Utilisation d'un séparateur à... - Page 7 Les appels sont abandonnés lorsque la musique d’attente locale est activée......58 Ne peut pas se connecter lorsque la fonction multi-utilisateurs est configurée Problème de chemin audio lorsque des casques RJ9 et 3,5 mm sont connectés à Avaya ™ ......................... 59 Vantage Les fonctionnalités de contrôle d’appel ne s’affichent pas lorsque Google Smart Lock est...
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Page 8: Chapitre 1 : Introduction
Chapitre 1 : Introduction Objectif ™ Ce document explique comment utiliser l'appareil Avaya Vantage et fournit des informations sur les variantes d'appareil K155, K165 et K175. Ce document ne décrit pas comment utiliser ™ ™ des applications telles que Avaya Vantage Connect ou Avaya IX Workplace Client. - Page 9 Client SDK. Ces modifications prennent effet ™ avec Avaya IX Workplace Client, précédemment con- ® nu sous le nom d'Avaya Equinox version 3.7. • Reformulations mineures dans tout le document. ™ Octobre 2019 Utilisation de l'appareil Avaya Vantage Des remarques sur ce document ? infodev@avaya.com...
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Page 10: Chapitre 2 : Présentation D'avaya Vantage
Android 8.1, y compris la configuration de la taille de la police ou de l'affichage, le Talk Back et l’option d’agrandissement. Vous pouvez utiliser Avaya ™ Client SDK et les applications personnalisées afin d'intégrer vos communications à vos ™... -
Page 11: Applications Tierces
™ Composants facultatifs de l'appareil Avaya Vantage ™ Vous pouvez utiliser les composants facultatifs suivants avec l'appareil Avaya Vantage • Kit combiné filaire et socle J1B1 • Kit combiné sans fil et socle J2B1 • Cordon du combiné de remplacement •... -
Page 12: Nouveautés D'android 8.1
Avaya IX Client SDK sur Avaya Vantage peuvent ™ désormais être mis en réseau en mode IPv4 et IPv6. Actuallement, Avaya Vantage prend en ® charge IPv6 uniquement dans un environnement Avaya Aura . L’IPv6 n’est pas pris en charge dans un environnement IP Office ou SIP ouvert. - Page 13 Talk Back et l’option d’agrandissement. Lorsque vous activez le Talk Back, les boutons de contrôle comme Retour et Accueil restent affichés. ™ Octobre 2019 Utilisation de l'appareil Avaya Vantage Des remarques sur ce document ? infodev@avaya.com...
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Page 14: Chapitre 3 : Caractéristiques
Chapitre 3 : Caractéristiques ™ Le tableau suivant décrit les caractéristiques des appareils Avaya Vantage . Les différences entre les modèles d’appareils sont mentionnées. Fonction Caractéristiques ™ Écran Avaya Vantage K165 et K175 : • Écran tactile de 8 pouces capacitif •... - Page 15 La prise en charge se limite au chargement de l'appareil Android. Le trans- fert de données n'est pas pris en charge. • Caméra USB Le tableau continue … ™ Octobre 2019 Utilisation de l'appareil Avaya Vantage Des remarques sur ce document ? infodev@avaya.com...
- Page 16 • Clavier comportant les chiffres 0 à 9, l'astérisque (*) et la touche dièse (#) K165 et K175 incluent des touches de contrôle du volume. Sécurité physique Fente de verrouillage de sécurité Le tableau continue … ™ Octobre 2019 Utilisation de l'appareil Avaya Vantage Des remarques sur ce document ? infodev@avaya.com...
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Page 17: Caractéristiques De La Caméra
USB à un appareil K155 ou K175, la caméra externe est prioritaire sur la caméra intégrée. Vous ne pouvez pas choisir ou basculer entre les caméras. Pour obtenir la liste des caméras et des composants tiers pris en charge, consultez Avaya ™... -
Page 18: Spécifications Du Combiné Sans Fil
12 heures. Vous devrez peut-être charger la batterie avant de l’utiliser pour la première fois pour profiter du temps de communication complet. Pour éviter d’endommager la batterie, le ™ Octobre 2019 Utilisation de l'appareil Avaya Vantage Des remarques sur ce document ? infodev@avaya.com... -
Page 19: Autonomie De La Batterie
Spécifications du combiné sans fil ™ système de protection ne permet pas la décharge au-delà d’un certain seuil. Avaya Vantage affiche le niveau de charge de la batterie dans le panneau Notifications. Autonomie de la batterie Quand la nouvelle batterie est entièrement chargée, elle fournit une autonomie de 60 heures. -
Page 20: Spécifications Environnementales
La fonctionnalité de contrôle d’appel prise en charge varie selon les modèles. ™ Octobre 2019 Utilisation de l'appareil Avaya Vantage Des remarques sur ce document ? infodev@avaya.com... -
Page 21: Prise En Charge De Miracast Et Chromecast
When you press the Mute button on your Bluetooth headset, the application UI does not reflect the mute status of the call. ™ Avaya Vantage currently does not support Avaya B109 over a USB connection. ™ Octobre 2019 Utilisation de l'appareil Avaya Vantage... -
Page 22: Chapitre 4 : Navigation
Chapitre 4 : Navigation Disposition physique du périphérique ™ Vous avez le choix entre les périphériques Avaya Vantage suivants : ™ • Avaya Vantage K175 : périphérique standard doté d'un écran 8 pouces et d'une caméra intégrée pour un accès complet aux appels vidéo et aux conférences. Vous pouvez recouvrir la caméra à... - Page 23 Prise casque stéréo de 3,5 mm Port USB Type-C Pied Augmenter le volume Diminuer le volume Haut-parleur Socle (facultatif) Combiné filaire ou sans fil (facultatif) ™ Octobre 2019 Utilisation de l'appareil Avaya Vantage Des remarques sur ce document ? infodev@avaya.com...
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Page 24: Disposition Du Modèle Avaya Vantage
Pied Haut-parleur Socle (facultatif) Combiné filaire ou sans fil (facultatif) Touches de fonction du clavier ™ Le périphérique Avaya Vantage K155 comprend un clavier physique. ™ Octobre 2019 Utilisation de l'appareil Avaya Vantage Des remarques sur ce document ? infodev@avaya.com... -
Page 25: Connecteurs Et Commandes
Volume Connecteurs et commandes ™ Les images suivantes montrent les options disponibles sur le périphérique Avaya Vantage Panneau arrière Le panneau arrière comprend un emplacement pour adaptateur d'alimentation, un port de casque RJ9 ainsi que deux ports Ethernet avec commutateur Ethernet interne. -
Page 26: Panneau Latéral Droit
Port USB Type-C ™ Sur Avaya Vantage K155, le panneau latéral droit se compose d'une prise jack audio de 3,5 mm et d'un port USB Type-A. ™ Octobre 2019 Utilisation de l'appareil Avaya Vantage Des remarques sur ce document ? infodev@avaya.com... -
Page 27: Panneau Latéral Gauche
Su tous les périphériques, le panneau latéral gauche comporte un connecteur de support pour combiné avec ou sans fil. Connecteur pour le socle du combiné ™ Octobre 2019 Utilisation de l'appareil Avaya Vantage Des remarques sur ce document ? infodev@avaya.com... -
Page 28: Disposition Du Combiné Sans Fil
Navigation Disposition du combiné sans fil Bouton d'alimentation Voyant LED Désactiver le micro Augmenter le volume Diminuer le volume ™ Octobre 2019 Utilisation de l'appareil Avaya Vantage Des remarques sur ce document ? infodev@avaya.com... -
Page 29: Chapitre 5 : Configuration De L'appareil
500 mA. Si vous utilisez le commutateur réseau 802.3af, le port USB ™ Avaya Vantage délivre jusqu'à 100 mA. Vous pouvez utiliser un adaptateur secteur de 48 volts et 30 watts pour alimenter Avaya ™ Vantage dans les conditions suivantes : •... -
Page 30: Démarrer Votre Appareil Avaya Vantage
™ • Si vous déconnectez l'adaptateur secteur, Avaya Vantage redémarre. Si le commutateur ™ réseau prend en charge la spécification 802.3at ou 802.3af, Avaya Vantage continue de fonctionner après le redémarrage. ™ • Si vous déconnectez le commutateur réseau, Avaya Vantage continue de fonctionner sans redémarrage. -
Page 31: Configurer K165 Ou K175 À L'aide De L'assistant D'installation Android
• Utiliser les certificats du système • Ne pas valider • Liste des certificats de confiance installés sur le référentiel de certificats Wi-Fi, si disponible ™ Octobre 2019 Utilisation de l'appareil Avaya Vantage Des remarques sur ce document ? infodev@avaya.com... - Page 32 5. Suivez les instructions affichées sur les écrans de l'assistant pour configurer les comptes et services Google. 6. Sur l'écran Configuration d'Avaya Vantage, vérifiez et mettez à jour les informations de configuration suivantes, si nécessaire : • Serveur de fichiers : l'adresse du serveur de fichiers de configuration. Cette valeur ™...
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Page 33: Vérification De La Configuration De L'appareil
™ Vantage • État du mode FIPS : indique si le périphérique a réussi le test automatique FIPS pour la bibliothèque de cryptographie Avaya lorsque le mode FIPS est activé. Si le ™ Octobre 2019 Utilisation de l'appareil Avaya Vantage... -
Page 34: Partager Les Informations Sur La Configuration De L'appareil
Wi-Fi et Bluetooth. Le module sans fil est un composant facultatif et vous pouvez commander ce module séparément. Cette procédure ne s'applique pas aux appareils K165 et K175. ™ Octobre 2019 Utilisation de l'appareil Avaya Vantage Des remarques sur ce document ? infodev@avaya.com... - Page 35 N'ouvrez pas le panneau par un effet de levier. 2. Pour retirer le panneau du module, faites-le glisser dans le sens de la flèche. 3. Insérez le module sans fil dans la fente. ™ Octobre 2019 Utilisation de l'appareil Avaya Vantage Des remarques sur ce document ? infodev@avaya.com...
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Page 36: Configurer Le Wi-Fi À Partir Du Menu Paramètres
Connect, Avaya IX Workplace Client, ou ™ Avaya Vantage Open depuis le Google Play Store si ces applications ne sont pas préinstallées par votre administrateur. ™ Octobre 2019 Utilisation de l'appareil Avaya Vantage Des remarques sur ce document ? infodev@avaya.com... -
Page 37: Installation D'applications Sur Le Périphérique K155
USB. Si l'option est activée, vous pouvez installer des applications ™ tierces depuis des sources inconnues sur tous les périphériques Avaya Vantage Préambules Assurez-vous que l'option Sources inconnues est activée dans Paramètres > Sécurité et localisation. -
Page 38: Connexion D'un Combiné À Avaya Vantage
Utilisez cette procédure pour connecter le socle du combiné à l'appareil Avaya Vantage . Le socle du combiné est nécessaire pour les combinés filaires et sans fil. Avertissement : Lors de l'installation du socle, veillez à ne pas tordre les broches du connecteur Avaya ™ Vantage Préambules •... -
Page 39: Connexion D'un Combiné Filaire
2. Branchez l'autre extrémité dans le connecteur du combiné. Connexion d'un combiné sans fil À propos de cette tâche Suivez cette procédure pour connecter ou jumeler un combiné sans fil à votre appareil Avaya ™ ™ Vantage . -
Page 40: Utilisation D'un Séparateur À Double Adaptateur
écouter un appel simultanément sur le même appareil. Par exemple, dans un environnement Contact Center, un agent et un superviseur peuvent utiliser des combinés ou des casques ™ Octobre 2019 Utilisation de l'appareil Avaya Vantage Des remarques sur ce document ? infodev@avaya.com... -
Page 41: Supprimer Le Jumelage Avec Le Combiné Sans Fil
écouter et parler à un client en même temps. ™ Vous pouvez connecter l’adaptateur pour combiné double à l’appareil Avaya Vantage via ce qui suit : • le port du casque RJ9 sur le panneau arrière de l'appareil, •... -
Page 42: Chapitre 6 : Opérations De Connexion Et De Verrouillage
Se connecter à Avaya Vantage À propos de cette tâche ™ Suivez cette procédure pour vous connecter manuellement à l'appareil Avaya Vantage . Vous pouvez vous connecter à l'appareil en utilisant les informations d'identification SIP ou Avaya ® Aura Device Services. Préambules Récupérez vos identifiants de connexion auprès de l'administrateur système. -
Page 43: Se Déconnecter De Avaya Vantage
1. Balayez l'écran verrouillé vers le haut pour ouvrir l'invite de connexion. ® 2. Dans le champ Mot de passe, saisissez votre mot de passe SIP ou Avaya Aura Device Services. Saisissez le mot de passe vous servant à vous connecter à l'appareil. -
Page 44: Activer Le Verrouillage De L'écran
Vous ne pouvez pas sélectionner le combiné Bluetooth sans fil Avaya Vantage en tant que périphérique de confiance. Lorsque vous choisissez votre périphérique de confiance, évitez d'utiliser un périphérique qui se trouve souvent à proximité de votre périphérique Avaya ™ Vantage Portée du Bluetooth... -
Page 45: Jumeler Des Périphériques Bluetooth
Pour configurer les options de déverrouillage automatique et ajouter un appareil de confiance, procédez comme suit : 4. Appuyez sur Sécurité et localisation > Verrouillage intelligent Avaya. 5. Entrez le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter et déverrouiller Avaya ™ Vantage 6. -
Page 46: Modifier Le Périphérique Bluetooth De Confiance
Bluetooth, n'utilisez pas ces derniers en tant que périphériques de confiance. Procédure 1. Ouvrez le menu Paramètres. 2. Appuyez sur Sécurité et localisation > Verrouillage intelligent Avaya. 3. Entrez le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter et déverrouiller Avaya ™ Vantage 4. Appuyez sur Périphérique de confiance. -
Page 47: Verrouillage Manuel Du Périphérique Lorsque Le Verrouillage Intelligent Est Activé
Suivez cette procédure pour verrouiller manuellement votre périphérique Avaya Vantage lorsque le verrouillage intelligent Avaya est configuré et que le périphérique est à portée. Lorsque le périphérique de confiance est à portée, le fait d'appuyer sur Verrouiller ( ) à partir de l'écran Accueil ou de la zone de notification ne permet pas de verrouiller le périphérique. - Page 48 3. Déverrouillez l'appareil à l'aide de votre mot de passe de connexion SIP ou unifié. 4. Sur l’écran Accueil, appuyez sur pour définir un nouveau mot de passe de verrouillage rapide. ™ Octobre 2019 Utilisation de l'appareil Avaya Vantage Des remarques sur ce document ? infodev@avaya.com...
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Page 49: Chapitre 7 : Options De Transmission Vidéo
Les sections suivantes décrivent les options d'activation et de désactivation de la caméra ™ intégrée sur K155 et K175. Le voyant blanc de Avaya Vantage indique que la caméra est allumée et en fonctionnement. Pour plus d'informations sur les spécifications de la caméra, consultez Caractéristiques de la... -
Page 50: Désactivation De La Vidéo À L'aide Du Cache De Confidentialité Sur Un Appareil K175
Procédure Sur le clavier, appuyez sur le bouton Désactiver la vidéo ( ) pour désactiver la vidéo. Utilisez le même bouton pour réactiver la vidéo. ™ Octobre 2019 Utilisation de l'appareil Avaya Vantage Des remarques sur ce document ? infodev@avaya.com... -
Page 51: Chapitre 8 : Paramètres Supplémentaires
Si la connectivité Bluetooth est perdue, les données de contacts et d'historique des appels du ™ téléphone en partage sont supprimées de l'appareil Avaya Vantage Remarque : Toute application tierce pouvant afficher les journaux des appels à partir de l'application de téléphonie par défaut peut afficher l'historique des appels de l'appareil mobile synchronisé. -
Page 52: Mise À Jour Des Paramètres Audio
Pour jumeler un téléphone mobile à un appareil Avaya Vantage , suivez la procédure suivante : ™ 1. Activez le Bluetooth sur votre téléphone mobile et sur l'appareil Avaya Vantage ™ 2. Sur l'appareil Avaya Vantage , appuyez sur Paramètres > Appareils connectés >... -
Page 53: Mode Ne Pas Déranger
Lorsque le mode NPD est activé, vous pouvez toujours passer ou recevoir des appels. L'appareil affiche les alertes visuelles pour les appels et les autres actions. ™ Octobre 2019 Utilisation de l'appareil Avaya Vantage Des remarques sur ce document ? infodev@avaya.com... -
Page 54: Modification Des Préférences Npd À Partir Du Menu Paramètres
- Messages et Appels : vous pouvez choisir de recevoir des notifications pour les appels et les messages provenant de tout le monde, de vos contacts uniquement, de vos contacts favoris, ou de ne recevoir aucune notification. ™ Octobre 2019 Utilisation de l'appareil Avaya Vantage Des remarques sur ce document ? infodev@avaya.com... -
Page 55: Modification Du Fond D'écran
Modification du fond d'écran À propos de cette tâche ™ Suivez cette procédure pour modifier le fond d'écran par défaut de l'appareil Avaya Vantage Vous pouvez sélectionner un fond d'écran téléchargé par l'administrateur ou tout autre fichier image disponible sur l'appareil. -
Page 56: Désactiver L'économiseur D'écran
Modification des paramètres de date, heure et fuseau horaire À propos de cette tâche ™ Suivez cette procédure pour gérer les paramètres de date et d’heure sur Avaya Vantage . Par ™ défaut, Avaya Vantage définit automatiquement la date et l'heure. Vous pouvez choisir de définir manuellement la date et l'heure, mais ces modifications ne seront pas conservées au... -
Page 57: Redémarrage De L'appareil
FIPS. Procédure 1. Allez dans le menu Paramètres. 2. Appuyez sur Système > Options de réinitialisation. 3. Appuyez sur Redémarrage, puis sur Oui pour confirmer. ™ Octobre 2019 Utilisation de l'appareil Avaya Vantage Des remarques sur ce document ? infodev@avaya.com... -
Page 58: Chapitre 9 : Dépannage
Chapitre 9 : Dépannage ™ Ce chapitre décrit les problèmes connus liés aux utilisateurs de l’appareil Avaya Vantage . Il ne décrit pas les problèmes spécifiques à l'application, ni les problèmes de déploiement et d'administration. Les appels sont abandonnés lorsque la musique d’attente locale est activée. -
Page 59: Problème De Chemin Audio Lorsque Des Casques Rj9 Et 3,5 Mm Sont Connectés À Avaya Vantage
™ Problème de chemin audio lorsque des casques RJ9 et 3,5 mm sont connectés à Avaya Vantage Problème de chemin audio lorsque des casques RJ9 et ™ 3,5 mm sont connectés à Avaya Vantage Condition ™ Un casque 3,5 mm et un casque RJ9 sont connectés à l'appareil Avaya Vantage . -
Page 60: Chapitre 10 : Ressources
Connect est pris en charge dans un environ- nement Open SIP. Trouver des documents sur le site Web de support technique d'Avaya Procédure 1. Allez dans https://support.avaya.com. ™ Octobre 2019 Utilisation de l'appareil Avaya Vantage Des remarques sur ce document ? infodev@avaya.com... -
Page 61: Navigation Sur Le Portail De Documentation D'avaya
La documentation client de certains programmes est désormais disponible sur le portail de documentation d'Avaya à l'adresse https://documentation.avaya.com. Important : Pour les documents non disponibles sur le portail de documentation d'Avaya, cliquez sur Support technique dans le menu supérieur pour ouvrir https://support.avaya.com. À l'aide du portail de documentation d'Avaya, vous pouvez : •... -
Page 62: Visualiser Les Vidéos Avaya Mentor
Les fonctionnalités disponibles dépendent du rôle sous lequel vous vous êtes connecté. Visualiser les vidéos Avaya Mentor Les vidéos de Avaya Mentor expliquent comment installer et configurer les produits Avaya et comment résoudre les problèmes rencontrés. À propos de cette tâche Ces vidéos sont disponibles sur le site du support technique Avaya, répertoriées dans la... -
Page 63: Support Technique
Utiliser Avaya InSite Knowledge Base (Base des connaissances sur site d'Avaya) La base de connaissances sur site d'Avaya est un moteur de recherche basé sur le Web qui fournit : • Les astuces techniques et les procédures de détection de pannes actualisées •... - Page 64 ....fonctions ..............Détection de DES ............. indication du voyant LED ...........19 déverrouillage automatique ..........Combiné sans fil ™ Octobre 2019 Utilisation de l'appareil Avaya Vantage Des remarques sur ce document ? infodev@avaya.com...
- Page 65 Index déverrouillage manuel ............déverrouiller ..............42, disposition Ne pas déranger Avaya Vantage K155 ..........24 activation ..............désactivation ............. périphériques Avaya Vantage K165 et K175 standard ................... notification de redémarrage ..........57 disposition du périphérique ..........22 notifications Ne pas déranger ............53 Avaya Vantage K155 ..........24...
- Page 66 .. verrouillage manuel ............verrouiller ................42 vidéo activer ................49 désactivation ............. désactiver ..............vidéo coupée K155 ................vidéos ................™ Octobre 2019 Utilisation de l'appareil Avaya Vantage Des remarques sur ce document ? infodev@avaya.com...