SMA SUNNY TRIPOWER 8.0 Mode D'emploi page 2

SMA SMART CONNECTED
Service de supervision intégré pour un confort
maximal
SMA Smart Connected* est le service gratuit de surveillance
de l'onduleur via SMA Sunny Portal. SMA informe de façon
proactive le propriétaire d'installation et l'installateur de tout
dysfonctionnement de l'onduleur, lui permettant ainsi de réaliser
des économies de temps et d'argent précieuses.
Grâce à SMA Smart Connected, l'installateur bénéficie de
diagnostics rapides établis par SMA. Il peut ainsi remédier
rapidement aux dysfonctionnements et offrir à sa clientèle des
prestations de service intéressantes.
ACTIVATION DE SMA SMART CONNECTED
L'installateur active SMA Smart Connected lors de l'enregistrement de l'installation sur Sunny Portal et bénéficie
de la surveillance automatique des onduleurs par SMA.
SURVEILLANCE AUTOMATIQUE DES ONDULEURS
SMA assure la surveillance des onduleurs par le biais de SMA Smart Connected. SMA effectue un contrôle
automatique et permanent de chaque onduleur afin de détecter les anomalies de fonctionnement. Chaque client
profite ainsi de la longue expérience de SMA.
COMMUNICATION PROACTIVE EN CAS D'ERREUR
Après avoir diagnostiqué et analysé une erreur, SMA en informe immédiatement l'installateur et le client final
par e-mail. Toutes les parties sont ainsi préparées pour la correction des erreurs, ce qui minimise le temps
d'arrêt et fait gagner du temps et de l'argent. En outre, les rapports de performance réguliers fournissent des
renseignements précieux sur l'ensemble du système.
SERVICE DE REMPLACEMENT
Si un appareil doit être remplacé, SMA livre automatiquement un nouvel onduleur dans un délai de 1 à 3 jours
après le diagnostic d'erreur. L'installateur peut ainsi anticiper la demande du propriétaire d'installation et
procéder au remplacement de l'onduleur.
SERVICE DE COMPENSATION
Si l'onduleur de remplacement ne peut pas être livré dans un délai de 3 jours ouvrés, le propriétaire de
l'installation photovoltaïque est en droit de solliciter une compensation financière de la part de SMA.
* Pour plus de détails, voir le document « Description du service – SMA SMART CONNECTED »