SMA SUNNY PORTAL Manuel D'utilisation page 59

SMA Solar Technology AG
13 Contact
En cas de problèmes techniques concernant nos produits, prenez contact avec le Service en Ligne de
SMA. Les données suivantes nous sont nécessaires pour pouvoir assurer une assistance ciblée :
• Pour les onduleurs avec fonction Webconnect intégrée :
– Type de l'onduleur et numéro de série (voir la plaque signalétique de l'onduleur)
– Si possible : version du micrologiciel de l'onduleur (voir Sunny Explorer)
• Pour les onduleurs avec fonction Webconnect installée a posteriori :
– Code PIC de l'interface Speedwire/Webconnect (voir la plaque signalétique de l'onduleur
ou l'autocollant à proximité de la plaque signalétique).
– Type de l'onduleur et numéro de série (voir la plaque signalétique de l'onduleur)
– Si possible : version du micrologiciel de l'onduleur (voir Sunny Explorer)
• Nombre et types des différents onduleurs
• Description de l'erreur
Pays Nom de la société
Allemagne SMA Solar Technology AG
Australie SMA Australia Pty Ltd.
Autriche Voir Allemagne
Belgique SMA Benelux bvba/sprl
Bulgarie Voir Grèce
Chine SMA Beijing Commercial Company Ltd.
Corée SMA Technology Korea Co., Ltd.
Danemark Voir Allemagne
Émirats SMA Middle East LLC
arabes unis
Espagne SMA Ibérica Tecnología Solar, S.L.U.
France SMA France S.A.S.
Manuel d'utilisation
Succursale Service en Ligne de SMA
Niestetal Sunny Boy / Sunny Mini Central /
Sunny Tripower
Onduleurs : +49 561 9522-1499
Communication : +49 561 9522-2499
SMS avec « Rückruf » : +49 176 888 222 44
Sunny Island : +49 561 9522-399
Sunny Central : +49 561 9522-299
Sydney Gratuit pour l'Australie : 1800 SMA AUS
(1800 762 287)
International: +61 2 9491 4200
Mecheln +32 15 286 730
Beijing +86 10 51501685-602
Séoul +82 2 508-8599
Abu Dhabi +971 2 698-5080
Barcelone +34 900 14 22 22
Lyon Sunny Boy / Sunny Mini Central /
Sunny Tripower
Onduleurs : +33 472 09 04 40
Communication : +33 472 09 04 41
Sunny Island : +33 472 09 04 42
Sunny Central : +33 472 09 04 43
SPortalWebcon-BA-fr-11
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