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Assistance clientèle HP
Services en ligne
Pour un accès aux informations 24 heures sur 24 à l'aide d'un modem ou d'une connexion Internet
World Wide Web : Vous pouvez obtenir des informations mises à jour sur le logiciel du MFP HP, les
produits et l'assistance, ainsi que des pilotes d'imprimante en différentes langues à l'adresse
http://www.hp.com/support/cljCM1015_CM1017. (Le site est en anglais.)
Outils de dépannage en ligne
La suite ISPE (Instant Support Professional Edition) de HP est une suite d'outils de résolution de
problèmes basés sur le Web pour les produits de bureautique et d'impression. Cette suite vous permet
d'identifier, de diagnostiquer et de résoudre rapidement vos problèmes de bureautique et d'informatique.
Les outils ISPE sont disponibles à l'adresse http://instantsupport.hp.com.
Assistance téléphonique
Hewlett-Packard offre une assistance téléphonique gratuite durant la période de garantie. Lors de votre
appel, vous serez connecté à une équipe prête à vous aider. Pour obtenir le numéro de téléphone
correspondant à votre pays/région, consultez la brochure fournie avec le produit ou visitez le site
http://www.hp.com
suivantes : nom et numéro de série du produit, date d'achat et description du problème.
Vous pouvez également trouver une assistance sur Internet à l'adresse
cljCM1015_CM1017. Cliquez sur le bloc support & drivers (assistance et pilotes).
Utilitaires logiciels, pilotes et informations électroniques
Reportez-vous à la section http://www.hp.com/support/cljCM1015_CM1017. (Le site est en anglais,
mais les pilotes d'imprimante peuvent être téléchargés dans plusieurs langues.)
Pour obtenir des informations par téléphone, reportez-vous à la brochure fournie avec le MFP.
Commande directe d'accessoires ou de consommables auprès de HP
Vous pouvez commander des consommables sur les sites Web suivants :
Amérique du Nord :
Amérique latine :
Europe et Moyen-Orient :
Asie/Pacifique :
Commandez des accessoires à partir du site
accessoires. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
les
consommables.
Pour commander des consommables ou des accessoires par téléphone, appelez les numéros suivants :
Etats-Unis : 1-800-538-8787
Canada : 1-800-387-3154
Pour connaître les numéros de téléphone d'autres pays/régions, reportez-vous à la brochure fournie
avec le MFP.
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Annexe B Maintenance et assistance
et cliquez sur Contact HP. Avant d'appeler HP, munissez-vous des informations
https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-na
https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-la
https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-emea
https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-ap
http://www.hp.com
en cliquant sur Consommables et
Informations sur les accessoires et
http://www.hp.com/support/
FRWW
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