Dépannage - Poly Voyager Focus 2 UC Série Guide Utilisateur

Dépannage
Le son du micro-casque ne fonctionne
pas comme il le devrait lorsqu'il est
connecté à mon ordinateur.
• Au cours d'un appel, mes interlocuteurs
ne m'entendent pas.
• Au cours d'un appel, je n'entends pas mes
interlocuteurs.
• Je n'entends pas la musique dans mon
appareil.
• Lorsque j'écoute de la musique et que l'on
m'appelle, celle-ci est trop forte ou ne se
met pas en pause.
Le contrôle d'appel de mon micro-casque
ne fonctionne pas comme il le devrait lors
d'un appel sur un softphone.
(Modèles Teams uniquement)
interagir avec Microsoft Teams ?
(Modèles Teams uniquement)
micro-casque Microsoft Teams
fonctionne-t-il avec d'autres softphones ?
Le son du micro-casque est coupé
pendant les appels via le softphone.
• Pour configurer le son de votre appareil sur votre
ordinateur, consultez la section
multimédia.
• Assurez-vous de n'ouvrir qu'une seule application de
softphone à la fois.
• Pour des performances optimales, assurez-vous que
le firmware de votre micro-casque est à jour.
Consultez la section
Vérifiez les points suivants :
• Pour des performances optimales, assurez-vous que
le firmware de votre micro-casque est à jour.
Consultez la section
• Assurez-vous de n'ouvrir qu'une seule application de
softphone à la fois.
• Si vous en avez besoin pour activer la fonctionnalité
de commande du micro-casque (réponse/fin d'appel
et mode secret), vérifiez que Application de bureau
Poly Lens est bien installé. Consultez la section
Charger le logiciel.
• Sélectionnez votre application de softphone dans
Application de bureau Poly Lens.
Comment
• Appuyez sur le bouton d'appel du micro-casque
pour ouvrir et utiliser rapidement Microsoft Teams.
Voir Démarrer Microsoft
• Définissez votre téléphone cible dans Application de
bureau Poly Lens
Mon Oui, même si votre micro-casque est optimisé pour
Microsoft Teams, il peut être configuré pour une
utilisation avec d'autres softphones pris en charge.
Définissez votre téléphone cible dans Application de
bureau Poly Lens.
Lorsque vous configurez un autre softphone, le
bouton d'appel :
• n'interagit pas avec Teams
• n'affiche pas les notifications Teams
• ne lance pas Cortana
• Il est possible que vous rencontriez des problèmes de
densité Bluetooth. Utilisez le mode filaire adapté à la
densité. Voir Mode filaire (audio via
Configuration
Mettre à jour le firmware.
Mettre à jour le firmware.
Teams.
USB).
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