Vérifiez que le pilote de numérisation est bien installé sur l'ordinateur.
●
Vérifiez que l'ordinateur et le scanner se connectent au même réseau sans fil.
●
Pour macOS, vérifiez que le routeur sans fil prend en charge Bonjour.
●
Fonctionnement incorrect des boutons
Si les boutons ne fonctionnent pas correctement, procédez comme suit.
1.
Il se peut qu'un câble ne soit pas bien branché. Assurez-vous que le câble USB et le cordon d'alimentation
sont correctement branchés.
2.
Mettez le scanner hors tension, patientez 30 secondes, puis remettez-le sous tension.
3.
Redémarrez l'ordinateur.
4.
Si le problème persiste, il se peut qu'un problème affecte le panneau de commande. Contactez
l'assistance HP à l'adresse :
Modèles 2000 s2 :
●
Modèles 3000 s4 :
●
Modèles N4000 snw1 :
●
Modèles 5000 s5 :
●
Modèles 7000 s3 :
●
Modèles N7000 snw1 :
●
Problèmes liés à l'écran LCD (modèles 5000 s5 et 7000 s3)
Passez en revue les informations suivantes pour résoudre les problèmes liés à l'écran LCD.
L'écran LCD présente des problèmes d'affichage
Les symptômes suivants indiquent un problème affectant le panneau de contrôle du scanner.
Problèmes liés à l'écran LCD : L'affichage est vide ou une partie du contenu de l'écran est manquante.
●
Problèmes liés aux voyants : Les voyants ne fonctionnent pas ou demeurent dans un état erroné.
●
Si ce type d'incident survient sur le scanner, contactez l'assistance HP sur le site www.hp.com/support.
Les boutons du scanner ne fonctionnent pas comme prévu
Les symptômes suivants indiquent un problème affectant le panneau de contrôle du scanner.
Problèmes liés aux boutons : Les boutons ne répondent pas, ou une action erronée se produit quand vous
●
appuyez sur un bouton. Par exemple, vous obtenez une numérisation en recto seul lorsque vous appuyez
sur le bouton de numérisation recto verso .
Problèmes liés aux voyants : Les voyants ne fonctionnent pas ou demeurent dans un état erroné.
●
Si ce type d'incident survient sur le scanner, contactez l'assistance HP sur le site www.hp.com/support.
www.hp.com/support/sj2000s2
www.hp.com/support/sj3000s4
www.hp.com/support/sjn4000snw1
www.hp.com/support/sjflow5000s5
www.hp.com/support/sjflow7000s3
www.hp.com/support/sjflown7000snw1
Fonctionnement incorrect des boutons
73