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Dépannage
Micro-casque
Softphone
Mon oreillette est instable.
L'autonomie en conversation est
largement réduite même après
une recharge complète.
Quand dois-je remplacer ma
batterie rechargeable ?
Je n'entends rien dans le micro-
casque.
Rien ne se passe lorsque je
compose un numéro à partir de
mon softphone.
Lorsque vous portez le micro-casque, placez le microphone le
plus près possible de votre joue sans l'effleurer. Pour une
position optimale du micro-casque, le microphone peut être
orienté vers l'intérieur grâce aux écouteurs rotatifs. Voir
Positionner votre
oreillette.
La batterie s'use. Nous contacter : poly.com/support.
Remplacez votre batterie rechargeable après 3 ans ou après
300 cycles de charge, selon l'événement qui se produit en
premier.
Vérifiez que le micro-casque est bien sous tension.
Appuyez sur le bouton d'appel du micro-casque.
Vérifiez que l'oreillette est chargée.
Ajustez le volume d'écoute du micro-casque.
Assurez-vous que votre micro-casque soit le périphérique
audio par défaut en accédant à votre panneau de
configuration du son (Windows) ou dans vos préférences du
système audio (Mac).
Vérifiez que l'oreillette est connectée à l'adaptateur USB.
Reportez-vous à la section
Se connecter à nouveau à
l'adaptateur
USB.
Vérifiez que le micro-casque est bien sous tension.
Appuyez sur le bouton d'appel du micro-casque.
Vérifiez que le micro-casque est chargé.
Ajustez le volume d'écoute du micro-casque.
Assurez-vous que votre micro-casque soit le périphérique
audio par défaut en accédant à votre panneau de
configuration du son (Windows) ou dans vos préférences du
système audio (Mac).
Vérifiez que le micro-casque est connecté à l'adaptateur USB.
Reportez-vous à la section
Se connecter à nouveau à
l'adaptateur
USB.
Assurez-vous que Application de bureau Poly Lens est
installé. Téléchargez-le à l'adresse suivante : poly.com/
software.
Vérifiez que vous utilisez un softphone compatible. Une liste
des softphones compatibles est disponible à l'adresse
suivante : poly.com/software.
Si Application de bureau Poly Lens n'est pas installé et que
vous ne disposez pas de softphone compatible, vous devez
d'abord appuyer sur le bouton d'appel du micro-casque, puis
utiliser l'interface softphone pour passer un appel, répondre
ou raccrocher.
Redémarrez votre ordinateur.
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