HP Scanjet 8300 Série Guide D'installation page 100

Capítulo 9
Opciones de servicio
Pagando una cierta cantidad, puede sustituir el hardware. Tendrá acceso al servicio de
asistencia técnica de Hewlett Packard Technical en www.hp.com/support durante 3
años.
Opción de garantía ampliada
Puede ampliar la garantía estándar de su producto a tres años con intercambio al "día
laborable siguiente" con el servicio HP Care Pack. La cobertura del servicio comienza
en la fecha de adquisición del producto, y el Care Pack debe comprarse y registrarse
con HP durante el primer año a partir de la fecha de compra del producto.
Esta ampliación de garantía ofrece el máximo tiempo de funcionamiento y productividad
y la comodidad de una recogida en su propia casa, con entrega, embalaje y gastos de
envío pagados por HP.
Para más información, consulte: www.hp.com/hps/index_support
América
Servicio y asistencia técnica
La asistencia técnica de Hewlett Packard Technical es su recurso web más fácil, rápido
y directo para obtener asistencia, diagnósticos y descarga de controladores para su
producto. Es la fuente para todas sus necesidades en cuanto a servicios y asistencia
técnica. Reciba una asistencia que ha sido premiada, las 24 horas del día, los 7 días de
la semana, en www.hp.com/support.
Servicios y asistencia técnica transcurrido el periodo de garantía
Transcurrido el periodo de garantía de su producto HP, dispone de diferentes opciones
dependiendo de la región/país donde resida. Consulte Opciones de llamada y Opciones
de servicio para más información.
Opciones de llamada
Latinoamérica: Puede llamar al centro de asistencia técnica. En el año 2005 no habrá
ningún pago, pero en 2006 sí se le cargará un cobro.
Estados Unidos y Canadá: Puede llamar al centro de asistencia técnica, aunque se le
cobrará una tarifa "por incidencia".
Opciones de servicio
Latinoamérica: Pagando una cierta cantidad, podrá reparar o devolver el producto, O
BIEN, conseguir una sustitución de actualización.
Estados Unidos: Puede sustituir el hardware O BIEN actualizarlo pagando una cierta
cantidad.
Canadá: Puede reparar o devolver el producto, y pagando una cierta cantidad, disponer
de un tiempo de respuesta de entre 3 y 5 días.
Cualquier cliente tendrá acceso al servicio de asistencia técnica de Hewlett Packard en
www.hp.com/support durante 3 años.
32 HP Scanjet serie 8300