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Les langues disponibles
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Assistance produits
Site Web dédié à l'accessibilité
Les personnes atteintes d'un handicap peuvent obtenir de l'aide en consultant la page
Web suivante : www.hp.com/hpinfo/community/accessibility/prodserv/.
Site Web HP Scanjet
Consultez le site Web www.hp.com/sbso/busproducts_imaging.html pour obtenir
notamment les informations suivantes :
●
Conseils pour une numérisation plus efficace et créative
●
Accès aux logiciels et mises à jour des pilotes HP Scanjet
●
Enregistrement de votre produit
●
Abonnement aux lettres d'information, mises à jour de pilotes et de logiciels, et
bulletins d'assistance
●
Achats de fournitures pour le scanner
Procédure d'assistance
La procédure d'assistance HP sera plus efficace si vous suivez les étapes ci-dessous
dans l'ordre indiqué :
1.
Consultez l'aide électronique du logiciel et du scanner, notamment la section
consacrée à la résolution des problèmes.
2.
Si vous disposez d'un accès à Internet, vous pouvez obtenir de nombreuses
informations sur votre scanner. Consultez le site Web d'Assistance technique HP
pour obtenir de l'aide sur les produits, les pilotes et les mises à jour logicielles à
l'adresse suivante : www.hp.com/support.
3.
Utilisez l'assistance par messagerie électronique HP. Si vous disposez d'un accès
à Internet, contactez HP via la page www.hp.com/support. Sélectionnez
Assistance et résolution des problèmes, saisissez les informations sur le modèle
du scanner, puis cliquez sur la flèche double. Au bas de la page suivante,
sélectionnez Courrier électronique sous Ressources de collaboration. Vous
recevrez une réponse personnalisée d'un technicien de l'assistance produits HP.
L'assistance par courrier électronique est disponible dans les langues répertoriées
sur ce site Web.
4.
Si vous résidez aux Etats-Unis, passez à l'étape 5. Sinon, contactez votre revendeur
HP local. En cas de dysfonctionnement matériel de votre scanner, confiez-le à votre
revendeur local HP pour réparation. Ce service est gratuit pendant la période de
garantie limitée de votre scanner. Une fois la garantie expirée, le revendeur établira
un devis pour la réparation.
5.
Contactez l'assistance produits HP par téléphone. Consultez le site Web suivant
pour connaître les détails et conditions de l'assistance téléphonique dans votre pays/
région : www.hp.com/support. Lorsque vous contactez l'assistance HP, tenez-
Guide d'installation et d'assistance
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