HP Scanjet 8300 Série Guide D'installation page 66

Chapitre 9
Options de service
Le remplacement du matériel est possible mais payant. Vous bénéficiez d'un accès au
Centre d'assistance technique de Hewlett Packard (www.hp.com/support) pour une
durée de 3 ans.
Option d'extension de garantie
Vous pouvez étendre votre garantie standard à trois ans avec échange le jour ouvré
suivant grâce au service HP Care Pack. La garantie prend effet à la date d'achat du
produit, et doit être souscrite et enregistrée par HP au cours de la première année suivant
l'achat du produit.
Cette extension de garantie permet d'optimiser la durée de fonctionnement et l'efficacité
de votre produit, tout en offrant le confort de l'enlèvement à domicile, frais de livraison,
d'emballage et de transport compris.
Pour plus d'informations, reportez-vous à : www.hp.com/hps/index_support
Etats-Unis/Canada/Amérique latine
Services et assistance
Le site d'Assistance technique de Hewlett Packard est une ressource Web d'accès
simple, rapide et direct qui vous permet d'obtenir de l'aide sur les produits et des
diagnostics, ainsi que de télécharger des pilotes. Vous y trouverez tout ce dont vous
avez besoin en matière de services et d'assistance. Bénéficiez de notre service
d'assistance 24/24 heures, 7/7 jours à l'adresse suivante : www.hp.com/support.
Services et assistance post-garantie
Une fois la garantie de votre produit HP expirée, vous disposez de différentes options
selon le pays/la région où vous résidez. Pour plus d'informations, reportez-vous aux
sections Options d'assistance téléphonique et Options de service.
Options d'assistance téléphonique
Amérique latine : Vous pouvez contacter le Centre d'assistance. Gratuit en 2005, ce
service deviendra payant en 2006.
Etats-Unis et Canada : Vous pouvez contacter le Centre d'assistance, mais la
communication est payante (facturation "par incident").
Options de service
Amérique latine : La réparation et le renvoi du produit sont possibles mais payants, de
même que sa mise à niveau.
Etats-Unis : Le remplacement du matériel est possible mais payant, de même que sa
mise à niveau.
Canada : La réparation et le renvoi du produit sont possibles mais payants moyennant
un délai de réponse de 3 à 5 jours.
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