Impossible de se connecter à Internet
Si votre imprimante a du mal à se connecter à l'Internet, il se peut qu'elle démarre automatiquement
l'assistant Connectivité. Vous pouvez également démarrer manuellement l'assistant à tout moment.
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À partir du panneau de commande : Appuyez sur l'icône
connectivité.
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À partir du panneau de commande : Appuyez sur
impressions informations > Imprimer configuration de la connectivité, Dans le cas présent, les
résultats sont imprimés.
REMARQUE :
sorte que vous devez déjà avoir exécuté l'assistant connectivité afin d'obtenir des résultats.
L'assistant connectivité réalise automatiquement une série de tests. Vous pouvez également choisir de
réaliser des tests individuels. Sur le panneau de commande, appuyez sur l'icône
> Diagnostics et dépannage. Les options suivantes sont disponibles.
Tous les tests
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Test de connectivité réseau : vérifiez la connexion de l'imprimante au réseau local.
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Test de connectivité Internet : vérifiez la connexion de l'imprimante à Internet.
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Test de connectivité HP Connected
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Test de mise à jour du microprogramme : vérifiez la connexion de l'imprimante aux serveurs de mises à
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jour des microprogrammes HP.
Test du serveur E-mail : vérifiez la connexion de l'imprimante au serveur de messagerie configuré.
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Test du Programme de participation du client : vérifiez la connexion de l'imprimante au PPC.
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Sinon, lancez ces tests à partir du serveur Web incorporé. sélectionnez Assistance > Dépannage de la
connectivité.
Si les tests échouent, l'imprimante décrit le problème et recommande une solution.
Problèmes liés aux services Web
Pour tout problème avec HP ePrint, consultez le site HP Connected : https://www.hpconnected.com(la
disponibilité varie selon les produits, les pays et les régions).
Contrôle du système automatique de fichiers
Lorsque vous allumez l'imprimante, il se peut que vous voyiez un écran du panneau de commande similaire à
celui illustré ci-dessous.
FRWW
Les résultats sont imprimés depuis la dernière exécution de l'assistant connectivité, de
, puis sur Connectivité > Assistant
, puis sur Impressions Internes > Service
Impossible de se connecter à Internet 249
, puis sur Connectivité