Asistencia Técnica; Asistencia Telefónica - Kensington 33367 Guide D'instructions

Al cerrar la tapa del portátil, se va la imagen de la pantalla del
monitor externo.
La mayoría de los portátiles cambian de forma predeterminada a
modo de reposo o de hibernación al cerrarse la tapa. Para cambiar esta
configuración, realice estas operaciones:
1 Abra el Panel de control y seleccione Opciones de energía.
2 Realice una de las operaciones siguientes según el sistema operativo:
• En Windows VISTA, seleccione la opción de seleccionar qué hacer al
cerrar la tapa en la columna de la izquierda. Seleccione No hacer nada
en el menú desplegable Cuando cierro la tapa del portátil.
• En Windows XP, seleccione la ficha Opciones avanzadas. En la sección
de botones de energía, seleccione No hacer nada debajo de la opción
Cuando cierro la tapa del portátil.
La imagen del monitor externo está borrosa.
Se recomienda ajustar automáticamente el monitor externo de vez en
cuando para calibrar su configuración con la salida de vídeo del replicador
de puertos. Esta acción debería resolver la mayoría de los problemas
relacionados con la calidad de vídeo del monitor externo. Consulte el
manual de usuario del monitor para acceder a las instrucciones del
procedimiento de ajuste automático.
El monitor externo conectado a través del replicador de puertos
parpadea.
El parpadeo suele estar asociado a los monitores CRT debido a una
frecuencia de actualización baja. Intente utilizar siempre la frecuencia de
actualización máxima disponible:
• En modo extendido (dualview), aumente la frecuencia de
actualización del monitor externo.
• En modo clon, aumente la frecuencia de actualización de la pantalla
del portátil, que a su vez incrementará la frecuencia de actualización
del monitor extern
Para conocer las frecuencias de actualización admitidas, consulte la
sección "Ajuste de la configuración de vídeo"
Sonido
No sale ningún sonido de los altavoces del portátil.
Algunos equipos utilizan el sonido USB de forma predeterminada cuando
el replicador de puertos está conectado y desactivan los altavoces
incorporados del portátil. Para activar los altavoces:
1 Abra el Panel de control y seleccione Dispositivos de sonido y audio.
2 Realice una de las operaciones siguientes según el sistema operativo:
• En Windows VISTA: En la ficha Reproducción, seleccione un dispositivo
que no sea Audio USB.
• En Windows XP: En la ficha Audio, debajo de Reproducción de sonido,
seleccione un dispositivo que no sea Audio USB.
Nota: Debe cerrar la aplicación que esté utilizando en ese momento el
dispositivo de audio y reiniciar el sistema para activar el cambio.
Conexión Ethernet
Mi conexión Ethernet no funciona
1 Asegúrese de que el adaptador de alimentación está conectado a la
base de expansión y a una toma eléctrica en perfecto estado, que los
controladores adecuados están instalados y que el cable de la red está
conectado al puerto Ethernet de la base de expansión.
2 En el portátil, abra el Panel de control y seleccione Conexiones de red.
Mueva el cursor sobre los iconos de Conexión de área local. Un icono
mostrará el nombre Adaptador USB 2.0 a Fast Ethernet.
3 Haga doble clic en este icono. Si se muestra "Conectado" en el estado
de la conexión, el puerto está bien configurado y la conexión Ethernet
debería funcionar adecuadamente.
4 Si no es así, pruebe el cable conectándolo al puerto de red del
portátil. Si el estado sigue sin indicar ninguna conexión, el problema
está en el cable o en la red, NO en la base de expansión. Si el estado
es "Conectado", es posible que haya un problema en la base de
expansión.
Conexión de red
Mi conexión de red no funciona.
Para conectarse a algunas redes, será necesario conocer la dirección de la
tarjeta NIC de la tarjeta de red del portátil. Siga estos pasos para localizar
dicha dirección:
1 Asegúrese de que la base de expansión está conectada al portátil con
el cable USB.
2 En el portátil, abra el Panel de control y seleccione Conexiones de red.
Se mostrarán los iconos siguientes: Conexión de área local x (donde
x es un número, como 2, 3, 4, etc.). El tercer icono corresponde a la
conexión de red de la base de expansión.
3 Haga clic con el botón de derecho en el icono y seleccione
Propiedades.
4 En la ficha General, busque el nombre Adaptador USB a Fast Ethernet.
Mueva el cursor sobre el nombre del adaptador para conocer la
dirección de la tarjeta NIC.
Características del adaptador de alimentación
Si es necesario, el adaptador de alimentación debe cambiarse por el
adaptador de alimentación equivalente de 5V 2,5A (mínimo)
Asistencia técnica
Existe asistencia técnica para todos los usuarios registrados de los
productos de Kensington.
Asistencia en la Web
Es posible que encuentre la solución a su problema en la sección de
preguntas más frecuentes del área de asistencia técnica ("Support") del
sitio web de Kensington: www.kensington.com.
Asistencia telefónica
La asistencia técnica es gratuita, a menos que se realicen llamadas de
larga distancia. Visite www.kensington.com para conocer las horas de
atención. En Europa podrá disfrutar de asistencia técnica telefónica de
lunes a viernes de 09:00 a 21:00 (hora de Europa Central).
• Llame desde un teléfono que le permita acceder al equipo
• Tenga a mano la siguiente información:
• Nombre, dirección y número de teléfono
• El nombre del producto de Kensington
• Marca y modelo del ordenador
• El software y la versión del sistema
• Síntomas del problema y cómo se produjeron
Llame a uno de estos números:
België / Belgique
Canada
Denmark
Deutschland
España
Finland
France
Hungary
Ireland
Italia
México
Nederland
Norway
Österreich
Portugal
Schweiz / Suisse
Sweden
United Kingdom
United States
International Toll
42
02 275 0684
1 800 268 3447
35 25 87 62
0211 6579 1159
91 662 38 33
09 2290 6004
01 70 20 00 41
20 9430 612
01 601 1163
02 4827 1154
55 15 00 57 00
053 482 9868
22 70 82 01
01 790 855 701
800 831 438
01 730 3830
08 5792 9009
0207 949 0119
1 800 535 4242
+31 53 484 9135
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