Technische Ondersteuning - Kensington 33367 Guide D'instructions

Op mijn externe monitor wordt video vervormd weergegeven.
U wordt aangeraden om regelmatig de automatische afstelling van de
externe monitor te gebruiken om de instellingen ervan af te stemmen
op de video-uitgang van het dockingstation. Deze actie dient de meeste
problemen met de kwaliteit van de video op de externe monitor op te
lossen. Raadpleeg de handleiding van uw monitor voor aanwijzingen voor
het gebruik van de automatische afstelling.
De via het dockingstation aangesloten externe monitor flikkert.
Flikkeren wordt doorgaans geassocieerd met CRT-monitoren met een lage
opfrissnelheid. Probeer altijd de maximaal beschikbare opfrissnelheid te
gebruiken:
• Verhoog in de Uitgebreide modus (dualview) de opfrissnelheid van de
externe monitor.
• Verhoog in de Kloonmodus de opfrissnelheid van het scherm van uw
notebook, waardoor ook de opfrissnelheid van de externe monitor
wordt verhoogd.
Raadpleeg voor ondersteunde opfrissnelheden de sectie "Aanpassen van
de video-instellingen" hierboven.
Audio
Ik hoor niets uit de luidsprekers van mijn notebook.
Bepaalde notebooks schakelen standaard over op de USB-audio wanneer
het dockingstation is aangesloten, waarbij de ingebouwde luidsprekers van
de notebook worden uitgeschakeld. U schakelt de luidsprekers als volgt in:
1 Open het Configuratiescherm en selecteer Geluiden en audioapparaten.
2 Handel als volgt voor uw besturingssysteem:
• Voor Windows VISTA: Selecteer het tabblad Afspelen en selecteer een
apparaat dat niet onder USB-audio valt.
• Voor Windows XP: Selecteer het tabblad Audio en vervolgens, onder
Geluid afspelen, een apparaat dat niet onder USB-audio valt.
Opmerking: u dient de toepassing die op dat moment het audioapparaat
gebruikt, af te sluiten en deze opnieuw te starten om deze wijziging van
kracht te laten worden.
Ethernet-verbinding
Mijn Ethernet-verbinding functioneert niet.
1 Zorg ervoor dat de voedingsadapter is aangesloten op het
uitbreidingsdock en op een werkend stopcontact, dat de juiste
stuurprogramma's zijn geïnstalleerd, en dat de netwerkkabel is
aangesloten op de Ethernet-poort van het uitbreidingsdock.
2 Open het Configuratiescherm op uw notebook en selecteer
Netwerkverbindingen. Beweeg de cursor over de pictogrammen van
LAN-verbindingen. Eén pictogram geeft een naam weer met USB 2.0
Fast Ethernet Adapter.
3 Dubbelklik op dit pictogram. Als bij de verbindingsstatus "Connected"
(Verbonden) wordt aangegeven, is de poort correct geconfigureerd en
zou de Ethernet-verbinding op de juiste manier moeten werken.
4 Als de status niet "Connected" (Verbonden) weergeeft, test u de kabel
door deze aan te sluiten op de netwerkpoort op uw notebook. Als
de status nog steeds geen verbinding aangeeft, is er een probleem
met de kabel of het netwerk, hetgeen NIET is gerelateerd aan
het uitbreidingsdock. Als de status wel "Connected" (Verbonden)
aangeeft, is er mogelijk een probleem met het uitbreidingsdock.
Netwerkverbinding
Mijn netwerkverbinding functioneert niet.
Voor aansluiting op bepaalde netwerken dient u mogelijk het adres van
de NIC-kaart voor de netwerkkaart op de notebook te weten. Voor het
achterhalen van dit adres gaat u als volgt te werk:
1 Zorg ervoor dat het uitbreidingsdock is aangesloten op uw notebook
met behulp van de USB-kabel.
2 Open het Configuratiescherm op uw notebook en selecteer
Netwerkverbindingen. De volgende pictogrammen worden
weergegeven: LAN-verbinding x (waarbij x uit een cijfer bestaat,
bijvoorbeeld 2, 3, 4, enz.). Het derde pictogram komt overeen met de
netwerkverbinding voor het uitbreidingsdock.
3 Klik met de rechtermuisknop op dat pictogram en selecteer
Eigenschappen.
4 Zoek op het tabblad Algemeen naar de adapternaam met USB to Fast
Ethernet Adapter. Beweeg de cursor over de adapternaam om het
adres van de NIC-kaart weer te geven.
Specificatie voedingsadapter
Indien noodzakelijk, moet de voedingsadapter worden vervangen door
een adapter met een gelijksoortig vermogen van 5 V, 2,5 A (minimaal)
.

Technische ondersteuning

Technische ondersteuning is beschikbaar voor alle geregistreerde
gebruikers van Kensington-producten.
Ondersteuning via internet
Voor een antwoord op een eventueel probleem kunt u terecht in de
sectie Frequently Asked Questions (FAQ) in het gedeelte Support van de
Kensington-website: www.kensington.com.
Telefonische ondersteuning
Technische ondersteuning is gratis, met uitzondering van interlokale of
internationale telefoongesprekken (indien van toepassing). Raadpleeg
www.kensington.com voor openingstijden van de telefonische
ondersteuning. In Europa is technische ondersteuning telefonisch
beschikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 uur tot 21:00 uur
(Central European Time ).
• Bel vanaf een telefoon, waarbij u tevens toegang tot uw
dockingstation hebt
• Zorg ervoor dat u de volgende informatie bij de hand hebt:
• Naam, adres en telefoonnummer
• Naam van het Kensington-product
• Merk en type computer
• Systeemsoftware en versie
• Symptomen van het probleem en de oorzaak ervan
Bel een van de volgende nummers:
België / Belgique
Canada
Denmark
Deutschland
España
Finland
France
Hungary
Ireland
Italia
México
Nederland
Norway
Österreich
Portugal
Schweiz / Suisse
Sweden
United Kingdom
United States
International Toll
TWEE JAAR BEPERKTE GARANTIE
KENSINGTON COMPUTER PRODUCTS GROUP ("KENSINGTON") garandeert
gedurende twee jaar na de oorspronkelijke datum van aanschaf dat dit
product bij normaal gebruik vrij is van defecten in materiaal en uitvoering.
Onder deze garantiebepaling mag KENSINTON het defect product naar eigen
goeddunken repareren of vervangen. Bewaar uw aankoopbewijs als bewijs
van de datum van aanschaf. U hebt het nodig voor elke service onder deze
garantie. Deze garantie is alleen geldig als het product is en wordt gehanteerd
en gebruikt volgens de bij deze garantie horende aanwijzingen. Deze garantie
dekt geen eventuele schade als gevolg van een ongeluk, verkeerd of onjuist
gebruik, of nalatigheid. De garantie is niet van invloed op enige andere rechten
die u mogelijk van rechtswege hebt. Neem voor de garantieprocedures
contact op met KENSINGTON op www.support.kensington.com of via een van
de onderstaande nummers voor technische ondersteuning.
28
02 275 0684
1 800 268 3447
35 25 87 62
0211 6579 1159
91 662 38 33
09 2290 6004
01 70 20 00 41
20 9430 612
01 601 1163
02 4827 1154
55 15 00 57 00
053 482 9868
22 70 82 01
01 790 855 701
800 831 438
01 730 3830
08 5792 9009
0207 949 0119
1 800 535 4242
+31 53 484 9135