Technische Unterstützung; Telefonische Unterstützung - Kensington 33367 Guide D'instructions

Wenn ich mein Notebook schließe, ist auf dem externen Bildschirm
keine Anzeige mehr zu sehen.
Die meisten Notebooks werden durch Schließen der Klappe in den
Standby-Modus oder Ruhezustand versetzt. Um diese Einstellungen zu
ändern, gehen Sie folgendermaßen vor:
1 Öffnen Sie die Systemsteuerung und wählen Sie "Energieoptionen".
2 Führen Sie unter Ihrem Betriebssystem folgende Schritte durch:
• Wählen Sie unter Windows VISTA die Option "Auswählen, was beim
Schließen des Notebookdeckels geschehen soll" aus. Klicken Sie
auf das Pulldown-Menü "Beim Zuklappen" und wählen Sie "Nichts
unternehmen".
• Klicken Sie unter Windows XP auf die Registerkarte "Erweitert".
Aktivieren Sie im Abschnitt "Netzschaltervorgänge" unter der Option
"Bei Schließen des Notebooks" die Option "Nichts unternehmen".
Die Anzeige auf meinem externen Bildschirm ist unscharf.
Es wird empfohlen, die automatische Anpassung des externen
Bildschirms hin und wieder durchzuführen, um seine Einstellungen mit
der Videoausgabe der Dockingstation abzustimmen. Auf diese Weise
sollten sich die meisten Probleme in Bezug auf die Videoqualität auf dem
externen Bildschirm beheben lassen. Anweisungen darüber, wie Sie die
automatische Anpassung durchführen, erhalten Sie im Benutzerhandbuch
Ihres Bildschirms.
Der über die Dockingstation angeschlossene Bildschirm flimmert.
Flimmern tritt normalerweise im Zusammenhang mit CRT-Bildschirmen
auf und ist meist auf eine niedrige Aktualisierungsrate zurückzuführen.
Versuchen Sie stets, die höchste verfügbare Aktualisierungsrate zu
verwenden:
• Im erweiterten (dualview-) Modus erhöhen Sie hierzu die
Aktualisierungsrate des externen Bildschirms.
• Im Klonmodus erhöhen Sie hierzu die Aktualisierungsrate Ihres
Notebook-Bildschirms, der wiederum die Aktualisierungsrate des
externen Bildschirms erhöht.
Informationen zu den unterstützten Aktualisierungsraten finden Sie im
Abschnitt "Anpassen von Videoeinstellungen" weiter oben.
Audio
Die Audiowiedergabe über meine Notebook-Lautsprecher
funktioniert nicht.
Bei einigen Notebooks wird standardmäßig das USB-Audio eingestellt,
wenn die Dockingstation angeschlossen ist, wodurch die integrierten
Lautsprecher Ihres Notebooks deaktiviert werden. So aktivieren Sie die
Lautsprecher:
1 Öffnen Sie die Systemsteuerung und wählen Sie die Option "Sounds
und Audiogeräte" aus.
2 Führen Sie unter Ihrem Betriebssystem folgende Schritte durch:
• Unter Windows VISTA: Klicken Sie auf die Registerkarte für die
Wiedergabe und wählen Sie daraufhin ein Gerät ohne USB-
Audiofunktion aus.
• Unter Windows XP: Wählen Sie auf der Registerkarte"Audio" unter
"Soundwiedergabe" ein Gerät ohne USB-Audiofunktion aus.
Hinweis: Damit diese Änderung übernommen wird, müssen Sie die
Anwendung, von der das Audiogerät derzeit verwendet wird, schließen
und erneut aufrufen.
Ethernet-Verbindung
Meine Ethernet-Verbindung funktioniert nicht
1 Vergewissern Sie sich, dass das Netzteil mit dem Expansion Dock und
einer funktionstüchtigen Steckdose verbunden ist, dass die richtigen
Treiber installiert sind und dass das Netzwerkkabel mit dem Ethernet-
Anschluss des Expansion Dock verbunden ist.
2 Rufen Sie auf Ihrem Notebook die Systemsteuerung auf und wählen
Sie dann die Option "Netzwerkverbindungen". Bewegen Sie den
Mauszeiger über die Symbole unter "LAN-Verbindung". Bei einem
Symbol wird ein Name mit "USB 2.0 Fast Ethernet Adapter" angezeigt.
3 Doppelklicken Sie auf dieses Symbol. Wenn der Verbindungsstatus
"Verbunden" lautet, ist die Schnittstelle vorschriftsmäßig konfiguriert
und die Ethernet-Verbindung sollte ordnungsgemäß funktionieren.
4 Wenn der Verbindungsstatus nicht "Verbunden" lautet, überprüfen
Sie das Kabel, indem Sie es mit dem Netzwerkanschluss Ihres
Notebook verbinden. Wenn aus dem Status weiterhin keine
bestehende Verbindung hervorgeht, ist das Problem auf das Kabel
oder das Netzwerk zurückzuführen und NICHT auf das Expansion
Dock. Wenn der Status "Verbunden" lautet, liegt möglicherweise ein
Problem mit dem Expansion Dock vor.
Netzwerkverbindung
Meine Netzwerkverbindung funktioniert nicht.
Um die Verbindung mit einigen Netzwerken zu ermöglichen, muss Ihnen
die Adresse der NIC (Network Interface Card)-Karte der Netzwerkkarte
des Notebook bekannt sein. Gehen Sie wie folgt vor, um die Adresse zu
ermitteln:
1 Vergewissern Sie sich, dass das Expansion Dock über das USB-Kabel
mit Ihrem Notebook verbunden ist.
2 Rufen Sie auf Ihrem Notebook die Systemsteuerung auf und wählen
Sie dann die Option "Netzwerkverbindungen". Die folgenden
Symbole werden angezeigt: LAN-Verbindung x (x steht hierfür für
eine bestimmte Zahl, z. B. 2, 3, 4 usw.). Das dritte Symbol steht für die
Netzwerkverbindung des Expansion Dock.
3 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf dieses Symbol, und wählen
Sie die Option "Eigenschaften".
4 Suchen Sie auf der Registerkarte "Allgemein" den Adapternamen mit
"USB to Fast Ethernet Adapter". Bewegen Sie den Mauszeiger auf den
Adapternamen, um die Adresse der NIC-Karte anzuzeigen.
Spezifikationen des Netzteils
Falls erforderlich muss das Netzteil mit einem Netzteil mit mindestens 5
V und 2,5 A ausgetauscht werden
Technische Unterstützung
Alle registrierten Benutzer von Kensington-Produkten erhalten technische
Unterstützung.
Unterstützung über das Internet
Viele Probleme lassen sich bereits mithilfe der Häufig gestellten
Fragen (Frequently Asked Questions, (FAQ)) im Support-Bereich auf der
Kensington-Website lösen: www.kensington.com.
Telefonische Unterstützung
Mit Ausnahme von eventuellen Ferngesprächsgebühren entstehen keine
Kosten für die technische Unterstützung. Die Geschäftszeiten für die
telefonische Unterstützung entnehmen Sie www.kensington.com. In
Europa sind wir telefonisch für Sie da: von Montag bis Freitag zwischen
09:00 und 21:00 Uhr (MEZ).
• Benutzen Sie für Anrufe ein Telefon, von dem Sie Zugriff auf Ihre
Dockingstation haben
• Bereiten Sie folgende Informationen vor:
• Name, Anschrift, Telefonnummer
• Bezeichnung des Kensington-Produkts
• Hersteller und Modell des Computers
• Systemsoftware und Version
• Symptome des Problems und Ursachen
Entnehmen Sie der folgenden Auflistung die entsprechende
Telefonnummer:
België / Belgique
Canada
Denmark
Deutschland
España
Finland
France
Hungary
Ireland
Italia
México
Nederland
Norway
21
.
02 275 0684
1 800 268 3447
35 25 87 62
0211 6579 1159
91 662 38 33
09 2290 6004
01 70 20 00 41
20 9430 612
01 601 1163
02 4827 1154
55 15 00 57 00
053 482 9868
22 70 82 01