HP StorageWorks MSL2024 Manuel D'utilisation Et De Maintenance page 158

Conseil -
Le ticket d'assistance téléchargé à partir de l'interface RMI contient uniquement des informations sur
la bibliothèque. Pour télécharger un ticket d'assistance contenant des informations sur les lecteurs,
téléchargez-le à partir de L&TT.
Pour afficher un ticket d'assistance téléchargé :
1. Dans le menu File de L&TT, sélectionnez Load Support Ticket.
2.
Sélectionnez le fichier du ticket d'assistance dans le navigateur.
Le haut du ticket d'assistance contient des informations de base sur la configuration du périphérique,
comme indiqué dans la
Figure 96 Ticket d'assistance dans l'utilitaire de visualisation
Développez HP Event Logs pour afficher les événements affichés en trois catégories :
• Événements lors des dernières 24 heures
• Événements lors des dernières 31 heures
• Événements antérieurs aux 31 derniers jours
Définissez Current Detail Level pour afficher d'autres types d'événement :
• Normal affiche uniquement les événements critiques ou les erreurs graves.
• More details affiche également les avertissements et les événements de configuration.
• Everything affiche tous les événements.
Les événements critiques sont signalés par une icône STOP. Développez l'événement pour obtenir plus
d'informations, comme indiqué dans la
Dépannage
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Figure 96.
Figure 97.