Ericsson Dialog 4422 IP Office Manuel De L'utilisateur page 123

MD Evolution - Dialog 4422 IP Office
Vous pouvez ensuite traiter chaque appel à l'identique d'un
appel qui vous est personnellement destiné, et typiquement le
transférer vers un usager de votre installation téléphonique.
Le transfert d'appel peut être effectué après conversation
préalable avec le demandé, mais aussi directement sur
conditions de sonnerie ou d'occupation de son poste. Voir
section "Traitements en cours
Dès lors que l'appel est transféré, vous n'avez pas à vous
préoccuper de sa supervision qui est réalisée de façon
automatique par le système, pour tout appel externe transféré
sur non-réponse ou sur occupation d'un usager interne.
Le cas échéant, le système se charge alors de vous les
présenter à nouveau, d'une façon personnelle, en cas de non
traitement par l'usager appelé au bout d'un délai typique de
30 secondes.
Il se peut aussi que certains appels externes déjà traités par un
quelconque usager ou vous-même vous reviennent suite, par
exemple, à une non-réponse à l'issue d'un second transfert.
Ces appels vous sont alors représentés avec la mention
"TRF VERS" <Nom> pour tout appel déjà transféré par vos
soins qui vous est retourné sur non-réponse ou sur occupation
de l'usager interne identifié.
Le libellé "TRF VERS" qui vous signale que vous avez déjà
effectué un transfert de l'appel vient alors en remplacement de
la lettre "I" pour "Instance" et le libellé associé.
TRF VERS DURAND-407
ERICSSON France 77500
En condition momentanée de surcharge, ou suite à une
absence temporaire, il se peut que vous-même et aucune autre
opératrice active ne répondiez à un appel général présenté
dans un délai typique de 60 secondes.
L'appel général en question est alors orienté :
•
Vers des postes de débordement de jour désignés. Une
installation peut comporter 4 postes dits de jour.
•
Vers une éventuelle sonnerie générale pouvant faire partie
de votre installation téléphonique.
Services dédiés aux opératrices
d'appel".
123