Page 1 Dialog 4422 IP Office Plate-forme de communication MD Evolution Manuel de l'utilisateur...
Page 3: Table Des Matières
Services en réseau privé QSIG-MD ....131 Installation de votre poste ........136 Accessoires de votre poste ........ 141 Déclaration IP et démarrage de votre poste ..144 Index du manuel ..........151 Mémo d’utilisation ..........157 MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 4: Bienvenue
Par ailleurs, ce manuel décrit les services du système de communication MD Evolution et du poste Dialog 4422 IP Office tels qu'ils sont usuellement programmés par défaut. Fonction des droits à services attribués à votre poste, il peut donc y avoir quelques différences avec l’exploitation de votre...
Page 5: Garantie
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Page 6: Présentation De Votre Poste
Présentation de votre poste Présentation de votre poste Eléments du poste Dialog 4422 MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 7 Le témoin lumineux associé vous signale la présence d’appels entrants non répondus et non consultés. Voir aussi section "Fichier des appels". MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 8 Cette touche permet de basculer votre poste entre le mode d’appel au combiné et une opération en mode casque, ou réciproquement. Un casque peut en effet être directement connecté au dessous de votre poste. Voir aussi section "Accessoires de votre poste". MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 9 Votre poste dispose d’un haut-parleur pour traiter les modes de numérotation sans décrocher et écoute amplifiée. Voir aussi sections "Traitements sur appels sortants" et "Traitements en cours d’appel". Combiné Votre poste dispose d’un combiné avec fonction d’écoute amplifiée. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 10: Témoins Lumineux Du Poste
Pour la touche Renvoi, indique qu’un renvoi d’appels variable du poste programmé au cas par cas est couramment actif. Ö Ô Clignotement rapide Un appel est en garde sur la touche de ligne. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 11: Informations À L'écran
En cours d’appel, tandis que la seconde ligne de l’écran affiche toujours le nom et le numéro de votre correspondant, un nouvel appel entrant peut aussi vous être présenté en première ligne de l’écran. MARTIN Vincent DURAND Paul MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 12 V indique que vous êtes en veille vis-à-vis du groupement. Votre poste ne reçoit que vos appels personnels. • Le groupe PI indique que votre poste est en pilotage et fait office de poste opérateur auxiliaire. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 13 Ce pictogramme caractérise toutes les autres options. Une barre de défilement apparaît aussi si la liste des options de programmation ou une liste d’informations disponibles dépasse la capacité d’affichage de l’écran de votre poste. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 14: Tonalités, Annonces Parlées Et Sonneries
Fournie lors de votre réponse à un rappel de rendez- de rendez-vous vous, cette annonce vous indique la nature de cet appel automatique du système. Voir section "Autres services de votre poste". Libellé : "C’est l’heure de votre rendez-vous". MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 15 Le cadencement est plus insistant pour un appel externe. Remarque : Votre installation fournit aussi usuellement une musique d’attente intégrée sur laquelle est automatiquement connecté tout correspondant externe que vous mettez soit en garde, soit en parcage. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 16: Ouverture Et Fermeture De Votre Poste
Vous avez aussi tout le loisir de vous signer sur un quelconque poste IP de votre installation - poste Dialog 4425 IP Vision ou poste Dialog 4422 IP Office, sous réserve que votre propre poste soit dans l’état déconnecté. Là encore, vous retrouvez sur le poste tiers votre propre profil utilisateur, comme si vous utilisiez votre propre poste (voir détails plus loin).
Page 17: Signature Ou Connexion Sur Votre Poste
Dans le cas contraire, votre connexion est refusée, et vous devez recommencer la procédure. 15:49 07 jui 2005 Vous pouvez dès lors exploiter votre poste selon votre profil utilisateur associé à votre signature. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 18: Verrouillage Ou Déconnexion De Votre Poste
Signature ou connexion sur un poste tiers (Free seating) Vous pouvez utiliser un poste tiers pour traiter vos appels, sous réserve que votre propre poste soit dans l’état déconnecté. On parle aussi du service "free seating". MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 19 La notification de présence de nouveaux messages déposés dans la boîte vocale associée à votre poste, le cas échéant. Vous retrouvez la visualisation correspondante au niveau de la touche Message du poste tiers. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 20: Appel Sos De Sécurité
Remarque : La pleine récupération de votre profil utilisateur est applicable que vous vous signez sur un autre poste Dialog 4422 IP Office (tel que décrit) ou sur un poste Dialog 4425 IP Vision. Attention ! Quand vous vous signez sur un poste tiers, celui-ci perd son fichier des appels qui, lors de la signature par un numéro de poste autre que celui...
Page 21: Traitements Sur Appels Entrants
L’écran indique aussi si l’appel est reçu en direct sur votre numéro d’appel SDA - mention "DIRECT", ou s’il est issu d’un transfert d’un autre poste - mention "TRF DE …". DIRECT ERICSSON France 77500 TRF DE DURAND Paul-407 ERICSSON France 77500 MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 22: Prise D'un Appel
émis via le haut-parleur de votre poste (ce coup de sonnerie n’est pas transmis au combiné), ainsi que par le clignotement de la touche de ligne sur laquelle est présenté le nouvel appel. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 23 Vous êtes à nouveau en communication simple avec votre premier correspondant. Le processus est identique pour un nouvel appel entrant alors que vous êtes déjà avec une communication active et une communication en garde sur votre poste. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 24: Interception D'un Appel
Remarque : Certains postes (dont le vôtre) peuvent éventuellement disposer d’une protection permanente contre le service interception d’appel. Dans ce cas, ce service vous est naturellement refusé vis-à-vis de tels postes (et réciproquement). MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 25 Pour activer cette fonction, poste au repos : É Appuyez sur cette touche pour activer la sonnerie silencieuse des appels entrants. L’allumage fixe du voyant associé vous rappelle ensuite que cette fonction est activée. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 26: Traitements Sur Appels Sortants
Appuyez sur la touche Haut-parleur de votre poste. Vous suivez alors l’établissement de votre appel via le haut- parleur et l’écran de votre poste. Décrochez ensuite le combiné seulement à la réponse de votre correspondant. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 27: Appel En Numérotation Abrégée
éventuellement les opératrices de votre installation. Contactez les suivant besoins. Pour accéder à un correspondant externe en numérotation abrégée, après avoir décroché le combiné : Composez le chiffre 2 donnant accès à la numérotation abrégée. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 28: Appel Par Touche Répertoire Programmable
La programmation correspondante de chaque touche répertoire est dans ce cas sous votre plein contrôle. Voir aussi section "Programmation physique de votre poste". MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 29: Rappel Du Dernier Numéro Externe Composé
Remarque : Le préfixe 11 est le préfixe utilisé usuellement pour accéder au service de rappel du dernier numéro externe composé. Il peut néanmoins avoir été modifié par votre administrateur système. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 30: Autre Possibilité De Composition D'appels Sortants
(poste demandé mono-ligne). Vous entendez alors la tonalité d’occupation. • ENCOMBRE Votre correspondant est saturé et la mise en attente de votre appel est impossible. Vous entendez aussi la tonalité d’occupation. ATTENTE DURAND Paul MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 31: Rappel Automatique Sur Occupation
Raccrochez le combiné ou appuyez sur la touche C (Clear) pour mettre fin à votre appel en mode prise de ligne sans décrocher. Vous serez automatiquement rappelé lors de la fin de la communication du poste appelé. Rappel automatique MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 32: Rappel Automatique Sur Non-Réponse
Puis, à l’issue de votre réponse à ce rappel, votre correspondant intérieur sera automatiquement resonné. Remarque : Le suffixe 1 est le suffixe utilisé usuellement pour accéder au service de rappel automatique. Il peut néanmoins avoir été modifié par votre administrateur système. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 33: Appel Avec Protection Temporaire
Composez ensuite directement le numéro à appeler. NO APPEL Vous pouvez le faire suivant tous les moyens disponibles pour composer un numéro interne ou externe. 15:49 07 jui 2005 Entrer le numéro : 74xxx MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 34 (hors poste IP H.323), après avoir décroché : Composez le préfixe 75 donnant accès au service appel en substitution. NO POSTE Composez ensuite votre propre numéro de poste. Cela est nécessaire pour vous signer sur le poste tiers. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 35 Pour utiliser le service lors de l’appel d’un tel serveur externe : Composez le code donnant accès au service surnumérotation MF Q23. Toute la numérotation que vous composez à la suite est directement retransmise au serveur distant. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 36: Discrimination Et Routage Des Appels Externes
Cela peut s’appliquer notamment à des numéros de services fournis par le réseau public, ou à certaines destinations internationales. La composition de ces numéros vous est alors automatiquement refusée. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 37 Si vous avez un besoin particulier concernant des numéros discriminés, vous pouvez donc demander à votre administrateur système, ou éventuellement aux opératrices de votre installation, à ce qu’ils soient enregistrés en numérotation abrégée. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 38: Traitements En Cours D'appels
écoute amplifiée de sorte qu’un groupe puisse suivre la conversation en cours. Pour cela : Â Appuyez sur la touche Haut-parleur de votre poste pour activer l’écoute amplifiée, sans raccrocher. Le voyant associé à la touche s’allume. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 39: Passage Du Mode Écoute Amplifiée Au Mode Combiné Pur
Le voyant associé à la touche s’éteint, et votre conversation se poursuit à nouveau normalement. Remarque : Cette fonction est applicable alors que vous êtes en conversation en mode combiné pur ou en mode écoute amplifiée. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 40: Réglage Du Volume D'écoute Au Hautparleur Ou Au Combiné
à ce correspondant. Vous pouvez aussi utiliser le service de fichier des appels, ainsi que toutes fonctions spéciales associées à l’établissement d’un appel sortant. Voir aussi section "Traitements sur appels sortants". DURAND Paul MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 41 - dont le voyant est éteint, vous pouvez alternativement appuyer sur la touche de ligne sur laquelle est traité l’appel en cours - dont le voyant est allumé en fixe. La suite du traitement identique. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 42: Va-Et-Vient Entre Correspondants Ou Appel Courtier
Il est à noter que ces opérations sont les mêmes que pour répondre à un appel arrivée qui vous serez présenté alors que vous êtes en communication. Voir aussi section "Traitements sur appels entrants". MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 43: Transfert D'appel Entre Correspondants
Remarque : Si vous avez plus de 2 correspondants sur votre téléphone, le transfert d’appel s’effectue entre le correspondant couramment en conversation avec vous et le dernier correspondant mis en garde. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 44: Conférence À N Participants
Pour cela : DURAND Paul Composez simplement le suffixe 3 dédié au service conférence. La conférence à trois est alors établie et l’écran de votre poste devient celui illustré ci-dessous. Conference DURAND Paul MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 45 Remarque : Bien entendu, votre poste peut faire lui- même l’objet des services de double appel, va et vient, transfert et conférence traités par des postes tiers. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 46: Mise En Attente D'un Appel
Votre correspondant est alors mis en garde. 15:49 07 jui 2005 Entrer le numéro : 10xx Composez le préfixe 10 d’accès au service parcage d’appel. CODE ID. Composez le code d’identification de l’appel à parquer. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 47 : 10 <CODE ID.>. Le préfixe 10 est le préfixe utilisé usuellement. Il peut néanmoins avoir été modifié par votre administrateur système. Remarque : Bien entendu, vos appels peuvent faire aussi l’objet d’un parcage par des postes tiers. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 48: Liste Appels
Attention ! Le fichier des appels est traité localement au niveau de chaque poste Dialog 4422 IP Office ou Dialog 4425 IP Vision. Il peut être perdu suite à une coupure d’alimentation de votre poste. Par ailleurs, il est automatiquement réinitialisé...
Page 49 Vous faites alors défiler le contenu du fichier des appels de votre poste, selon un mode circulaire des appels reçus et émis des plus récents vers les plus anciens, ou l’inverse. 11:56 24 Jui ERICSSO 00164477500 11:56 24 Jui 0:02:23 DURAND Paul MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 50 11:56 24 Jui DURAND Paul Â Appuyez une première fois sur la touche Haut-parleur de votre poste. Cela a pour effet de sélectionner le correspondant en question, et votre poste affiche l’écran d’appel classique ci-après. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 51 à nouveau. Ensuite, pour sortir du fichier des appels : Liste Appels Appuyez de nouveau sur la touche Liste Appels de votre poste. Votre poste revient au repos. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 52: Services De Renvois D'appels
• Renvoi sur mini-message : votre poste est injoignable, sans qu’aucun renvoi d’appels ne soit effectué. Vos correspondants internes, voire externes, reçoivent un message d’absence que vous avez préprogrammé. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 53 à distance à votre place. Vous pouvez aussi vous- même programmer votre renvoi d’appels à partir du poste interne (hors poste IP H.323) qui doit devenir destinataire de votre renvoi d’appels. C’est le service suivez-moi. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 54 Certains postes (dont le vôtre) peuvent aussi être éventuellement protégés de façon permanente contre la réception de renvois d’appels depuis un poste tiers. Le service vous est alors naturellement refusé vis-à-vis de tels postes (et réciproquement). MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 55: Programmation D'un Renvoi D'appels Variable
Cela a pour effet de valider votre saisie, tandis que votre poste affiche l’acceptation de la programmation du service et vous fournit la tonalité d’acceptation de service. RENVOI IMMEDIAT ACCE DURAND Paul MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 56: Annulation D'un Renvoi D'appels Variable
à l’état éteint de la touche Renvoi Renvoi de votre poste. Remarque : De façon alternative, vous pouvez aussi composer le préfixe 60 qui est le préfixe usuel pour annuler un renvoi d’appels variable. Le résultat est strictement identique. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 57: Activation Du Renvoi D'appels Préprogrammé Sur La Touche Renvoi
Appuyez simplement sur la touche Renvoi de votre poste, initialement dans l’état allumé fixe. Le renvoi d’appels pré-programmé est immédiatement désactivé, ce qui vous est confirmé par la tonalité d’acceptation de service émise par votre poste et un affichage correspondant. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 58: Renvoi Sur Mini-Message Ou Sur Absence
: "EN REUNION JUSQU'A ** HEURE **", "ABSENT JUSQU’AU ** - ** ** HEURE **", "EN CAS D’URGENCE APPELEZ LE **********", "VEUILLEZ RAPPELER DANS QUELQUES INSTANTS". MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 59 RNIS compatible avec le service de mini-messagerie. Cela suppose aussi que votre poste n’est pas protégé, d’une façon spécifique et permanente, contre l’utilisation du service de renvoi sur absence vis-à-vis des correspondants externes. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 60 Par défaut, il a pour valeur 1234, mais vous pouvez l’avoir modifié. Voir aussi section "Programmation des services de votre poste" Le poste tiers affiche l’acceptation de la programmation du service et/ou vous fournit la tonalité d’acceptation de service. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 61: Déviation D'appels
Alors que vous n’avez pas de renvoi d’appels programmé sur votre poste, vous pouvez aussi dévier un appel présenté sur votre poste auquel, de façon exceptionnelle, vous ne souhaiteriez pas répondre, mais plutôt l’aiguiller vers une autre destination. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 62 Votre poste vous fournit la tonalité d’acceptation de service puis revient ensuite à l’état repos. Le renvoi de votre appel vers la destination que vous avez programmé est immédiatement réalisé. Il est ensuite traité comme un renvoi d’appels usuel. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 63: Informations De Renvoi D'appels
"POUR". POUR MARTIN Vincent-423 DURAND Paul Bien entendu, la réciproque est vrai vis-à-vis des correspondants vous appelant alors que vous êtes en renvoi d’appels, et vis-à-vis du destinataire de votre renvoi d’appels. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 64: Services De Messagerie Vocale
être déposés par les correspondants du groupement quand celui-ci ne répond pas, est saturé ou est fermé. Ceux-ci sont alors directement consultables au travers de votre boîte vocale individuelle. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 65 Le choix du mode d’exploitation de chaque boîte vocale est usuellement géré par votre administrateur système. Le cas généralement retenu est une exploitation en mode répondeur enregistreur (ce qui est supposé par la suite). MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 66: Renvoi De Vos Appels Vers La Messagerie Vocale
Les méthodes d’exploitation de ces différents services sont strictement identiques au cas des autres renvois d’appels - voir section "Services de renvois d’appels". MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 67: Accueil Des Correspondants Et Dépôt De Messages Dans Votre Boîte Vocale
Remarque : Les messages d’une durée inférieure à 3 secondes ne sont pas pris en compte. Un silence de 8 secondes met automatiquement fin à l’enregistrement d’un message vocal. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 68: Notification Interne Des Messages Déposés Dans Votre Boîte Vocale
IP H.323 autre que votre poste usuel. La visualisation ci-dessus fournie par la touche Message se retrouve au niveau du poste tiers. Voir aussi section "Ouverture et fermeture de votre poste". MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 69: Notification Externe Des Messages Déposés Dans Votre Boîte Vocale
Message Message de votre poste associée à la messagerie vocale. Le voyant associé est allumé fixe si un message reste non lu dans votre boîte vocale, ou est éteint dans le cas contraire. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 70: Accès Externe En Consultation De Vos Messages Vocaux
Le code * est le code par défaut utilisé pour accéder en consultation d’une boîte vocale au travers du standard automatique. Il peut avoir été remplacé par le code #. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 71 Une solution alternative pour accéder à votre boîte vocale depuis l’extérieur est de composer votre numéro d’appel SDA. Sous réserve que votre poste soit effectivement renvoyé vers la messagerie vocale, la suite de la procédure est identique. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 72: Services De Consultation Et Gestion De Vos Messages Vocaux
Remarque : Le menu de consultation est répété jusqu’à 3 fois si vous n’exécutez aucune action pendant son écoute. Il est aussi répété automatiquement à l’issue de l’exécution d’un quelconque service. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 73 (HHMM) de dépôt du message vocal sont restituées vocalement suivant l’une ou l’autre forme ci-après, puis l’écoute du message courant est reprise depuis son début : • "Message reçu à HHMM aujourd’hui". • "Message reçu à HHMM, le JJMM". MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 74 Message de votre poste affectée à la messagerie vocale s’éteint. Remarque : Les messages nouveaux sont mémorisés pour une durée typique de 30 jours. Les messages archivés sont conservés pour une durée typique de 7 jours,après quoi ils sont automatiquement effacés. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 75: Rappel Automatique Du Déposant D'un Message Vocal
L’appel est directement renvoyé vers le poste interne désigné, ou à défaut - si vous ne l’avez pas défini, vers les opératrices. Composez le code 9 pour joindre les opératrices. L’appel est directement renvoyé aux opératrices. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 76: Services De Personnalisation De Votre Boîte Vocale
Remarque : Le menu de personnalisation est répété jusqu’à 3 fois si vous n’exécutez aucune action pendant son écoute. Il est aussi répété automatiquement à l’issue de l’exécution d’un quelconque service. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 77 Un nouveau menu est alors diffusé qui vous invite à : • Composer le 1 pour écouter le numéro de votre assistant personnel actuellement enregistré. Celui-ci vous est restitué en synthèse vocale, chiffre par chiffre. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 78 "Programmation des services de votre poste". Vous pouvez aussi le gérer ici au travers de votre boîte vocale. Par défaut, sa valeur est 1234. Vous pouvez le remplacer par tout autre code à 4 chiffres. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 79 à votre boîte vocale. Si jamais vous l’oubliez, vous pouvez demander à ce qu’il soit réinitialisé, soit auprès des opératrices de votre installation, soit auprès de votre administrateur système. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 80: Boîte Vocale Commune De Groupement
L’objet ici est de permettre la diffusion volontaire à l’initiative d’un usager, d’un message vocal vers les membres associés à la boîte vocale commune de diffusion. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 81 à la boîte vocale commune de diffusion, d’une façon classique. Il est ensuite consultable au travers de la boîte vocale individuelle de chaque membre. Cela s’effectue comme pour un message vocal individuel, avec les mêmes services de traitement disponibles. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 82 Sa particularité est qu’un message vocal déposé est notifié en parallèle à toutes les opératrices, mais est ensuite dénotifié de façon globale sur tous les postes opératrice dès lors que l’une d’entre elles a consulté le message vocal. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 83: Serveur Web Intégré Et Messagerie Unifiée
Remarque : L’accès à votre application Serveur Web Intégré est contrôlé au travers de la saisie de votre numéro de poste et de votre mot de passe usager. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 84 à l’annuaire interne et externe de votre entreprise au travers de votre PC de bureau. Par un simple clic de souris, vous pouvez alors émettre des appels vers vos correspondants. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 85: Services De Groupe
à regrouper différents postes qui vous seraient attribués, exemple votre poste Dialog 4422 IP Office et un téléphone sans-fil DECT. Différents services vous sont alors offerts pour traiter au mieux vos appels au sein d’un groupe personnel.
Page 86: Supervision De Postes Et Services Associés
De la sorte, elle est conservée même suite à une coupure d’alimentation de votre poste. Par ailleurs, cette programmation vous suit quand vous vous signez sur un poste IP H.323 autre que le vôtre. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 87 être sollicité lors de la fermeture de votre groupement. En pratique, vous pouvez faire partie de plusieurs groupements de postes. L’un est alors dit groupement principal tandis que les autres groupements sont dits secondaires. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 88: Interception Simplifiée Dans Un Groupement De Postes
Composez le préfixe 14 pour procéder à une interception d’appel dans votre groupement principal. Composez le préfixe ad-hoc pour procéder à une INTER. SEC. interception d’appel dans un quelconque de vos groupements secondaires. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 89: Mise En Veille Dans Un Groupement De Postes
On parle du service de mise en veille qui permet de vous retirer temporairement d’un groupement de postes. Vous ne recevez alors plus que vos appels personnels (ou les appels destinés aux groupements auxquels vous continuer à participer). MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 90 Votre poste revient au repos. Dans cet état repos, l’état de veille de votre poste vis-à-vis de votre groupement principal est représenté par l’affichage de la lettre "V" en seconde ligne de l’écran. 15:49 07 jui 2005 MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 91: Fermeture - Ouverture D'un Groupement De Postes
Vis-à-vis du ou des groupement(s) sous votre responsabilité, il est alors de votre ressort d’ouvrir ou fermer au trafic chaque groupement de postes, en accord avec les horaires d’activité de ses membres. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 92 état éteint - groupement fermé, ou allumé fixe - groupement ouvert. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 93: Visualisation Du Nombre D'appels En Attente Dans Un Groupement Icd
[ 1 0 ] DURAND Paul Ces données sont réactualisées en permanence en fonction de l’écoulement du trafic, et vous sont fournies même si vous êtes en état de veille vis-à-vis des groupements concernés. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 94 à regrouper différents postes qui vous seraient attribués - jusqu’à 5 postes, exemple votre poste Dialog 4422 IP Office et un téléphone sans-fil DECT. Les services particuliers qui vous sont alors offerts sont les suivants : •...
Page 95 Si vous êtes régulièrement en déplacement hors de votre entreprise, vous disposerez généralement d’un mobile GSM, en sus de votre poste de bureau Dialog 4422 IP Office. Sans être non plus réellement un service de groupe, le service Mobile Extension peut alors vous intéresser. Il a pour but d’accueillir des utilisateurs externes au réseau de votre...
Page 96: Autres Services De Votre Poste
Appuyez sur la touche Haut-parleur de votre poste. Une confirmation de la programmation de votre rappel de rendez-vous vous est fournie de façon visuelle - affichage "Service accepté" - et sonore - tonalité d’acceptation de service. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 97 719. Remarque : Le préfixe 71 est le préfixe utilisé usuellement pour traiter le service rappel de rendez- vous. Il peut néanmoins avoir été modifié par votre administrateur système. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 98: Protection Contre Le Retour Aux Opératrices De Vos Appels Extérieurs
Protection étendue : celle-ci cumule les deux cas précédents. Dans tous les cas, cette protection contre le réaiguillage de vos appels vers le standard est permanente, et n’est sujet à aucune manœuvre d’activation - désactivation de votre part. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 99: Secret D'identité
Pour démarrer l’enregistrement d’une conversation, après avoir prévenu votre correspondant en ligne : Composez simplement le suffixe # dédié au service enregistrement de conversations. L’enregistrement de votre conversation est démarré, son temps d’enregistrement n’étant pas limité. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 100: Codes D'imputation Ou Codes Affaire
Selon votre central public de rattachement, cela peut s’effectuer selon une information évolutive au fur et à mesure du déroulement de chaque appel - service dit AOC_D, ou de façon cumulée en fin de chaque appel - service dit AOC_E. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 101 également que, au minimum, les appels sortants fassent l’objet de justificatifs détaillés de communications gérés au niveau d’un serveur de taxation externe. Renseignez vous auprès de votre administrateur système. Il vous fournira aussi le format des codes d’imputation acceptés. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 102 … Ils sont généralement exploités par votre administrateur système pour contrôler la facturation de votre installation téléphonique. Vous pouvez aussi vous adresser à lui pour en avoir les détails, si besoin. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 103: Programmation Physique De Votre Poste
Programmation physique de votre poste Vous disposez de tous les moyens pour personnaliser la configuration physique de votre poste Dialog 4422 IP Office en fonction de l’exploitation que vous en faîtes. Via la touche Paramètres de votre poste, vous pouvez ainsi : •...
Page 104: Accès En Mode Programmation Physique De Votre Poste
Vous pouvez procéder à la programmation de l’item sélectionné qui est à valider au coup par coup (voir détails par la suite). Chaque fois que vous validez une ou un ensemble de programmation(s), vous retournez à l’un des écrans ci-dessus. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 105: Programmation Des Touches Répertoire De Votre Poste
Touches programmables Caractère de sonnerie Â Appuyez sur la touche Haut-parleur de votre poste. Vous poste vous invite à sélectionner la touche répertoire à programmer (ou à visualiser). Touches programmables Appuyer tche à program. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 106: Réglages De La Mélodie Et Du Niveau De Sonnerie De Votre Poste
Réglages de la mélodie et du niveau de sonnerie de votre poste Votre poste dispose d’une sonnerie réglable avec 10 types de mélodie possibles et également 10 niveaux de sonnerie qui peuvent s’adapter au niveau sonore ambiant de votre bureau. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 107 Remarque : Le type de sonnerie défini est applicable aux appels internes et aux appels externes. Ceux-ci sont néanmoins distingués par un cadencement différent, plus insistant pour un appel externe. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 108: Réglages Du Niveau Du Haut-Parleur Et Du Combiné De Votre Poste
êtes en communication soit en mode écoute ì amplifiée soit en mode combiné pur. Dans cette condition : Appuyez simplement sur l’une ou l’autre des touches + ou - de votre poste pour augmenter ou diminuer le volume d’écoute. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 109: Réglages Des Formats De Date Et Heure Affichés Sur Votre Poste
12 ou 24 heures qui vous intéresse, alors encadré. Â Appuyez sur la touche Haut-parleur de votre poste. Votre programmation est enregistrée, puis, après quelques secondes, vous retrouvez l’écran précédent. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 110: Réglage Du Contraste De L'afficheur De Votre Poste
Votre réglage est reflété au fur et à mesure au niveau de la barre symbolique illustrée à l’écran. Â Appuyez sur la touche Haut-parleur de votre poste. Votre programmation est enregistrée, puis vous retrouvez les écrans d’accueil en programmation physique de votre poste. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 111: Programmation Des Services De Votre Poste
à une heure prédéfinie. Voir section "Autres services de votre poste". • Service pilotage qui, le cas échéant, vous permet d’intervenir en entraide des opératrices de votre installation. Voir section "Services orientés opératrices". MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 112: Programmation De La Touche De Renvoi D'appels Variable De Votre Poste
15:49 07 jui 2005 Entrer le numéro : #*61xxx Â Appuyez ensuite sur la touche Haut-parleur de votre poste pour confirmer votre programmation, dans tous les cas. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 113: Programmation De Votre Mot De Passe Usager
à 4 chiffres, y inclus codes * et #, ce pour assurer la sécurité d’exploitation des services précédents ou préserver la confidentialité d’accès à votre boîte vocale, le cas échéant. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 114 1234 jusqu’à ce que vous le changiez. Remarque : L’exploitation des services offerts par votre poste Dialog 4422 IP Office passe, la plupart du temps, par la composition de préfixes d’accès associés aux services concernés. La plupart du temps, vous disposerez d’une liste des préfixes applicable à...
Page 115: Services Orientés Opératrices
Services orientés opératrices Services orientés opératrices Au-delà des services accessibles ou pouvant être attribués à tout usager de poste Dialog 4422 IP Office, des services supplémentaires sont également disponibles à destination des opératrices d’un système. Dans ce cadre, on trouve les services suivants : •...
Page 116: Pilotage D'appels
Services orientés opératrices Vous-même depuis votre poste Dialog 4422 IP Office n’avait pas accès à ces derniers services. Vous pouvez par contre être la cible de tels services exécutés depuis les opératrices de votre installation ou des postes tiers habilités.
Page 117 Il peut néanmoins avoir été modifié par votre administrateur système. Remarque : Votre droit au service pilotage d’appels peut éventuellement être discriminé en fonction des différents réseaux public et privés de votre installation. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 118: Réponse À Un Appel Portier
Interception d’appels en sonnerie générale Votre installation téléphonique peut comporter une sonnerie générale vers laquelle sont aiguillés les appels généraux de votre installation quand ils ne reçoivent pas une réponse des opératrices dans un délai donné. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 119 MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 120 Suivant la configuration de votre installation définie par votre administrateur système, l’exploitation du service à partir de postes particuliers dûment autorisés peut être effectuée sans émission de la tonalité d’avertissement. On parle alors du service écoute discrète. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 121: Services Dédiés Aux Opératrices
Services dédiés aux opératrices Vous pouvez intervenir en tant qu’opératrice de votre système MD Evolution. Votre poste Dialog 4422 IP Office constitue alors votre position d’opératrice dans un système qui peut comporter jusqu’à 4 positions d’opératrice. Votre rôle est alors de traiter les appels généraux de votre installation téléphonique.
Page 122: Traitement Des Appels Généraux En Régime De Jour
La lettre "I" pour "Instance" indique alors qu’il s’agit d’un nouvel appel qui n’a pas encore été traité au niveau d’un quelconque poste de votre installation. I.NON REPONSE DE DUR ERICSSON France 77500 MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 123 L’appel général en question est alors orienté : • Vers des postes de débordement de jour désignés. Une installation peut comporter 4 postes dits de jour. • Vers une éventuelle sonnerie générale pouvant faire partie de votre installation téléphonique. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 124: Traitement Des Appels Généraux En Régime De Nuit
à répondre aux appels généraux, en fonction de vos périodes de vacation (voir plus bas). Dès lors qu’il n’y a plus de position d’opératrice active, le système passe automatiquement en régime de nuit. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 125 à toutes les opératrices de votre installation. Voir aussi section "Services de messagerie vocale". Remarque : Un renvoi de nuit programmé par une opératrice a préséance sur l’exploitation d’un standard automatique tel que ci-dessus. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 126: Activation Des Service De Jour Et Service De Nuit
"PO" en seconde ligne de l’écran de votre poste. Si vous êtes la première (ou seule) opératrice à vous signer ainsi, le système bascule automatiquement de son régime de nuit vers son régime de jour. 15:49 07 jui 2005 MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 127 été modifié par votre administrateur système. Remarque : Vous êtes libre de désactiver votre position d’opératrice à tout moment, même si cela n’est évidemment pas conseillé si des appels généraux sont en instance de traitement. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 128: Renvoi Général De L'installation
#. Ce numéro peut comprendre jusqu’à 18 chiffres. Il est à composer sans le préfixe 0 d’accès au réseau public qui est automatiquement pris en compte par le système. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 129 - affichage "Service accepté" - et sonore - tonalité d’acceptation de service. í Appuyez sur la touche C (Clear ou Effacer) de votre poste pour mettre fin à votre programmation. Votre poste revient au repos. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 130: Indication De Message D'alarme Majeure Du Système
"AL" en seconde ligne de l’écran de votre position. 15:49 07 jui 2005 AL PO Vous pouvez alors signaler ce fait à votre administrateur système. Le plus tôt est évidemment le mieux. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 131: Services En Réseau Privé Qsig-Md
En sus, si la mise en réseau intervient sur un réseau IP selon la technique dite IP-Trunking, un service de repli non-IP est aussi disponible pour couvrir les cas ponctuels d’une dégradation de la voix transmise lors de communications sur le réseau IP. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 132: Services Disponibles En Réseau Privé
Traitements d’appels privés entrants Réception d’appels privés Identification par le numéro et le nom des demandeurs privés Consultation d’un nouvel appel privé entrant Interception d’appel sur poste en réseau MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 133 Renvois d’appels fixes vers destinataires privés - Tous types Renvois d’appels variables vers destinataires privés - Tous types Déviation d’appels privés Informations sur renvois d’appels privés Renvoi sur mini-message ou sur absence en réseau MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 134 Vu des opératrices, les appels privés entre nœuds peuvent être traités comme des appels externes ou considérés comme des appels locaux à un nœud. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 135 Ce service ne vous est proposé naturellement que lors d’un appel sur réseau IP. Le service de repli non-IP n’est pas disponible vis-à-vis d’un réseau privé QSIG-MD utilisant un réseau Intranet géré selon la technique IP-Networking. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 136: Installation De Votre Poste
Installation de votre poste Installation de votre poste Votre poste Dialog 4422 IP Office est usuellement installé par votre administrateur système. Cette section vous fournit néanmoins toutes les instructions requises pour installer vous-même votre poste et concernant son entretien. Installation des cordons téléphoniques de votre poste Votre poste est relié...
Page 137: Installation Des Pieds Support De Votre Poste Et Réglage De Son Inclinaison
Le cas échéant, pour enlever les pieds support, tirez sur leur languette de maintien pour les relâcher, avant de les retirer de leur position. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 138: Installation De L'étiquette De Votre Poste
Cette étiquette est protégée par un écran en plastique. Pour mettre en place ou retirer quand nécessaire l’étiquette, soulevez l’écran de protection tel qu’illustré ci-dessous. Remarque : Vous pouvez vous procurer des étiquettes neuves auprès de votre administrateur système. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 139: Conseils D'installation Divers Et Entretien De Votre Poste
(pas mouillé) ou antistatique. A contrario, n’utilisez pas de chiffon, de solvant ou de liquide de nettoyage abrasif. Ericsson ne peut pas être tenu responsable des dégâts pouvant être causés à votre téléphone du fait du non respect des instructions ci-dessus.
Page 140 Celles-ci doivent se conformer aux instructions illustrées ci-après, avec un écartement de 100 mm en hauteur. Il ne vous reste alors plus qu’à positionner votre poste sur ses deux vis de fixation murale. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 141: Accessoires De Votre Poste
à droite du poste, tel qu’illustré ci-dessous. Le cas échéant, pour déficher le cordon du casque, il est conseillé d’utiliser un tournevis pour dégager la languette de maintien de la prise RJ12 mâle le terminant. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 142 De même, la présentation d’un nouvel appel sur votre poste en communication s’effectue via un coup de sonnerie unique émis au haut-parleur de votre poste. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 143 Í Haut-parleur de votre poste ou en décrochant le combiné. Le retour en mode casque s’effectue ensuite en appuyant à nouveau sur la touche Casque de votre poste. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 144: Déclaration Ip Et Démarrage De Votre Poste
IP de votre poste ou, à défaut, ceux-ci ne sont accessibles qu’en consultation seulement. Une tonalité vous confirme l’acceptation de votre demande. Paramètres Appuyez sur la touche Paramètres de votre poste. Vous accédez en programmation physique de votre poste. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 145 Appuyez sur la touche Haut-parleur de votre poste pour sélectionner un paramètre de réseau IP à traiter. Un nouvel écran caractéristique du paramètre de réseau IP sélectionné s’affiche. Adresse IP par DHCP : MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 146 DHCP. Dans le cas contraire - valeur "Non", votre poste fonctionne en adresse IP fixe. Les trois paramètres suivants, dont son adresse IP, sont à définir de façon manuelle. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 147 - valeur "Non". Dans le cas où l’existence d’un serveur proxy serait validée - valeur "Oui", deux paramètres supplémentaires invitent à identifier manuellement l’adresse IP et le port IP d’exploitation du serveur proxy. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 148: Procédure De Démarrage De Votre Poste
Lors de la première installation de votre poste Dialog 4422 IP Office, une fois ses paramètres de réseau IP définis, votre poste redémarre automatiquement. Le processus de démarrage de votre poste est celui illustré ci- après, ce processus étant entièrement automatique. MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 149 De façon alternative, si une nouvelle version logicielle est disponible, elle est automatiquement téléchargée à partir du serveur logiciel (SW) identifié (voir plus haut). Le nouveau écran ci-dessous s’affiche. A new application version is available, update ? MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 150 Pour la visualiser, il suffit d’appuyer simultanément sur les touches ci-contre pendant une seconde environ. L’écran ci-dessous s’affiche pendant 5 secondes. Un appui sur la touche ci-contre fait ensuite revenir votre poste au repos. CAA 1580017 CAA 1580018 MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 151: Index Du Manuel
Appel poste occupé - Rappel auto. Casque Exploitation en mode casque Appels externes - Discriminations Appels externes - Routage LCR Raccordement d’un casque Appels internes - Suivi des appels Fin d’un appel Codes imputation - codes affaire MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 152 Logiciel - Consultation version Logiciel - Téléchargement Free seating Réinitialisation du poste Déviation d’appel a posteriori Diffusion message sur boîte vocale Gestion du fichier des appels Discriminations sur appels sortants Double appel en conversation MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 153 Accueil et dépôt messages vocaux Boîte vocale commune opératrices Boîtes vocales communes groupe Boîtes vocales de type diffusion Boîtes vocales diffusion - Exploitation Boîtes vocales individuelles Consultation locale des messages Consultation messages à distance MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 154 Numérotation abrégée - Gestion Protection contre appels std. auto. Nuit et jour - Modes opératrices Pilotage d’appels Commutation modes jour - nuit Traitements appels en mode jour Portier Traitements appels en mode nuit MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 155 Renvoi variable - Annulation Protection contre mini-messagerie Renvoi variable - Programmation Protection contre renvoi d’appel Service déviation d’appel a posteriori Protection phonique permanente Service suivez-moi Protection retour aux opératrices Renvoi général de l’installation MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 156 Sonnerie interne et externe Sonnerie silencieuse Sonnerie générale Va-et-vient entre correspondants Gestion de la sonnerie générale Interception sur sonnerie générale Veille dans un groupement Substitution ou signature sur appel Verrouillage de votre poste Surnumérotation MF Q23 MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 157: Mémo D'utilisation
Mémo d’utilisation Mémo d’utilisation Le présent manuel de votre poste Dialog 4422 IP Office décrit, dans les moindres détails, tous les services que votre poste vous offre ou peut vous offrir, ainsi que leurs procédures détaillées d’exploitation au cas par cas.
Page 158 Notes Notes MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 159 Notes Notes MD Evolution - Dialog 4422 IP Office...
Page 160 Grâce à son avance technologique continue, Ericsson invente le futur des communications Internet mobiles et à large bande. Fournisseur de solutions innovantes dans plus de 140 pays, Ericsson participe à la création des plus grandes sociétés de communication du monde. Tous droits réservés.
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