Services Orientés Opératrices - Ericsson Dialog 4422 IP Office Manuel De L'utilisateur

MD Evolution - Dialog 4422 IP Office
Services orientés opératrices
Au-delà des services accessibles ou pouvant être attribués à
tout usager de poste Dialog 4422 IP Office, des services
supplémentaires sont également disponibles à destination des
opératrices d'un système.
Dans ce cadre, on trouve les services suivants :
•
Service pilotage d'appels : ce service permet aux
opératrices de contrôler leur état actif ou inactif vis-à-vis
du traitement des appels généraux d'un système, en
fonction de leurs périodes de vacation.
•
Service portier : une installation peut être éventuellement
équipée d'un portier dont les appels sont usuellement
traités par les opératrices.
•
Service interception d'appels en sonnerie générale : une
installation peut être éventuellement équipée d'une
sonnerie générale vers laquelle sont orientés les appels
généraux en cas de saturation ou d'absence des
opératrices.
Fonction de droits particuliers pouvant être attribués à votre
poste, vous pouvez vous-même avoir aussi accès à ces
services plus particulièrement orientés opératrices.
Les opératrices ont par ailleurs accès aux services suivants :
•
Service offre ou intrusion en tiers : ce service permet aux
opératrices d'intervenir dans une communication en cours
pour présenter un appel urgent à écouler.
•
Service outrepassement de l'état ne pas déranger d'un
poste : ce service permet, de façon similaire, de ne pas
tenir compte de l'état ne pas déranger d'un poste pour lui
présenter un appel urgent à écouler.
•
Service renvoi tiers complet : ce service permet aux
opératrices de programmer tout type de renvoi d'appels
pour le compte d'un usager, sans restriction.
Services orientés opératrices
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