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Dépannage
Si vous avez de la difficulté à faire fonctionner votre téléphone, les suggestions
ci-dessous devraient régler le problème. Pour communiquer avec le service à la
clientèle, visitez notre site Web au www.vtechcanada.com ou communiquez
au 1-800-267-7377.
Mon téléphone ne fonctionne pas du tout.
•
Assurez-vous que le bloc-piles est installé et chargé correctement. Pour une performance
optimale, replacez le combiné sans fil sur le socle après chaque utilisation.
•
Assurez-vous que l'adaptateur secteur est branché solidement dans une prise de courant qui
n'est pas contrôlée par un interrupteur.
•
Assurez-vous que le fil téléphonique est branché solidement dans le socle et la prise modulaire.
•
Débranchez le téléphone de la prise de courant et retirez le bloc-piles du combiné. Attendez 15
secondes puis replacez le bloc-piles et rebranchez l'alimentation. Attendez une minute afin que le
combiné se synchronise avec le socle.
•
Chargez le bloc-piles dans le combiné sans fil pendant au moins 11 heures.
•
Si le bloc-piles est complètement épuisé, cela pourrait prendre jusqu'à 30 minutes avant
l'utilisation.
•
Retirez et réinsérez le bloc-piles. Si ceci ne règle pas le problème, il est possible que vous deviez
vous procurer un nouveau bloc-piles.
•
Débranchez le socle de la prise modulaire et branchez-y un autre téléphone fonctionnel. Si ce
téléphone ne fonctionne pas, le problème se situe probablement dans le câblage ou le service
téléphonique local.
Il est impossible de composer.
•
Essayez d'abord les suggestions mentionnées ci-dessus.
•
Assurez-vous d'obtenir un signal de tonalité avant de composer. Le combiné peut prendre une à
deux secondes pour localiser le socle, ceci est normal. Attendez une seconde de plus avant de
composer.
•
Si d'autres téléphones dans votre résidence ont des problèmes, le problème se situe au niveau
du câblage. Contactez votre compagnie de téléphone locale (certaines charges pourraient
s'appliquer).
•
Éliminez les parasites sur la ligne. Les interférences provenant des téléviseurs, radio ou autres
appareils peuvent empêcher le téléphone de composer correctement. Si vous ne pouvez éliminer
complètement les interférences, mettez d'abord le combiné en sourdine avant de composer ou
composez à partir d'une autre pièce afin de diminuer les interférences.
Le système n'enregistre pas les messages.
•
Assurez-vous que le répondeur est en fonction.
•
Assurez-vous que la mémoire du répondeur ne soit pas pleine.
•
Si vous êtes abonné au service de la messagerie vocale, changez le nombre de sonneries afin
que votre répondeur réponde avant votre boîte vocale. Pour déterminer le nombre de sonneries
qui active votre boîte vocale, contactez votre compagnie de téléphone locale.
•
Si un télécopieur est branché à la même ligne téléphonique, tentez de débrancher le télécopieur.
Si ceci règle le problème, consultez le guide d'utilisation de votre télécopieur pour plus de détails
en rapport avec la compatibilité des répondeurs téléphoniques.
Les messages du répondeur sont incomplets.
•
Si l'appelant laisse un très long message, une partie pourrait être perdue lorsque le répondeur
débranche l'appel après la durée d'enregistrement préréglée.
•
Si la mémoire du répondeur devient pleine pendant qu'un message est laissé, le répondeur
cessera l'enregistrement et débranchera l'appel.
•
Si la voix de l'appelant est très douce, le répondeur pourrait couper l'enregistrement et
débrancher l'appel.
J'ai réglé accidentellement le langage de mon écran ACL à l'espagnol ou au
français, et je ne sais pas comment le régler à l'anglais à nouveau.
•
Lorsque le téléphone est en mode d'attente, appuyez une fois sur MENU de votre combiné pour
acéder au menu. Ensuite, entrez le code *364#.
Solutions communes pour les appareils électroniques.
•
Si l'appareil ne semble pas fonctionner normalement, tentez de déposer le combiné sur le socle.
Sinon, tentez l'une des solutions ci-dessous (dans l'ordre énuméré) :
1.
Débranchez l'alimentation du socle.
2.
Débranchez le bloc-piles du combiné sans fil.
3.
Attendez quelques minutes.
4.
Réinstallez le bloc-piles et déposez le combiné sur le socle ou le chargeur pour le recharger.
5.
Attendez que le combiné rétablisse le lien avec le socle (synchronisation). Attendez au moins
une minute pour que ce processus se termine.
Mesures de sécurité importantes
Afin de réduire les risques d'incendie, de blessures corporelles ou d'électrocution, suivez toujours ces
mesures préventives de base lorsque vous utilisez votre téléphone :
1.
Lisez et comprenez bien toutes les instructions.
2.
Observez toutes les instructions et mises en garde inscrites sur l'appareil.
3.
Débranchez ce téléphone de la prise murale avant de le nettoyer. N'utilisez pas de nettoyeurs
liquides ni en aérosol. N'utilisez qu'un chiffon doux et légèrement humecté.
4.
N'utilisez pas cet appareil près d'une source d'humidité (par exemple, près d'une baignoire, évier
de cuisine ou piscine).
5.
Ne déposez pas ce téléphone sur un chariot, support ou table chancelants. L'appareil pourrait
tomber et être sérieusement endommagé.
6.
Le boîtier de l'appareil est doté de fentes et d'ouvertures d'aération situées à l'arrière ou en
dessous. Afin d'empêcher la surchauffe, ces ouvertures ne doivent pas être obstruées en plaçant
l'appareil sur un lit, divan, tapis ou autre surface similaires. Ne placez pas cet appareil à proximité
d'un élément de chauffage ni d'une plinthe électrique. De plus, ne l'installez pas dans une unité
murale ou un cabinet fermé qui ne possède pas d'aération adéquate.
7.
Ne faites fonctionner cet appareil qu'avec le type d'alimentation indiqué sur les étiquettes de
l'appareil. Si vous ne connaissez pas le voltage de votre maison, consultez votre marchand ou
votre fournisseur d'électricité.
8.
Ne déposez rien sur le cordon d'alimentation. Installez cet appareil dans un endroit sécuritaire, là
où personne ne pourra trébucher sur la ligne d'alimentation ni le cordon téléphonique modulaire.
9.
N'insérez jamais d'objets à travers les fentes et ouvertures de cet appareil, car ils pourraient
toucher à des points de tension dangereux ou court-circuiter des pièces, ce qui constituerait un
risque d'incendie ou d'électrocution. N'échappez pas de liquides dans l'appareil.
10. Afin de réduire les risques d'électrocution, ne démontez pas l'appareil, mais apportez-le plutôt à
un centre de service qualifié s'il doit être réparé. En enlevant le couvercle, vous vous exposez à
des tensions dangereuses ou autres dangers similaires. Un remontage inadéquat peut être à
l'origine d'une électrocution lors d'une utilisation ultérieure de l'appareil.
11. Ne surchargez pas les prises de courant ni les rallonges électriques, car ceci peut constituer un
risque d'incendie ou d'électrocution.
12. Débranchez cet appareil de la prise de courant et communiquez avec le département de service à
la clientèle de VTech dans les cas suivants :
•
Lorsque le cordon d'alimentation est endommagé ou écorché.
•
Si du liquide a été échappé dans l'appareil.
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