flamco LogoEco T H-HW Manuel D'utilisation page 22

UITVOERING VAN DE GARANTIE
1. Raadpleeg eerst de handleiding.
2. Meld eventuele storingen bij uw installateur, warmteleverancier of servicepartner onder opgave van
typenaam, EAN code, artikelnummer en productiecode.
3. De installateur zal de storing eventueel verhelpen en/of beoordelen of dat de storing een garantie
verzoek betreft.
4. De installateur zal hierover in contact treden met Flamco en vervolgens de garantie richting de
gebruiker uitvoeren conform de Flamco klachtenprocedure.
5. De installateur is verplicht een volledig gespecificeerde nota te verstrekken van elke reparatie. Bewaar
altijd de door u, of uw gemachtigde, voor akkoord getekende herstellingsnota's.
NL
6. De installateur of warmteleverancier kan uitsluitend na het melden van een klacht producten en/of
onderdelen retour zenden naar Flamco. Retourzendingen worden door Flamco niet aanvaard, tenzij
daarmee uitdrukkelijk en schriftelijk hebben verenigd.
7. Retourzendingen zullen door Flamco worden afgehandeld volgens de Flamco klachtenprocedure.
Neem hiervoor contact op met Flamco.
8. Indien er een onderhoudshistorie aanwezig is, dan dient de installateur deze of een kopie hiervan aan
Flamco te verzenden.
9. Binnen 14 dagen zal door customer service op uw klacht worden gereageerd.
AFHANDELING VAN DE GARANTIE
Een opdrachtgever is gehouden Flamco in de gelegenheid te stellen van het beweerde gebrek ter plaatse kennis
te nemen.
Indien door Flamco aanspraken op garantie van opdrachtgever worden aanvaard zal Flamco onder de garantie
vallende gebreken wegnemen door reparatie of vervanging van het gebrekkige onderdeel, al dan niet in het
bedrijf van Flamco, of door toezending van een onderdeel ter vervanging. Een en ander steeds ter keuze van
Flamco. Voor onderdelen die Flamco niet zelf vervaardigt, verleent Flamco niet meer garantie dan door haar
leveranciers aan Flamco wordt gegeven.
Indien werkzaamheden door Flamco uitgevoerd dienen te worden, dan houdt Flamco zich het recht voor deze
werkzaamheden uit te laten voeren door een door Flamco geautoriseerde partij zijnde een erkend
installatiebedrijf of servicepartner.
Indien Flamco ter voldoening aan zijn garantieverplichtingen onderdelen/producten vervangt, worden de
vervangen onderdelen/producten eigendom van Flamco en dienen betreffende onderdelen/producten zonder
enige verandering en gevrijwaard tegen verdere beschadiging, op verlangen van Flamco franco te worden
retour gezonden aan Flamco. Transportrisico richting Flamco is voor rekening afzender.
Retour gezonden onderdelen worden automatisch eigendom van Flamco. Ook indien blijkt dat deze op een
zodanige manier defect zijn dat deze niet voldoen aan de garantievoorwaarden. Dit is slechts anders wanneer
bij het opsturen van de defecte onderdelen, door opdrachtgever duidelijk wordt aangegeven dat
opdrachtgever de defecte onderdelen retour wil ontvangen. Door het verkrijgen van het eigendom van deze
onderdelen is Flamco gerechtigd deze te vernietigen.
Indien door Flamco aanspraken op garantie van opdrachtgever niet worden aanvaard zijn de kosten en de
verzendkosten van vervangende onderdelen ten laste van de afnemer.
Flamco is niet tot enige verplichting ingevolge deze garantie bepalingen gehouden, indien en zolang
opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen uit enige met Flamco tot stand gekomen overeenkomst voldoet,
waaronder begrepen het niet nakomen van opdrachtgevers betalingsverplichting, van voorafgaande of op de
betreffende transactie betrekking hebbende, of latere leveranties.
DISCLAIMER
De garantiebepalingen laten de toepasselijke verkoopvoorwaarden onveranderd van kracht.
Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan het product en bijgevoegde informatie aan te brengen
zonder voorafgaande kennisgeving.
21
LogoEco T H-HW
Artnr. 53547 – Rev. B – 17-12-2017 – Mut. 11796