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8 – Retour (crédit ou
débit)
Utilisez l'opération Retour pour créditer la carte d'un client. À partir du
menu principal :
1.
Appuyez sur MENU ▼.
2. Sélectionnez Remboursements en appuyant sur la touche de
fonction appropriée.
3. Entrez le mot de passe du superviseur et appuyez sur ENTRÉE.
4. Entrez le numéro de facture (facultatif).
5. Entrez le numéro d'employé (facultatif).
6. Sélectionnez les produits ou les types de carburant voulus, et entrez
les quantités ou les montants, selon le cas.
7. Sélectionnez OK pour passer à l'étape suivante.
8. Suivez les messages-guides à l'écran. Pour les opérations par carte
de débit ou carte à puce, tendez le terminal ou le clavier NIP (s'il y a
lieu) au client.
9. L'imprimante imprime le reçu, qui est ensuite signé (pour les cartes
de crédit) par le marchand.
10. Remettez la copie signée au client.
REMARQUE: Pour les opérations de débit, le retour doit être
effectué en présence du client.
9 – Commandes
téléphoniques (crédit
seulement)
Utilisez l'opération de commande téléphonique pour traiter un achat
effectué par téléphone ou par commande postale.
REMARQUE:
Vous devez obtenir l'accord de
Global Payments avant d'accepter
des achats par commande
téléphonique ou postale.
1. Au menu principal, appuyez sur MENU ▼ jusqu'à ce que Commande
par téléphone apparaisse.
2. Sélectionnez Commande par téléphone en appuyant sur la touche
de fonction appropriée.
3. Entrez le numéro de carte et suivez les messages-guides à l'écran.
4. Après avoir saisi le montant, vous serez peut-être invité à entrer
l'adresse et le code postal du client, ou à entrer le code de
vérification (code de 3 ou 4 chiffres inscrit au verso ou au recto de
la carte). Cette étape supplémentaire vous aide à prendre une
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