Manuels Connexes pour globalpayments iCT250 US Direct
Sommaire des Matières pour globalpayments iCT250 US Direct
- Page 1 Paiements Terminal de comptoir iCT250 US$Direct Guide de référence rapide Juillet 2019...
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Page 2: Table Des Matières
Table des matières 1 – Introduction ................4 2 – Fonctions de base du terminal ..........4 Avant de commencer Utilisation du guide Déballage de la boîte Mise en service/arrêt du terminal Clavier du terminal Entrée de données Accès au menu Gestion Gestion des mots de passe 3 –... - Page 3 Sécurité du terminal 16 – Rapports ................36 17 – Bip clé et rétroéclairage ............37 18 – Procédure d’installation ............38 Raccordements 19 – Remplacement du rouleau de papier ........42 20 – Dépannage ................44 Bourrage du papier de reçu Le lecteur de cartes ne fonctionne pas (les cartes ne sont pas lues) Le terminal ne fonctionne pas correctement...
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Page 4: Introduction
1 – Introduction Global Payments propose aux entreprises toute une gamme de solutions de traitement des paiements, à partir d’une seule source fiable. Global Payments, l’une des entreprises de traitement des paiements les plus importantes et les plus dignes de confiance du monde, possède un savoir-faire éprouvé... -
Page 5: Déballage De La Boîte
menus à l’écran seront indiqués en GRAS tout au long de ce guide. Appuyez sur la touche de fonction correspondante sous l’écran pour sélectionner une option. Les boutons préconfigurés seront indiqués en MAJUSCULES. Déballage de la boîte Inspectez soigneusement le carton d’expédition et son contenu pour vérifier qu’aucun dommage ne s’est produit au cours du transport. -
Page 6: Clavier Du Terminal
GPC USD$ E0104 Écran de veille Pour éteindre le terminal iCT250 US$Direct, il suffit de le débrancher de la prise électrique. Clavier du terminal Le clavier du terminal comporte 10 touches numériques (de 0 à 9), une flèche de défilement vers le haut et vers le bas, une touche verte [Entrée], une touche rouge [Annuler], une touche jaune [Correction] et plusieurs autres touches de fonction. -
Page 7: Entrée De Données
REMARQUE: Tout au long du Guide de référence rapide, pour ▼ utiliser la fonction [ ], appuyez sur la touche [F2]. ▲ Pour utiliser la fonction [ ], appuyez sur la touche [F3]. Entrée de données Entrée de données numériques Le clavier du terminal devient entièrement numérique par défaut quand vous entrez des données dans les champs réservés aux chiffres, comme un numéro de carte ou un montant. - Page 8 NOM DE L’OPÉRATION Entrez le montant de la Vente [5,30 $] Appuyez ensuite sur [Entrée] pour confirmer les données que vous avez saisies. Le terminal entame alors la validation. Entrée de données numériques Quand vous saisissez des données dans les champs réservés au texte, le clavier du terminal devient entièrement alphabétique par défaut.
- Page 9 Appuyez sur [6] une fois. BAS DE PAGE Entrer Bas Page 1 Appuyez sur la touche [F] trois fois. Appuyez sur [7] une fois. BAS DE PAGE Entrer Bas Page 1 Appuyez sur la touche [F] [Op] quatre fois. Appuyez sur [3] une fois. BAS DE PAGE Entrer Bas Page 1 Appuyez sur la touche [F] cinq...
- Page 10 Appuyez sur la touche [F] deux [Open 24H] fois. Appuyez sur [7] une fois. BAS DE PAGE Entrer Bas Page 1 Appuyez sur la touche [F] deux [Open 24HR] fois. Appuyez sur [7] une fois. BAS DE PAGE Entrer Bas Page 1 Appuyez sur la touche [F] six [Open 24HRs] fois.
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Page 11: Accès Au Menu Gestion
Accès au menu Gestion Le menu Gestion stocke tous vos paramètres. Pour les consulter, vous devez entrer un mot de passe de gestion valide. Pour afficher le menu Gestion à partir de l’écran de veille, appuyez sur [.,#*]. Avant d’afficher le menu Gestion, le terminal vous invitera à... - Page 12 REMARQUE: Vous devez remplacer le mot de passe du gestionnaire préenregistré par votre propre mot de passe, le plus rapidement possible après réception de votre terminal. Vous devez changer périodiquement votre mot de passe pour une protection maximale contre la fraude. Appelez le Service à...
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Page 13: Changement De La Langue Du Terminal
Appuyez sur [F2] pour faire défiler vers le bas jusqu’à mettre en surbrillance l’option Sécurité puis appuyez sur [Entrée]. Appuyez sur [F2] pour faire défiler vers le bas jusqu’à mettre en surbrillance l’option Mot de Passe Param puis appuyez sur [Entrée]. -
Page 14: Acceptation Des Cartes De Paiement
4 – Acceptation des cartes de paiement Pour effectuer une opération avec une carte à puce Appuyez sur [Entrée] pour accéder au menu principal Sélectionnez un type d’opération et suivez les directives Placez la carte à puce de manière à ce que les contacts soient orientés vers le haut, comme dans l’illustration ci-dessous Insérez lentement la carte à... -
Page 15: Opération De Vente
5 – Opération de vente L’opération de vente est l’opération la plus courante des applications de vente au détail en général. REMARQUE: Si on vous présente une carte à puce, veuillez l’insérer dans le lecteur de carte à puce du terminal la puce vers le haut. - Page 16 Si cette fonction n’est pas activée, le terminal demande au client de remettre le terminal au commis et de passer à l’étape 10 Si le titulaire de carte sélectionne Oui pour Auto Pourb, le terminal calcule et affiche le montant du pourboire et le total. Le système demande alors au titulaire de carte d’Accepter (en appuyant sur [F1]) et de passer à...
- Page 17 Pour les opérations de vente par entrée manuelle : À partir de l’écran de veille, appuyez sur [Entrée] pour obtenir le menu principal, puis sur 1 pour sélectionner [Ventes] Entrez le code de commis (si cette option est activée), puis appuyez sur [Entrée] Entrez le numéro du reçu (si cette option est activée), puis appuyez sur [Entrée]...
- Page 18 pourboire qu’il désire, après quoi un message lui demande de Remettre Terminal au Commis et de passer à l’étape 11. Si l’option du pourcentage de pourboire n’est pas REMARQUE: activée, il vous suffit d’entrer le montant du pourboire. Pour activer cette option, veuillez communiquer avec le Service à...
- Page 19 l’opération n’a pas eu lieu, de glisser et retirer la carte. Vous pouvez alors essayer de traiter l’opération en utilisant la bande magnétique. Sélectionner la langue (si cette option est activée) Le terminal demande « Auto Pourb? » si cette fonction est activée. Le client passe à...
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Page 20: Opération De Vente Hors Ligne
13. Le titulaire de carte entre son NIP. Un message lui indique de remettre le terminal au commis 14. Le client remet le terminal au commis 15. Appuyez sur [Entrée] et le terminal commence à communiquer avec Global Payments. Une fois l’opération effectuée, la copie du reçu à... -
Page 21: Opération Annulée
Si le titulaire de la carte n’est pas présent, vous REMARQUE: devez entrer manuellement le numéro de la carte et sa date d’expiration, et appuyer sur [Entrée]. Entrez les 4 derniers chiffres du numéro de carte (si cette option est activée) puis appuyez sur [Entrée] (cette étape supplémentaire aide à... -
Page 22: Préautorisation Et Fin De L'opération
Si vous choisissez l’option Tous, un rapport sur toutes les préautorisations ouvertes dans le lot de traitement sera imprimé, vous permettant de les annuler toutes ou seulement certaines d’entre ells Appuyez sur la touche qui correspond à l’option de recherche souhaitée (REMARQUE : Vous pouvez également faire glisser une carte de crédit plutôt que de faire une recherche.) Entrez le numéro d’opération figurant sur le reçu d’origine (partie... - Page 23 Le terminal affiche Passer Terminal Au Client. Appuyez sur [Entrée] et tendez le terminal au titulaire de carte Glissez/entrez la carte de crédit ou entrez le numéro de la carte à la main Saisissez la Date d’expiration si vous avez entré le numéro de la carte manuellement Sélectionnez la langue si cette option est activée.
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Page 24: Retour
REMARQUE: La fonction de préautorisation ne règle pas les opérations. C’est la fonction de fin de l’opération qui règle ces dernières. 9 – Retour Utilisez l’opération Retour pour créditer la carte d’un client. À partir de l’écran de veille, appuyez sur [Entrée] pour accéder au menu principal Appuyez sur 2 ou utilisez [F2] pour mettre en surbrillance l’option Retour puis appuyez sur [Entrée]... -
Page 25: Règlement (Solder Le Terminal)
10 – Règlement (solder le terminal) Vous devriez solder le terminal au moins une fois par jour. Cette étape permet d’assurer la rapidité des paiements et de réduire les risques de rejets de débit. Si, après plus de 5 jours, aucun règlement n’a été REMARQUE: effectué, le terminal ne traitera plus d’opérations jusqu’à... -
Page 26: Réimpression
MISE Si le terminal indique que les totaux ne correspondent pas à la fin de la procédure de règlement, veuillez GARDE: communiquer avec le Service à la clientèle de Global Payments. Votre terminal est pourvu d’une fonction de REMARQUE: règlement automatique. Pour activer cette fonction, veuillez communiquer avec le Service à... -
Page 27: Mode Démo
sélectionner l’opération précédente. Une fois l’opération trouvée, appuyez sur [F4] pour la réimprimer Sélectionnez la copie à réimprimer (1 – Copie du marchand, 2 – Copie du client et 3 – Les deux). 12 – Mode Démo Pour vous familiariser avec le terminal ou pour former les nouveaux employés, utilisez le mode Démo. -
Page 28: Paramètres Du Commis
13 – Paramètres du commis L’application vous permet d’effectuer un suivi des opérations effectuées par votre commis. Depuis le menu Commis, vous pouvez ajouter, supprimer ou imprimer la liste des ID Commis. Jusqu’à 100 commis peuvent être inclus dans le terminal. Ajouter ID Commis Cette option vous permet d’ajouter un identifiant de commis pouvant contenir jusqu’à... - Page 29 Tapez le nom du gestionnaire puis appuyez sur [Entrée] Tapez le mot de passe du gestionnaire puis appuyez sur [Entrée] Sélectionnez 1 pour mettre en surbrillance le Menu Commis Sélectionnez 2 pour mettre en surbrillance Supprimer ID. Le terminal affichera « TOUTES » et « UNE » Sélectionnez «...
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Page 30: Menu Lot
Invite Commis Cette section traite de l’activation des invites à l’intention du commis et, en cas d’activation, si l’ID seule ou l’ID et le nom seront exigés. S’il y a au moins un enregistrement dans le lot de traitement en cours ou le lot de traitement des préautorisations, le message d’erreur REGLEM LOT REQUIS s’affichera et vous ne serez pas autorisé... - Page 31 Total du lot de traitement Cette fonction vous permet de visualiser le total général du lot de traitement en cours. Sur l’écran de veille, appuyez sur [.,#*] pour obtenir le menu Gestion Tapez le nom du gestionnaire puis appuyez sur [Entrée] Tapez le mot de passe du gestionnaire puis appuyez sur [Entrée] Sélectionnez 2 pour mettre en surbrillance Menu Lot...
- Page 32 Appuyez sur 2 pour sélectionner Menu Lot ou utilisez [F2] pour défiler vers le bas et mettre en surbrillance Menu Lot, puis appuyez sur [Entrée] Appuyez sur 3 pour sélectionner Supprimer un lot ou utilisez [F2] pour defiler vers le bas et mettre en surbrillance Supprimer un lot, puis appuyez sur [Entrée] Tapez le nom du gestionnaire puis appuyez sur [Entrée] Tapez le mot de passe du gestionnaire puis appuyez sur [Entrée]...
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Page 33: Sécurité Du Terminal
15 – Sécurité du terminal Utiliser des mots de passe pour votre protection Configurez des mots de passe pour protéger les options des menus Gestion, Opérations et Rapports. Hiérarchie des mots de passe Les mots de passe suivants sont classés par ordre décroissant d’importance : Mot de passe du gestionnaire Mot de passe du gérant... - Page 34 Appuyez sur 4 ou utilisez [F2] pour défiler vers le bas jusqu’à mettre en surbrillance MDP Menu Gestion puis appuyez sur [Entrée] Appuyez sur [F2] pour défiler vers le bas jusqu’à mettre en surbrillance le paramètre connexe puis appuyez sur [Entrée] Sélectionnez le mot de passe (1 –...
- Page 35 Appuyez sur 5 ou utilisez [F2] pour défiler vers le bas jusqu’à mettre en surbrillance MDP Menu Rapports puis appuyez sur [Entrée] Appuyez sur [F2] pour défiler vers le bas jusqu’à mettre en surbrillance le paramètre connexe puis appuyez sur [Entrée] Sélectionnez le mot de passe (1 –...
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Page 36: Sécurité Du Terminal
Appuyez sur 3 ou utilisez [F2] pour faire défiler vers le bas jusqu’à mettre en surbrillance la fonction MDP Menu Princ, puis appuyez sur [Entrée] Appuyez sur [F2] pour défiler vers le bas jusqu’à mettre en surbrillance le paramètre connexe puis appuyez sur [Entrée] Sélectionnez le mot de passe (1 –... -
Page 37: Bip Clé Et Rétroéclairage
[Résumé] – pour afficher ou imprimer les totaux du terminal par type de carte [Commis] – sélectionnez [Tous] ou [ID Commis] pour imprimer les totaux par type de carte pour le lot de traitement en cours, pour tous les commis ou, individuellement, pour chaque commis. -
Page 38: Procédure D'installation
Appuyez sur 5 pour accéder aux options de configuration matérielle du terminal Appuyez sur 1 pour sélectionner Entrer Bip Appuyez sur le chiffre qui correspond à l’option désirée : 1 pour Tous Désact, 2 pour Tous Activ ou 3 pour Non Valable Seulem Appuyez sur [Annuler] pour revenir à... -
Page 39: Raccordements
Raccordements Raccordement du terminal iCT250 US$Direct à Magic Box Pour simplifier le raccordement, le terminal iCT250 US$Direct est branché sur la Magic Box illustrée ci-dessus. REMARQUE: Votre terminal est préconfiguré avec la Magic Box branchée dessus. Il vous suffit de raccorder l’alimentation et les câbles à... - Page 40 Le terminal iCT250 US$Direct est équipé d’un modem par réseau commuté interne qui lui permet de se connecter à un ordinateur hôte à distance au moyen d’un cordon téléphonique standard. Pour réaliser cette configuration, vous aurez besoin d’une ligne, d’un câble et d’une prise modulaire de téléphone.
- Page 41 Pour raccorder le terminal iCT250 US$Direct au secteur : Branchez le câble du bloc d’alimentation sur le port d’alimentation de la Magic Box Enfichez l’autre extrémité du câble dans un limiteur de surtension branché sur une prise électrique N’utilisez que le bloc d’alimentation c.c. livré avec REMARQUE: votre appareil.
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Page 42: Remplacement Du Rouleau De Papier
19 – Remplacement du rouleau de papier Quand des bandes de couleur apparaissent sur le reçu, il est temps de changer le rouleau de papier. N’utilisez que du papier homologué par le fabricant REMARQUE: (rouleau d’un diamètre d’au plus 40 mm/1,57 po, d’une largeur de 58 mm/2 ¼... - Page 43 Insérer l’extrémité du rouleau de papier dans le compartiment à papier, tel qu’il est illustré plus bas. Tirez un peu de papier vers le dessus du terminal. Refermez le compartiment à papier en ramenant le rabat vers le terminal Refermez le compartiment à papier en laissant un peu de papier dépasser Pour maximiser la durée de vie des rouleaux de papier thermique, ne les entreposez pas dans un lieu où...
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Page 44: Dépannage
20 – Dépannage Bourrage du papier de reçu Pour éviter les bourrages de papier : Déchirez le reçu en tirant le papier vers l’avant Appuyez sur [Correction] pendant 2 secondes pour faire avancer le papier Pour supprimer un bourrage de papier : ... -
Page 45: Le Reçu Est Vierge
Toute modification ou altération du terminal n’ayant REMARQUE: pas été expressément approuvée par le tiers responsable de la conformité pourrait annuler le droit à l’utilisateur de faire fonctionner le matériel. Le reçu est vierge Si le reçu est vierge, vérifiez que le rouleau de papier a été correctement placé... -
Page 46: Réparations Et Soutien Technique
Tout nettoyant liquide déposé sur le terminal doit sécher en moins d’une minute. Sinon, essuyez-le à l’aide d’un chiffon doux 22 – Réparations et soutien technique Pour de plus amples renseignements sur l’entretien et la réparation du terminal iCT250 US$Direct, communiquez avec le Service à la clientèle de Global Payments au : 1-800-461-6682. - Page 47 Connexions du terminal 1 RS232, 1 USB maître, 1 USB esclave, 1 connecteur alimentation Alimentation Alimentation externe. 120 V, 50/60 Hz Magic Box Connexions de la 1 RS232, 1 connecteur ligne, 1 Magic Box Ethernet, 1 connecteur alimentation Taille Terminal : 3,27 x 7,28 x 2,48 po (83 x 185 x 63 mm) Rouleau de papier (largeur/diamètre) : 2,28/1,57 po (58/40 mm)
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